今年以來，豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所不斷健全完善黨建引領(lǐng)基層治理體系，堅持和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)實戰(zhàn)化運行為抓手，聚焦矛盾糾紛源頭治理，積極探索主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，努力把風險隱患防在源頭、化解在基層。工業(yè)區(qū)派出所聯(lián)合司法所、社區(qū)、文體局、綜治中心工作人員成功化解了一起因噪音擾民引發(fā)的鄰里矛盾糾紛。
“警察同志，這樣下去我們家里根本沒法住??！”近日，豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所接到轄區(qū)居民報警，反映樓下鄰居家晚上經(jīng)常有噪音發(fā)生，持續(xù)時間長且聲音很大，導(dǎo)致家人無法正常休息，多次與鄰居溝通勸說均無效，無奈之下只好報警投訴。
接到報警，民警多次上門調(diào)解，矛盾雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，民警多次上門進行走訪，耐心認真傾聽雙方的意見和訴求。工業(yè)區(qū)派出所聯(lián)合司法所、社區(qū)、文體局、綜治中心工作人員在一站式調(diào)解中心對該矛盾糾紛進行調(diào)解。
調(diào)解小組人員與糾紛雙方分別進行面對面的溝通交流，耐心傾聽雙方的意見及不滿。民警首先安撫雙方情緒，隨后和各部門工作人員從法理、情理多方面入手，勸解雙方作為鄰里更要換位思考、互諒互讓，“大家住在一個小區(qū)，樓上樓下這么多年，咱們換位思考一下，換做自己是不是也會不舒服。鄰里之間咱們還是要多理解，相互照應(yīng)。”歷經(jīng)兩個多小時的協(xié)商調(diào)解，雙方對調(diào)解方式表示認可和滿意。
事后豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所社區(qū)民警總結(jié)出鄰里噪聲的“消音秘籍”：“在調(diào)解鄰里糾紛時，保持雙方情緒穩(wěn)定是解決問題的基礎(chǔ)，只有在平和的氛圍下，才能有效溝通。處理這類糾紛，溝通方式很重要，心平氣和才能把問題解決好?！?/p>
工業(yè)區(qū)派出所耐心負責的工作態(tài)度得到群眾高度肯定，下一步將繼續(xù)圍繞群眾反映的“急難愁盼”熱點問題和突出問題，切實履行好公安職責使命，堅持解決好群眾的操心事、煩心事。
來源 丨豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所
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