據(jù)央視新聞報道，針對居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范等問題，最近全國多地市場監(jiān)管部門已開展整治行動，其中不少地方向社會公開征集線索。其中寧夏石嘴山市、江西贛州市、湖北鄂州市、貴州貴陽市等地方公開征集線索。像內(nèi)蒙古呼和浩特市監(jiān)局發(fā)布的征集公告就十分具體，涵蓋“計量誤差超出法定范圍”“未按政府定價或政府指導(dǎo)價收費”等細分方面。
水電氣表上的數(shù)字跳動，記錄著千家萬戶最基礎(chǔ)的民生支出。近期全國多地市場監(jiān)管部門集中整治“三表”計量收費問題，看似針對的是技術(shù)層面的準確度，實則直指社會公平正義的敏感神經(jīng)，一場關(guān)乎億萬居民切身利益的民生保衛(wèi)戰(zhàn)。
市場監(jiān)管總局2024年專項督查數(shù)據(jù)顯示，盡管電能表、水表、燃氣表的合格率分別高達99.94%、99.37%和99.78%，但即便這微小的誤差率，落在具體家庭身上就是百分之百的負擔(dān)。當(dāng)重慶燃氣集團多計多收問題被查處后仍整改不力，當(dāng)居民對換表后費用激增的質(zhì)疑聲此起彼伏，這場整治行動已不僅是技術(shù)校準，更是公信力的重塑。
“新表跑得快”的民間說法，折射出公眾對計量設(shè)備的深度不信任。這種疑慮既有認知鴻溝，普通居民難以理解“最小流量”“始動流量”等專業(yè)術(shù)語，但有現(xiàn)實根源，壟斷性公用事業(yè)企業(yè)缺乏透明運作機制。呼和浩特征集公告直指問題核心：擅自設(shè)立收費項目、強制服務(wù)收費、未明碼標價等行為，暴露出部分企業(yè)將民生必需品異化為牟利工具的危險傾向。
更值得警惕的是，當(dāng)計量糾紛發(fā)生時，消費者常陷入“企業(yè)自證清白”的困局，獨立第三方復(fù)核機制缺位，投訴渠道不暢，最終導(dǎo)致小事拖大、大事拖炸。重慶燃氣事件警示我們，當(dāng)公共服務(wù)失去公信力，每個讀數(shù)都可能被解讀為“暗箱操作”。
多地市場監(jiān)管部門此次主動出擊，是對民生事業(yè)的重視。傳統(tǒng)“投訴-查處”的被動模式，升級為“監(jiān)測-預(yù)警-處置”的主動治理體系。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在三個維度：一是監(jiān)管前移，通過大數(shù)據(jù)分析鎖定異常波動區(qū)域；二是標準透明，制定通俗易懂的計量檢定規(guī)程圖解；三是共治共享，建立由計量專家、社區(qū)代表、企業(yè)人員組成的爭議調(diào)解委員會。這種監(jiān)管的思路，值得點贊。
根治計量收費亂象，必須觸及壟斷經(jīng)營的體制病灶，當(dāng)前水電氣企業(yè)“既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員”的格局，本質(zhì)上違背了市場公平原則。建議從三方面推進改革：首先實行“檢管分離”，由省級市場監(jiān)管部門直屬技術(shù)機構(gòu)統(tǒng)一負責(zé)表計檢定，切斷企業(yè)與檢定機構(gòu)的利益關(guān)聯(lián)；其次推行“雙隨機盲檢”，在居民見證下隨機抽檢封存表計，委托異地機構(gòu)檢測；最重要的是建立“差錯先行賠付”制度，經(jīng)確認多收的費用由企業(yè)雙倍返還，并納入經(jīng)營者信用記錄。
水電氣不僅是商品，更是準公共產(chǎn)品，其供給質(zhì)量直接衡量社會治理 從機械表到智能表，計量設(shè)備的演進史也是公共服務(wù)現(xiàn)代化的縮影。整治“三表”問題表面是規(guī)范數(shù)字，實質(zhì)是校準政府與企業(yè)服務(wù)民生的初心。在高質(zhì)量發(fā)展背景下，我們需要的不只是精確到毫升的計量，更是透明到分毫的信任。這既需要監(jiān)管利劍高懸，更呼喚企業(yè)社會責(zé)任覺醒，因為，再精密的表計也量不出民心冷暖，唯有將人民利益置于利潤之上，才能在民生考卷上寫下合格答案。
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