春舞青綠，萬象盎然，汽車后市場再迎好消息。
4月22日，天貓養(yǎng)車與北京現(xiàn)代汽車有限公司（以下簡稱“北京現(xiàn)代”）正式簽署售后深化合作協(xié)議。雙方將在售后快修快保、原廠配件直供、車輛保修等售后服務(wù)展開合作，并由北京現(xiàn)代授權(quán)天貓養(yǎng)車相關(guān)門店開通售后系統(tǒng)，打通數(shù)字化鏈路，為車主提供更智能、便捷、專業(yè)的一站式養(yǎng)車服務(wù)。
北京現(xiàn)代將授權(quán)天貓養(yǎng)車承接現(xiàn)有服務(wù)體系未覆蓋空白區(qū)域的售后快修快保服務(wù)，首批計劃授權(quán)5家門店。
北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙、客戶服務(wù)室室長孫建輝、北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司第一副總經(jīng)理盧軍一行，天貓養(yǎng)車COO李逸、天貓養(yǎng)車XLTNLAB創(chuàng)始人Key出席簽約儀式。
通過與天貓養(yǎng)車深度合作，北京現(xiàn)代將進一步填補授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系的空白區(qū)域，完善全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。天貓養(yǎng)車將依托成熟可復制的門店經(jīng)營模型和數(shù)字連鎖管理體系，為北京現(xiàn)代車主提供「原廠品質(zhì)、透明服務(wù)」的維保解決方案。
天貓養(yǎng)車授權(quán)門店將全面執(zhí)行北京現(xiàn)代原廠維修標準，確保配件品質(zhì)與4S店一致。授權(quán)門店將開通北京現(xiàn)代售后系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛檔案、維保記錄等數(shù)據(jù)的實時互享，進一步強化服務(wù)的數(shù)字化與透明度。營銷端，雙方將在線上線下全面展開合作。通過天貓養(yǎng)車官方旗艦店、抖音、美團等線上渠道為授權(quán)門店引流，結(jié)合線下推廣，精準觸達目標車主群體。
北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙表示，北京現(xiàn)代深耕中國市場23年，始終堅守產(chǎn)品和售后品質(zhì)?！懊鎸χ袊囀袌鲋悄芑?、電動化的快速轉(zhuǎn)型，我們將用戶體驗作為重要指標。此次與天貓養(yǎng)車合作，借助阿里生態(tài)優(yōu)勢，我們將共同探索汽車后市場的智能化轉(zhuǎn)型方向。憑借雙方在大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢，我們有信心為用戶提供更放心、安心的服務(wù)?！?/p>
天貓養(yǎng)車COO李逸表示，“天貓養(yǎng)車高度重視用戶體驗，這與北京現(xiàn)代的理念不謀而合。在復購主導的市場環(huán)境下，用戶體驗直接決定用戶黏性，這是雙方合作的戰(zhàn)略支點。此次合作不僅通過原廠授權(quán)讓用戶安心，更為未來拓展整車、二手車等創(chuàng)新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。期待與北京現(xiàn)代深化合作，共同打造「家門口的原廠品質(zhì)」標桿?！?/p>
此次戰(zhàn)略合作是天貓養(yǎng)車繼與上汽大眾、悅達起亞合作后，在主機廠授權(quán)合作模式標準化復制的又一里程碑，為汽車主機廠與第三方服務(wù)連鎖品牌的合作提供了新的范本。通過整合原廠資源與渠道網(wǎng)絡(luò)，雙方有望實現(xiàn)「品牌價值提升、用戶體驗優(yōu)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升維」的多贏局面。
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