今天（4月24日）中午12點(diǎn)，中國移動(dòng)云南公司黨委委員、副總經(jīng)理孫超率隊(duì)參加《金色熱線》直播節(jié)目，就云南移動(dòng)數(shù)字邊疆建設(shè)、數(shù)字便民服務(wù)等話題進(jìn)行介紹，并回復(fù)聽眾、觀眾和網(wǎng)友的問題。
近年來，中國移動(dòng)云南公司全面鋪開“數(shù)字邊疆”專項(xiàng)行動(dòng)。節(jié)目中，孫超表示，移動(dòng)公司重點(diǎn)落實(shí)寬帶邊疆、信號(hào)升格等國家重大工程部署，推動(dòng)全省5戶以上自然村、邊境機(jī)構(gòu)、鐵路、高速4/5G綜合覆蓋率達(dá)100%，行政村和20戶以上的自然村千兆寬帶100%覆蓋；創(chuàng)新打造關(guān)愛兒童“61520”平臺(tái)和智慧養(yǎng)老“安e養(yǎng)老”平臺(tái)，成為展示云南民生兜底成效的重要窗口。
“讓群眾少跑腿、服務(wù)多跑路”是老百姓的心聲與訴求。孫超表示，近年來，中國移動(dòng)云南公司一直注重線上渠道的建設(shè)和線上服務(wù)的提升，通過手機(jī)營業(yè)廳、微信營業(yè)廳為客戶提供便捷的線上充話費(fèi)、充流量、辦業(yè)務(wù)、辦活動(dòng)、在線客服、投訴服務(wù)。目前，線上電子渠道使用占比已超過70%。
“要貸款嗎？”“要買房嗎？”……不時(shí)響起的騷擾電話和頻繁接收到的垃圾短信讓很多人不堪其擾，也影響了人們的生活，來看記者的調(diào)查：
對(duì)此，孫超表示，中國移動(dòng)云南公司長期以來不斷加強(qiáng)對(duì)騷擾電話、垃圾短信的治理，為用戶打造清凈的通信空間。
近日，有昆明市民向記者反映，在使用移動(dòng)寬帶過程中，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，嚴(yán)重影響了日常使用體驗(yàn)。我們來看記者的調(diào)查：
對(duì)此，孫超表示，家庭WiFi組網(wǎng)是一個(gè)非常個(gè)性化的服務(wù)，每個(gè)客戶的戶型面積以及上網(wǎng)需求都不一樣，所以在辦理寬帶的時(shí)候，中國移動(dòng)云南公司會(huì)為客戶統(tǒng)一推薦最基礎(chǔ)的組網(wǎng)方案，在智慧家庭工程師上門勘查之后，再根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦適合的組網(wǎng)方案。
周五（4月25日）中午12點(diǎn)
中國移動(dòng)云南公司
還將就相關(guān)熱點(diǎn)問題
繼續(xù)在《金色熱線回音壁》節(jié)目中
進(jìn)行解答
記者：李青蕓
編輯：錢巖 實(shí)習(xí)生：尹本琦
一審：李娟娟 段春東
二審：傅霄 位偉鋒
三審： 朱朝輝
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