“給社區(qū)提要求，沒想到社區(qū)不僅把事辦了，還開會(huì)表揚(yáng)我?！?月15日，碑林區(qū)張家村街道白廟社區(qū)對(duì)積極提建議的7位居民進(jìn)行表彰，受到表彰的居民羅文榮激動(dòng)地說。
社區(qū)召開庭院會(huì)，社區(qū)工作人員面對(duì)面征集居民建議。
當(dāng)日下午，白廟社區(qū)召開建議征集工作庭院會(huì)，社區(qū)負(fù)責(zé)人向居民介紹建議征集工作情況。
據(jù)介紹，“百妙錦囊”是白廟社區(qū)2024年年底啟動(dòng)的民意“直通車”。此舉讓社區(qū)工作機(jī)制由被動(dòng)接訴轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)治理，讓居民的“金點(diǎn)子”成為社區(qū)治理的“金鑰匙”，形成共建共治共享的基層治理新格局。
白廟社區(qū)下轄白廟小區(qū)、民航家屬院、白廟馨苑等11個(gè)小區(qū)13個(gè)院落，總戶數(shù)4240戶，9800余人，屬老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施差。2024年底，社區(qū)秉持“問計(jì)于民、問需于民、問效于民”的基層治理理念，建立建議線上+線下立體收集平臺(tái)。在3個(gè)小區(qū)鄰里服務(wù)站設(shè)建議征集箱，成立“百妙錦囊民意收集隊(duì)”，定期開展居民座談會(huì)，或深入居民家中，收集居民建議，打通社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”。還依托線上平臺(tái)，24小時(shí)收集居民建議。
社區(qū)召開庭院會(huì)，介紹征集工作情況。
對(duì)征集到的居民建議，社區(qū)建立“三級(jí)分流閉環(huán)處置機(jī)制”。即：社區(qū)事務(wù)類、物業(yè)管理類，協(xié)商立即辦；公建配套類、專業(yè)服務(wù)類，上報(bào)配合辦；基層民生類，協(xié)調(diào)資源認(rèn)領(lǐng)辦。同時(shí)，社區(qū)還向居民反饋建議的處理情況。對(duì)于社區(qū)完全無法解決的事情，社區(qū)耐心向居民解釋政策依據(jù)，避免居民因信息不對(duì)稱產(chǎn)生誤解。正是通過“征集—分類—解決—反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保居民建議“件件有回音、事事有結(jié)果”，匯聚成推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的“百妙錦囊”。今年一季度，共征集涵蓋環(huán)境治理、食品安全、設(shè)施完善等居民建議83條，其中70件已解決。
在庭院會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)表彰積極向社區(qū)提建議的居民，重點(diǎn)表揚(yáng)5條典型居民建議，通報(bào)表揚(yáng)25條居民建議，并布置展板展示“百妙錦囊”轉(zhuǎn)化成果?！肮策@些居民建議被納入社區(qū)‘百妙錦囊’。我代表社區(qū)對(duì)提出建議的居民表示感謝?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)主任薄少飛說。
社區(qū)表彰積極提建議的居民。
“我建議給小區(qū)增補(bǔ)健身器材設(shè)施，社區(qū)努力協(xié)調(diào)，為我們安裝了單杠、太空漫步機(jī)、騎馬器等10件健身器材，居民都夸社區(qū)很貼心?！鼻赝ㄐ^(qū)鄰里服務(wù)站樓院長羅文榮說。
“我們小區(qū)企退活動(dòng)室缺少設(shè)備，給社區(qū)提建議后，社區(qū)幫我們配備了一臺(tái)空調(diào)、一臺(tái)飲水機(jī)、一個(gè)報(bào)刊架。老人們活動(dòng)休閑場(chǎng)所條件變好了，心情也變美了。”陜八建白廟馨苑小區(qū)退休黨支部書記張龍平說。
現(xiàn)場(chǎng)，幾位居民用親身經(jīng)歷，敘說開展建議征集工作對(duì)推動(dòng)社區(qū)治理的作用，分享社區(qū)變化帶來的幸福感。
居民觀看“百妙錦囊”宣傳展板。
“關(guān)于為四醫(yī)大家屬院安裝健身器材的建議，已經(jīng)上報(bào)街道，目前已經(jīng)完善到位；關(guān)于給癱瘓五年的張先生辦殘疾證的建議，已協(xié)助本人提交資料；關(guān)于維修白廟小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的建議，正在與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商中……”現(xiàn)場(chǎng)，薄少飛通報(bào)了一些居民建議的處理進(jìn)展情況。
“我們鼓勵(lì)居民發(fā)聲，請(qǐng)大家回去后向居民多做宣傳，讓更多居民給社區(qū)出‘金點(diǎn)子’。對(duì)于居民提出的問題，我們不能保證百分之百解決，但絕對(duì)會(huì)盡百分之百努力?！北∩亠w表示，社區(qū)將繼續(xù)加大建議征集工作力度，全力搭建社區(qū)與居民之間的溝通橋梁，努力把“問題清單”變成“幸福清單”，讓居民收獲更多獲得感、幸福感、安全感。
文/圖：西安報(bào)業(yè)全媒體記者 李東峰
熱門跟貼