海陽市朱吳鎮(zhèn)將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為創(chuàng)新基層治理、護(hù)航平安建設(shè)的關(guān)鍵引擎，全力打造“朱事無憂”調(diào)解品牌，推動全鎮(zhèn)社會治安持續(xù)向好，群眾安全感顯著提升。
強(qiáng)化資源整合，筑牢基層治理前沿陣地
堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，充分盤活現(xiàn)有場所設(shè)施資源，高標(biāo)準(zhǔn)打造600余平方米的鎮(zhèn)級綜治中心，構(gòu)建起功能完備、運行高效的基層治理“主陣地”。圍繞“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”的服務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)新推行“前臺 + 后臺”運行模式，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處全鏈條閉環(huán)管理。在“前臺”，設(shè)立群眾接待大廳和綜合受理窗口，全面受理群眾各類訴求。整合信訪、司法、人社、民政等13個職能部門集中辦公，強(qiáng)化前臺接待服務(wù)、情緒疏導(dǎo)、政策咨詢等功能，實現(xiàn)矛盾糾紛精準(zhǔn)分流交辦。在“后臺”，科學(xué)布局調(diào)解、分析研判、法律咨詢、心理輔導(dǎo)等功能區(qū)域，引入片區(qū)調(diào)解能手、法律顧問、“朱大哥吳大姐”個人品牌調(diào)解員等專業(yè)力量，確保矛盾糾紛分類施策、高效化解，讓群眾訴求“一站式”妥善解決。
健全工作機(jī)制，暢通矛盾化解全鏈通道
為保障綜治中心高效運轉(zhuǎn)，朱吳鎮(zhèn)創(chuàng)新構(gòu)建“1234”運行機(jī)制，全方位打通矛盾糾紛化解“經(jīng)絡(luò)”，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理?！?”即堅持“一站式”受理，明確首接人員負(fù)責(zé)到底，政法委員全程跟蹤督導(dǎo)，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回應(yīng)”?！?”是充分發(fā)揮片區(qū)特邀代表委員調(diào)解服務(wù)隊和“三所一庭”兩支專業(yè)調(diào)解隊伍作用，推動矛盾糾紛就地化解，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”?！?”聚焦“預(yù)防為主、調(diào)解為先、法治為基”，統(tǒng)籌運用預(yù)防、調(diào)解、訴訟三條“主線”，實現(xiàn)糾紛處置各環(huán)節(jié)無縫銜接?！?”嚴(yán)格落實協(xié)同處置、“訪訴調(diào)”聯(lián)動、預(yù)警預(yù)防、研判分析四項機(jī)制，切實提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。今年以來，鎮(zhèn)綜治中心已成功化解各類矛盾糾紛120余起，調(diào)處成功率達(dá)95%以上，妥善處置風(fēng)險隱患7起，解決群眾急難愁盼問題150余件，有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。
深化品牌建設(shè)，擦亮調(diào)解服務(wù)金字招牌
深刻把握品牌建設(shè)對提升調(diào)解影響力、公信力的重要意義，深入挖掘“朱事無憂”品牌內(nèi)涵，全力培育特色調(diào)解服務(wù)品牌。立足本地農(nóng)村姻親關(guān)系復(fù)雜、矛盾糾紛多元實際，構(gòu)建“專兼結(jié)合、以專為主”的調(diào)解隊伍體系。一方面，邀請“五老鄉(xiāng)賢”擔(dān)任專職調(diào)解員，充分發(fā)揮其熟悉鄉(xiāng)情、威望較高的優(yōu)勢；另一方面，吸納律師、人民陪審員、心理咨詢師等專業(yè)人士擔(dān)任兼職調(diào)解員，并邀請“兩代表一委員”擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員，形成多元參與、協(xié)同發(fā)力的調(diào)解格局。今年以來，累計接待群眾咨詢46人次，受理矛盾糾紛39件，成功調(diào)處38件，調(diào)解成功率高達(dá)97%，切實將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，“朱事無憂”品牌效應(yīng)持續(xù)彰顯。
下一步，朱吳鎮(zhèn)將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷豐富“朱事無憂”品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)模式、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根、開花結(jié)果，為建設(shè)更高水平的平安海陽貢獻(xiàn)朱吳力量。
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