桂英人民調解工作室
我奉獻，你平安，我快樂
·調解零距離·
案例分享
“我也不想傷害他的，我實在是太氣憤了控制不住自己了”，調解員靜靜地傾聽當事人的哭訴。這是一起家庭暴力案件，丈夫是一位包工頭，妻子是一家企業(yè)的普通員工。在三十年的婚姻生活中夫妻倆經(jīng)常因為瑣事爭吵，還經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。兩年前，妻子懷疑丈夫有外遇，于是兩人大吵一架后分居，期間妻子一直承受著丈夫的冷暴力。八月的一天晚上，妻子睡前去廚房喝水，無意中聽到丈夫和一位女子打電話，兩人為此又發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，一怒之下妻子拿起剪刀捅向丈夫，最終導致丈夫大腿三處扎傷。調解員迅速介入案件，在了解事情的來龍去脈后，憑借豐富的調解經(jīng)驗，靈活制定調解策略，強化夫妻感情基礎，淡化對立情緒，同時做到教育批評，傾聽雙方心聲。經(jīng)過曉之以理動之以情的反復溝通，丈夫認識到了自己在婚姻生活中的不當行為，滿面淚痕的妻子也釋懷了心中的怨氣，雙方都保證今后會理性面對家庭矛盾，自此一起家庭暴力糾紛圓滿化解。
01
機構簡介
上海奉賢桂英人民調解工作室成立于2009年6月，是一家專業(yè)調處類社會組織，以政府購買服務方式運作。自奉賢區(qū)推出“三所一庭一聯(lián)+”調解機制后，工作室整合多部門資源，與所在地派出所、司法所、律師事務所等部門開展聯(lián)合調解，促進矛盾糾紛多元化解。工作室現(xiàn)有團隊成員5人，同時充分調動社會力量，從十一個居委會精心挑選了11名有聲望、有群眾基礎的熱心居民組成社區(qū)志愿者團隊，并組建了由法官、律師、法學教授、心理咨詢師等專家組成的顧問后援團。
02
工作成效
桂英人民調解工作室
2009年成立至今，工作室共接待群眾來訪4437件8264人次，受理人民調解糾紛2066件，法律咨詢2237件，心理疏導134件，制作人民調解協(xié)議書682份，累計經(jīng)濟標的3629余萬元。工作室與上海市人民調解協(xié)會、馮紅梅工作室結對共建，學習調解技能、開拓調解視野，經(jīng)過多年實踐和摸索，推出了“五心工作法”和“四步調解法”。通過法律講座、以案說法、心靈撫慰等方式，工作室深入群眾，解決了大量社會問題，為海灣鎮(zhèn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮“第一道防線”作用。先后被評為上海市先進社會組織、上海市婦女權益保障先進集體、區(qū)社會治安綜合治理先進集體、區(qū)勞模創(chuàng)新工作室、4A等級社會組織。
03
工作內容
夯實基層基礎 解析矛盾糾紛
堅持“調訪結合、以防為主”的工作方針，以服務群眾為宗旨，以促進社會和諧穩(wěn)定為導向，根植于基層，服務于基層，提供公平、公正、專業(yè)的調解服務。
“以心護城”消除社會矛盾
綜合運用調解心理學等多元化調解方法，將社會心理服務貫穿于人民調解工作始終，打造事前預防宣傳、事中調解幫扶、事后融合疏導無縫銜接。
探索多元化調解方式
依托“三所一庭一聯(lián)+”矛盾糾紛化解機制，與派出所、司法所、律師事務所等職能部門共同開展糾紛化解。由“單兵”向“合力”轉變，促進矛盾糾紛多元化解。
全面開拓法治宣傳渠道
升級“桂英說法-海灣986”欄目等普法新平臺，線下邀請法官、律師、心理咨詢師等專家坐堂，線上充分利用新媒體平臺，全方位多角度開展“云式宣傳”。
【地址】上海市奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)星安路115號
【電話】57503501
供稿：促進科、海灣鎮(zhèn)司法所
審核：顧若塵、辦公室
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