陽光訊（記者 鄭瑋）在科技浪潮席卷各行各業(yè)的當(dāng)下，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為時(shí)代趨勢(shì)。陜西移動(dòng)延安分公司勇立潮頭，深度聚焦延安旅游景區(qū)，憑借先進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)新理念，為這片紅色熱土的景區(qū)繪就出一幅智慧新圖景，為游客帶來前所未有的科技文旅新體驗(yàn)。
走進(jìn)延安甘泉縣的甘泉大峽谷，仿佛踏入了一個(gè)夢(mèng)幻的光影世界，獨(dú)特的丹霞地貌吸引著無數(shù)游客慕名而來。陜西移動(dòng)延安分公司在此投入大量資源，搭建起高速、穩(wěn)定的 5G 網(wǎng)絡(luò)，為智慧景區(qū)建設(shè)筑牢通信根基。同時(shí)，協(xié)助景區(qū)打造的綜合監(jiān)控中心平臺(tái)，更是成為了景區(qū)高效運(yùn)營(yíng)的 “智慧中樞”。
該平臺(tái)集成了人流量管控、智能停車、門票人臉識(shí)別、高清視頻安防等多元功能，全方位提升景區(qū)管理水平。每逢節(jié)假日或旅游旺季，人流量管控功能便發(fā)揮關(guān)鍵作用。系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)人流密度，一旦接近承載閾值，便即刻通過 APP 推送、景區(qū)廣播等渠道，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，避免出現(xiàn)擁擠狀況，保障游客游覽安全與舒適度。智能停車系統(tǒng)則借助精準(zhǔn)的車位監(jiān)測(cè)與導(dǎo)航指引，讓游客輕松找到停車位，大幅減少停車等待時(shí)間，優(yōu)化了游客從抵達(dá)景區(qū)到開始游覽的 “第一印象” 體驗(yàn)。
在 5G 技術(shù)的加持下，甘泉大峽谷的智慧旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程覆蓋。游客只需一部手機(jī)，便能完成在線購(gòu)票、人臉識(shí)別快速入園、消費(fèi)場(chǎng)景移動(dòng)支付等操作，真正實(shí)現(xiàn) “一部手機(jī)暢游甘泉”，讓便捷與科技感貫穿整個(gè)游玩過程。
陜西移動(dòng)延安分公司的智慧旅游布局不僅局限于單個(gè)景區(qū)，更是著眼于延安全域旅游發(fā)展。在 5G + 新基建、文旅融合、疫后復(fù)蘇的旅游新環(huán)境下，公司基于中國(guó)移動(dòng) 2017 年推出的全域旅游平臺(tái) 1.0 產(chǎn)品，成功升級(jí)打造出全域旅游平臺(tái) 2.0。新產(chǎn)品在原有全域監(jiān)管、智慧服務(wù)、景區(qū)管控平臺(tái)的基礎(chǔ)上，增添了諸多創(chuàng)新應(yīng)用。
全域監(jiān)管平臺(tái)依托旅游云數(shù)據(jù)中心，整合文旅局、景區(qū)、涉旅企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商等多方數(shù)據(jù)，并通過可視化大屏直觀呈現(xiàn)，為監(jiān)管部門提供旅游產(chǎn)業(yè)全方位的綜合監(jiān)測(cè)、監(jiān)控預(yù)警和決策支持。從景區(qū)游客流量、消費(fèi)數(shù)據(jù)到涉旅企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，監(jiān)管部門都能一目了然，從而制定更科學(xué)合理的管理政策。同時(shí)，平臺(tái)具備的政務(wù)管理、誠(chéng)信監(jiān)管、數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)開放等功能，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，助力旅游行業(yè)健康發(fā)展。
全域旅游智慧服務(wù)平臺(tái)圍繞游客 “吃住行游購(gòu)?qiáng)饰捏w” 八大核心需求，集服務(wù)、營(yíng)銷、管理功能于一體，涵蓋票務(wù)、酒店、餐飲、商城、導(dǎo)覽等 60 多項(xiàng)核心功能。無論是預(yù)訂特色民宿、查找當(dāng)?shù)孛朗?，還是獲取景區(qū)深度導(dǎo)覽講解，游客都能通過該平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)，極大豐富了游客的旅行體驗(yàn)，也推動(dòng)景區(qū)商業(yè)向智能化、多元化發(fā)展。
全域旅游景區(qū)管控平臺(tái)借助 GIS 地理信息系統(tǒng)，以 “一張圖” 的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)分散物理設(shè)備的統(tǒng)一管控，以及設(shè)備采集信息和分析結(jié)果的直觀呈現(xiàn)。景區(qū)管理人員可通過該平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況，科學(xué)調(diào)配資源、合理安排人員，有效降低管理成本，提升管理效率。
文旅 AI 慧眼平臺(tái)則深度融合 “AI + 視頻” 技術(shù)，以全域旅游為切入點(diǎn)，為景區(qū)、文博等用戶群體提供 “AI 監(jiān)控”“告警中心”“應(yīng)急調(diào)度”“綜合管理” 等功能。與傳統(tǒng) AI 攝像頭不同，它支持 AI 能力按需切換，可根據(jù)不同場(chǎng)景需求靈活調(diào)整識(shí)別功能。通過視頻圖像智能識(shí)別技術(shù)，能自動(dòng)監(jiān)測(cè)客流過載、危險(xiǎn)行為、火災(zāi)、入侵等危險(xiǎn)事件，并及時(shí)發(fā)出智能告警，同時(shí)聯(lián)動(dòng)預(yù)置的應(yīng)急預(yù)案，自動(dòng)通知相關(guān)人員，實(shí)現(xiàn)告警調(diào)度處理的高效響應(yīng)，為景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。
陜西移動(dòng)延安分公司以科技為筆，以創(chuàng)新為墨，在延安旅游景區(qū)描繪出的智慧新畫卷，不僅提升了游客的游玩體驗(yàn)，也為景區(qū)管理注入了新動(dòng)能，推動(dòng)延安旅游行業(yè)向數(shù)字化、智能化大步邁進(jìn)，為全省乃至全國(guó)的智慧旅游建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，成為科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿范例。
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