來源：澎湃新聞

“五一”旅游旺季臨近，為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營者價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)旅游市場價(jià)格秩序，各地有關(guān)部門紛紛出臺(tái)關(guān)于規(guī)范旅游消費(fèi)市場的提醒告誡書，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4月22日，遼寧省市場監(jiān)督管理局通過其微信公眾號(hào)發(fā)布一則《關(guān)于規(guī)范旅游消費(fèi)市場價(jià)格行為的提醒告誡書》，要求全省旅游消費(fèi)相關(guān)市場經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)價(jià)格自律，守法誠信經(jīng)營，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場價(jià)格秩序。在明碼標(biāo)價(jià)方面，遼寧市監(jiān)局強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者在線上線下銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，確保標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識(shí)醒目。同時(shí)，要嚴(yán)格履行價(jià)格承諾，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

記者注意到，青海省海南州市場監(jiān)督管理局于4月15日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為的提醒告誡書》從十個(gè)方面對全州各經(jīng)營者及相關(guān)單位營造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境提出規(guī)范和要求。首先，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者必須持照亮證經(jīng)營，不得無證無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營，同時(shí)要求特種設(shè)備操作人員持證上崗。其次，提出公平交易的原則，禁止強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)，不得以不公平、不合理的格式條款等方式損害消費(fèi)者權(quán)益。在價(jià)格方面，告誡書要求經(jīng)營者嚴(yán)格遵守國家價(jià)格政策，不得濫用自主定價(jià)權(quán)進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競爭，不得捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格。同時(shí)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格公示制度，確保價(jià)格信息透明。對于門票價(jià)格及優(yōu)惠政策，告誡書強(qiáng)調(diào)必須嚴(yán)格落實(shí)，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或變相提高門票價(jià)格。此外，要求經(jīng)營者切實(shí)履行價(jià)格和服務(wù)承諾，不得單方面毀約或擅自提高價(jià)格，保障消費(fèi)者權(quán)益。在商品質(zhì)量和食品安全方面，海南州市監(jiān)局要求經(jīng)營者切實(shí)履行質(zhì)量主體責(zé)任和食品安全主體責(zé)任，確保銷售的產(chǎn)品質(zhì)量合格，不使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原料加工食品。

同時(shí)，海南州市監(jiān)局還提醒經(jīng)營者應(yīng)依法開展經(jīng)營促銷活動(dòng)，不得發(fā)布虛假違法廣告或進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。要求經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，不得使用不合格的計(jì)量器具或進(jìn)行缺斤少兩等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

4月16日，貴州省雷山縣市場監(jiān)督管理局也發(fā)布相關(guān)提醒，進(jìn)一步規(guī)范西江千戶苗寨、郎德景區(qū)“五一”節(jié)期間景區(qū)旅游市場經(jīng)營行為。雷山縣市監(jiān)部門要求景區(qū)各市場主體必須亮證亮照經(jīng)營，確保所從事的餐飲、旅拍、住宿等服務(wù)活動(dòng)依法取得許可，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛相關(guān)證照。同時(shí)，要規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁濫用自主定價(jià)權(quán)進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競爭，不得捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格，確保價(jià)格公示真實(shí)準(zhǔn)確。在食品質(zhì)量管理方面，經(jīng)營者不得制售“兩非一超”食品、“三無”食品以及超過保質(zhì)期、腐敗變質(zhì)等禁止經(jīng)營的食品。同時(shí)，從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，并保持個(gè)人衛(wèi)生，食品生產(chǎn)加工經(jīng)營場所要環(huán)境整潔，硬件設(shè)備到位，確保食品安全。

對于旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象和強(qiáng)制消費(fèi)等問題，甘肅省張掖市甘州區(qū)文體廣電和旅游局近日開展專項(xiàng)整治行動(dòng)并發(fā)布了針對全區(qū)各旅行社的提醒告誡函。該告誡函明確指出，全區(qū)各旅行社必須嚴(yán)格規(guī)范宣傳招徠行為，不得進(jìn)行虛假宣傳。旅行社通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行游客招徠時(shí)，必須如實(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息。同時(shí)，對于委托第三方招徠游客的旅行社，要嚴(yán)格管理客服人員和受委托的第三方，確保宣傳信息的真實(shí)性。

前述告誡函要求全區(qū)各旅行社嚴(yán)格按照旅游合同約定組織游客游覽，不得擅自變更行程，不得減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間，不得增加購物次數(shù)或者延長購物時(shí)間，不得增加或者變更旅游項(xiàng)目。旅行社要做好對導(dǎo)游與駕駛員的管理工作，不得誘導(dǎo)游客參加購物或者另行付費(fèi)項(xiàng)目。

甘州區(qū)文體廣電和旅游局表示，各旅行社應(yīng)認(rèn)真對照提醒告誡內(nèi)容，積極開展自查自糾，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，該局將加大對旅行社的監(jiān)督檢查力度，對經(jīng)提醒告誡仍不改正的違法行為，將依法從嚴(yán)從重查處，并公開曝光情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重的違法案件。

（來源：澎湃新聞 作者：吳琪 陳皓迪）