買到“星期狗”怎么辦？
自認(rèn)倒霉還是找商家賠償？
這不
湖北省監(jiān)利市一名消費(fèi)者
在網(wǎng)上買到“星期狗”后
將寵物店告上法院
4月23日
湖北省高級人民法院
公布了這起典型案例
（授權(quán)圖片）
“健康犬” 變 “星期狗”
女子怒告寵物店
消費(fèi)者黃女士在網(wǎng)上無意間刷到江西省南昌市嘟嘟寶寵物店的視頻，隨后添加了銷售人員的微信，向其咨詢購買寵物的相關(guān)事宜。2024年3月28日，雙方在微信中協(xié)商一致，黃女士以800元的價(jià)格向?qū)櫸锏曩徺I寵物薩摩耶幼犬一只。寵物店承諾該犬已打兩針疫苗、已做過犬細(xì)小病毒及犬瘟病毒檢測、健康品相極好，并承諾保證3個(gè)月售后。
4月1日，黃女士向?qū)櫸锏曛付ǖ馁~戶轉(zhuǎn)款800元，之后又在寵物店的要求下支付了800元用于購買搭售的狗糧。當(dāng)日寵物店向黃女士發(fā)貨寵物狗及狗糧，黃女士另行支付了托運(yùn)費(fèi)100元及寵物店要求的檢測費(fèi)180元。
4月2日，黃女士收到寵物狗后，發(fā)現(xiàn)狗的健康狀態(tài)不佳，無法站立，當(dāng)即向?qū)櫸锏昱恼辗从彻酚屑纳x。4月3日，黃女士帶寵物狗前往湖北省監(jiān)利市荊楚寵物醫(yī)院診治，確診為犬細(xì)小病毒、犬冠狀病毒，治愈幾率較小。黃女士自愿放棄治療并支付醫(yī)療費(fèi)、藥費(fèi)共計(jì)257.8元。4月4日，該寵物狗死亡。
黃女士收到寵物狗后，發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)不佳，便一直和寵物店協(xié)商售后事宜，然而雙方在售后處理方面始終無法達(dá)成一致。另外，黃女士在維權(quán)期間，結(jié)識了其他多名同樣在該寵物店購買到存在質(zhì)量問題寵物的消費(fèi)者，還收集了相關(guān)的購買及維權(quán)記錄。為維護(hù)自身合法權(quán)益，黃女士把該寵物店經(jīng)營者告上了法院，要求退還購買款項(xiàng)、套餐費(fèi)以及醫(yī)療費(fèi)等，同時(shí)索賠三倍懲罰性賠償。
湖北省監(jiān)利市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：
寵物店未按約定向黃女士交付符合合同約定的健康寵物狗，且隱瞞寵物未取得檢疫合格證的真實(shí)情況，法院結(jié)合聊天記錄、診療記錄及同類投訴，認(rèn)定寵物店明知寵物患病仍虛假承諾，且利用搭售、檢測費(fèi)轉(zhuǎn)嫁成本，主觀惡意明顯。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，寵物店的行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
法院判決解除黃女士與寵物店間的買賣合同，寵物店退還消費(fèi)者購狗款共1780元，并支付三倍賠償款5340元及托運(yùn)費(fèi)100元，醫(yī)療費(fèi)257.8元。
網(wǎng)購寵物消費(fèi)提示：
購買寵物應(yīng)到正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)好的寵物經(jīng)營場所。如選擇網(wǎng)購?fù)緩?，?yīng)當(dāng)充分了解商戶的評價(jià)口碑、經(jīng)營地址、資質(zhì)證明等信息。不建議消費(fèi)者通過朋友圈、網(wǎng)絡(luò)途徑購買寵物。
在選擇寵物時(shí)，消費(fèi)者最好提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士咨詢了解相關(guān)知識，避免購買到病寵。購買前應(yīng)檢查寵物的檢疫證明，建議消費(fèi)者購買后與商家協(xié)商，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到有國家認(rèn)定資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室給寵物做動(dòng)物疫病檢測，同時(shí)和商家事先約定給寵物做動(dòng)物疫病檢驗(yàn)事項(xiàng)，有問題由寵物銷售方承擔(dān)責(zé)任。
購買寵物時(shí)，要注意向店家索要相關(guān)消費(fèi)憑證，包括雙方簽訂購買服務(wù)協(xié)議。如果寵物生病去寵物醫(yī)院治病，要根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議條款，保留好醫(yī)院診斷書，以便日后用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
中國消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品
來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)
記者/吳采平
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
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