深圳新聞網(wǎng)2025年4月24日訊（深圳特區(qū)報記者 樊怡君 關(guān)煒瀛）“住宅地址能不能注冊電商公司？”創(chuàng)業(yè)者王女士想節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本，但吃不準政策是否允許。看到微信公眾號和媒體報道中提及“@深圳—企事速辦”專區(qū)處理群眾訴求速度快、效率高，3月25日，她抱著“試試看”的心態(tài)提交了咨詢。1分鐘內(nèi)，工單就被轉(zhuǎn)派至市市場監(jiān)督管理局。次日，工作人員就給王女士打去電話，告訴她需要獲得業(yè)主或業(yè)委會的同意，還提醒她注意經(jīng)營項目的限制。王女士對這次咨詢的回復速度與態(tài)度均表示滿意，給予了五星好評。

王女士的經(jīng)歷，是“企事速辦”3月23日正式上線以來千千萬萬次為企服務的縮影。昨天“@深圳-企事速辦”專區(qū)迎來上線“滿月”，此前一天的4月22日，深圳市政務服務和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負責人做客深圳新聞廣播《民心橋》節(jié)目，揭開了專區(qū)“誕生”背后的故事：正是察覺到企業(yè)問題解決機制有待完善，依托前期“＠深圳-民意速辦”平臺良好的體制機制和平臺基礎上線了“企事速辦”專區(qū)，力爭為廣大企業(yè)、個體工商戶、創(chuàng)業(yè)者提供更加高效、便捷的服務。據(jù)悉，截至4月17日，“企事速辦”已收到10.21萬件企業(yè)訴求，工作日日均訴求量約5000件，同比增長約20%。企業(yè)主動評價的滿意率目前為100%。

“企事速辦”跳動著熱忱服務的“數(shù)字脈搏”。在眾多訴求中，超98%都是企業(yè)的“十萬個為什么”咨詢類事項：企業(yè)備案和注冊登記流程以及年報報送、職工社保和公積金業(yè)務辦事流程……面對這些“花式提問”，約89%的需求由市平臺實時解答，平均用時不到4分鐘，剩下11%的專業(yè)性、個性化較強的問題被轉(zhuǎn)派至市監(jiān)、人社、醫(yī)保、稅務等專業(yè)部門后，平均辦理時長為2.42個工作日。市政務服務和數(shù)據(jù)管理局整合民生訴求、“深i企”、政務服務等知識庫，初步建立了涵蓋1137個事項的企業(yè)訴求職責清單，讓企業(yè)訴求能精準“定位”到責任單位。

在深圳，企業(yè)的“急難愁盼”正被“無形”的數(shù)字政務服務溫柔紓解,企業(yè)的未來發(fā)展被有力托舉。