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中醫(yī) 行業(yè) 的良心和大腦

■口述| 顧凌云撰稿 | 薄荷

在全球女性健康市場正在以16%年增速，即將突破970億美元的當(dāng)下，中國女性對健康管理的需求已從表層美容邁向“內(nèi)外兼修”的深層訴求。

在傳統(tǒng)美容院困于資質(zhì)局限、公立醫(yī)院疏于個性化服務(wù)時，中醫(yī)館能否在這一藍(lán)海市場中脫穎而出？

作為深耕中醫(yī)領(lǐng)域30年的實踐者，我親歷了從1994年以針灸治療痘痘創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)立櫞德堂中醫(yī)門診的積累。在此，我將從市場定位、協(xié)同療法設(shè)計及運營策略三維度，展開我們對女子中醫(yī)未來的思考。

中醫(yī)女科——細(xì)分領(lǐng)域的探索與機(jī)遇

隨著現(xiàn)代女性健康意識的提升，她們開始更加注重自身的健康，在疾病治理的基礎(chǔ)上，也更加注重健康管理和預(yù)防，并在政策的驅(qū)動下以“治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”。同時，我崇尚中醫(yī)也并不排斥科技，在企業(yè)內(nèi)實踐后，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的中醫(yī)加上科技的力量帶來的療效是無法比擬的，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的運用都使得女性服務(wù)更加智能化、便捷化、個性化，這也正是年輕女性群體的重點需求。

足夠龐大的市場需求

據(jù)WHO數(shù)據(jù)顯示，中國女性40%-60%都患有不同程度的生殖器感染等婦科疾病，而中醫(yī)的整體觀念和辨證施治而產(chǎn)生的個性化治療方式在女性健康領(lǐng)域擁有獨特的優(yōu)勢，市場龐大，前景廣闊。

凸顯的女性心理健康問題

當(dāng)代女性更加注重心理健康與關(guān)愛，因此心理健康問題在當(dāng)代女性中愈發(fā)凸顯，對情感支持型服務(wù)的需求也急劇上升。通過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中醫(yī)在心靈療愈與情感支持方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。

需求激增的日常保健

我們會發(fā)現(xiàn)，在市場上真正具備購買力的消費者中，針對有機(jī)食品、保健食品和營養(yǎng)補充劑的群體，90%以上都是女性客戶。

由此可見，中醫(yī)在女性健康領(lǐng)域的優(yōu)勢不僅僅是辨證施治，同時還有多樣化的治療方式。與此同時，女性是善變的。同樣的病種，中醫(yī)就可以用多種不同的方式來協(xié)同診療，它們副作用少，沒有痛苦，不用開刀，不傷元氣，方便簡廉，像湯藥、膏方、針灸甚至還包括在身心調(diào)理方面都深受女性消費者的喜愛。

做有智慧，有溫度的女子中醫(yī)

前面說到，女性越來越注重身心的全面調(diào)理與預(yù)防，她們在市場中最擁有選擇權(quán)，也愿意踴躍擁抱更多的變化。我們4年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中醫(yī)館門診，男性客戶的診療品類三四年都基本保持不變，而女性客戶中大約有七八成都非常愿意嘗試和接受新的診療方式與手段，是快速接納新事物的人群。

明確市場定位

對于我們這個專注于女性的品牌而言，厚道女子中醫(yī)的市場定位清晰明確，即面向那些自信的、智慧型的女性群體。我們的“溫中醫(yī)”是有溫度的中醫(yī)，但在管理和醫(yī)療等等方面，我們追求的是打造一個國風(fēng)的梅奧醫(yī)館。

因此，厚道女子中醫(yī)是以智慧女性、溫度中醫(yī)、國風(fēng)梅奧為核心理念，以專業(yè)的診療系統(tǒng)服務(wù)25 歲到 55 歲的社會精英女性，幫助女性實現(xiàn)身心靈健康，維護(hù)女性在家庭與事業(yè)雙重角色當(dāng)中的和諧發(fā)展。

我們的品牌核心價值主要體現(xiàn)在融合了創(chuàng)新理念、人文關(guān)懷、客戶至上原則以及協(xié)同醫(yī)療模式這五個關(guān)鍵維度上。

分級團(tuán)隊構(gòu)成

我們的團(tuán)隊分三個層級，第一級是名醫(yī)名家，主要負(fù)責(zé)帶教和研發(fā)；第二級是青年醫(yī)生，負(fù)責(zé)帶隊和一線的診療服務(wù)；第三級是在培醫(yī)生團(tuán)隊，大部分是剛?cè)胄袠I(yè)的青年醫(yī)生，將成為醫(yī)生團(tuán)隊的新生力量。老中青三個階梯的醫(yī)生，共同構(gòu)成了厚道女子中醫(yī)的專業(yè)團(tuán)隊，他們相互協(xié)作，各司其職，向每一位女性傳遞溫暖、專業(yè)的診療服務(wù)。

獨特診療模式

厚道女子中醫(yī)運用內(nèi)外結(jié)合協(xié)同診療的模式，以女科為核心特色科室，痛癥與體態(tài)為基礎(chǔ)科室，體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、代謝管理、心靈療愈等康養(yǎng)服務(wù)為輔助科室，一站式保障。整體項目體系分為包含痛癥專項、體態(tài)專項、婦科專項、乳腺專項等等十三個治調(diào)養(yǎng)專項，三十余個常規(guī)品項，滿足女性全生命周期不同階段的身心靈需求。

傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代科技攜手并進(jìn)

由于女科比較特殊，我們首先采用了辯證治療的方法。通過女性的補腎填精法、疏肝養(yǎng)肝法和茯皮茯癖和胃法、調(diào)理氣血法、利濕除痹法和溫津散寒法來針對不同的病癥。

女性周期療法

可以利用女性的生命周期，例如，針對月經(jīng)不調(diào)，我們會用劉敏如國醫(yī)大師的一個品項作為核心調(diào)理產(chǎn)品。通過模仿女性在月經(jīng)周期中的生理變化，結(jié)合中醫(yī)、中藥以及外治手段來調(diào)節(jié)女性的內(nèi)分泌系統(tǒng)，從而有效改善月經(jīng)周期和月經(jīng)量等問題。

調(diào)整免疫功能法

第二，我們通過調(diào)整免疫功能法來增強中醫(yī)藥的運用效果，比如結(jié)合中醫(yī)中藥的內(nèi)服和外治，以及一些特殊性的營養(yǎng)劑，包括先進(jìn)的科技設(shè)備等手段來調(diào)整女性健康的免疫功能。例如，我們會采用如西班牙眼鏡設(shè)備內(nèi)生熱這樣的治療手段，或是發(fā)燒療法。我個人既堅守中醫(yī)專業(yè)，又非常愿意接納科技手段。我認(rèn)為，在遵循相同原理的前提下，運用優(yōu)質(zhì)的科技手段，能為中醫(yī)藥插上科技的翅膀，為療效保駕護(hù)航。

因此，在處理一些身體機(jī)能問題時，科技手段能帶來截然不同的效果?？萍荚O(shè)備所擁有的穿透力度和深度是完全不同的。但也不一定要依賴藥物，外治法可以，高科技設(shè)備也一樣。所以，我認(rèn)為在我們行業(yè)內(nèi)，應(yīng)該打開雙臂，擁抱新的科技設(shè)備和智能技術(shù)。

膏方及艾灸的緩治法

因為女性群體多數(shù)屬于陰寒體質(zhì)，艾灸就顯得尤為重要。

我們曾經(jīng)為一位客戶從早上8點持艾灸到晚上10點，效果非常好。膏方對女性氣血的調(diào)養(yǎng)也是無可比擬的。在江浙，自古以來就有使用膏方療養(yǎng)的滋補習(xí)慣，這里的人群對膏方接受度更高，也讓我們能更快地融入這一體系中。

這三種方式都是外治法，我們會根據(jù)它們各自的特點及患者的病癥，將內(nèi)治與外治相結(jié)合，形成協(xié)同治療機(jī)制，能夠幫助我們達(dá)到內(nèi)外兼修、相互促進(jìn)的獨特優(yōu)勢和治療價值。