《意料之內(nèi)：有限的認(rèn)知與不確定的環(huán)境》（以下稱《意料之內(nèi)》）探討了不確定性所蘊(yùn)含的巨大潛能及其在生活中的關(guān)鍵作用。作者瑪吉·杰克遜指出，人們長期以來對(duì)確定性的過度追求其實(shí)是一種誤區(qū)，不確定性實(shí)則是推動(dòng)個(gè)人與社會(huì)發(fā)展的核心力量，不確定性思維正是認(rèn)知的起點(diǎn)和進(jìn)步的源頭。
《意料之內(nèi)》通過翔實(shí)且多元的案例，全面展現(xiàn)了不確定性在轉(zhuǎn)變思維、積累知識(shí)、催生創(chuàng)造力、構(gòu)建社會(huì)和諧以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境等方面的積極影響。作者還特別探討了人工智能的不確定性問題，以及如何構(gòu)建具有不確定性的人工智能模型，使其與人類協(xié)作進(jìn)步，更好地適應(yīng)人類需求。本文為《意料之內(nèi)》的書評(píng)。
《意料之內(nèi)：有限的認(rèn)知與不確定的環(huán)境》，[美]瑪吉·杰克遜著，趙磊 譯，中信出版集團(tuán)，2025年4月。
神經(jīng)科學(xué)研究表明，當(dāng)人類面對(duì)未知時(shí)，杏仁核會(huì)立即觸發(fā)“戰(zhàn)斗或逃跑”的壓力反應(yīng)；而確定性帶來的“流暢狀態(tài)”則會(huì)激活多巴胺獎(jiǎng)賞機(jī)制，讓大腦產(chǎn)生愉悅感。這種機(jī)制曾在叢林時(shí)代幫助我們的祖先快速?zèng)Q策、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，卻在復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)形成悖論：我們?cè)绞且蕾嚧_定的答案，就越容易在“黑天鵝”事件中陷入認(rèn)知癱瘓。
我們拼命“求穩(wěn)”，但現(xiàn)實(shí)是，世界本質(zhì)上就是不確定的。國際貨幣基金組織將當(dāng)前時(shí)代定義為“不確定性十年”，氣候變化、技術(shù)革新、全球格局變遷，每個(gè)領(lǐng)域都充滿未知。正如美國暢銷書作家、社會(huì)評(píng)論家瑪吉·杰克遜（Maggie Jackson）在《意料之內(nèi)》中指出的：“我們生活在一個(gè)算法和清單盛行的時(shí)代，卻忽略了世界的復(fù)雜性遠(yuǎn)非公式所能涵蓋?！?/p>
絕大多數(shù)思考乃至生活本身都在追求問題的解決。然而一路走來，正是不確定性使我們能夠預(yù)見難以想象的事情，適應(yīng)意外情況，像重視答案一樣重視問題，并從差異和困難中汲取力量。塔勒布在《反脆弱》中強(qiáng)調(diào)，真正的穩(wěn)健并非來自對(duì)不確定性的抵抗，而是源于接受、利用甚至從中受益。我們不必害怕無定限的存在，因?yàn)檫@就是我們找到更好的解決方案、找到希望之路的地方。不確定性的優(yōu)勢(shì)即在于此。那么，我們?cè)撊绾紊?jí)認(rèn)知，擁有與不確定性相處的智慧？如何在懸而未決的當(dāng)下，找到自己的確定性路徑？
重新認(rèn)識(shí)不確定性：
不確定性智慧的三大支柱
在經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育等不同學(xué)科中，對(duì)“不確定性”的研究和表述形式各異。但總體而言，專家們普遍認(rèn)為不確定性主要有兩種類型。
第一類為“偶然性（aleatory）不確定性”，這是客觀世界本身具有的不可預(yù)測特性，其結(jié)果難以事先確定。比如臺(tái)風(fēng)的路徑、市場的波動(dòng)，即便運(yùn)用概率模型進(jìn)行推算，最終結(jié)果仍具有隨機(jī)性。就像我們無法精準(zhǔn)預(yù)測下一次金融危機(jī)何時(shí)爆發(fā)，或是某只股票明天的走勢(shì)。
第二類是“認(rèn)知性（epistemic）不確定性”，源于人類認(rèn)知能力的局限性，是我們明確察覺到“某些問題我尚未掌握”的邊界感。它與單純的“無知”不同——無知是對(duì)某領(lǐng)域完全缺乏認(rèn)識(shí)，而認(rèn)知性不確定性則是意識(shí)到自己的知識(shí)缺口。例如，醫(yī)生面對(duì)一種罕見的新病毒時(shí)，清楚地知道自己需要進(jìn)一步研究才能確定治療方案。這一類不確定性正是我們突破思維瓶頸的關(guān)鍵。
《意料之內(nèi)》強(qiáng)調(diào)，不確定性是一種建設(shè)性力量，而非令人恐懼的事物。我們可以從神經(jīng)科學(xué)、個(gè)人認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)維度重構(gòu)對(duì)它的認(rèn)知框架。
提到不確定性，大多數(shù)人都會(huì)產(chǎn)生不適感。當(dāng)面對(duì)不確定時(shí)，我們的大腦在發(fā)生什么？
大腦中最大的神經(jīng)元——椎體神經(jīng)元。（圖源：《意料之內(nèi)》作者瑪吉·杰克遜）
神經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，大腦皮層中約70%至80%的神經(jīng)元為錐體神經(jīng)元，這種細(xì)胞正是人類處理、記錄和感知不確定性的核心。當(dāng)我們?cè)庥鲆馔饣蚰：榫硶r(shí)，這些神經(jīng)元會(huì)釋放多巴胺與去甲腎上腺素，激活前額葉皮層的高階思維能力。此時(shí)，我們的大腦會(huì)變得對(duì)新信息更加敏感，工作記憶能力提升，注意力更加集中，專注力增強(qiáng)，這種狀態(tài)被稱為“良性壓力”，它會(huì)打破大腦的“自動(dòng)駕駛模式”，迫使我們跳出固有思維框架，重新審視問題。
神經(jīng)科學(xué)家約瑟夫?凱布爾（Joseph Cable）說：“不確定性是大腦在告訴我們‘這里有東西需要學(xué)習(xí)’?！标P(guān)鍵在于區(qū)分“喚醒反應(yīng)”與“恐懼反應(yīng)”：前者指向問題解決，讓我們進(jìn)入理性探索狀態(tài)；后者導(dǎo)致認(rèn)知癱瘓，陷入本能避險(xiǎn)。當(dāng)我們感到模糊不清時(shí)，很容易將其誤認(rèn)為恐懼，并因此選擇逃避。
瑪吉·杰克遜認(rèn)為，不確定性帶來的良性壓力在某種程度上與“正念”相似，它是一種活在當(dāng)下的狀態(tài)，是對(duì)正在發(fā)生的事物保持開放的態(tài)度。不確定性讓我們對(duì)環(huán)境保持敏銳——這是任何決策的重要起點(diǎn)。
適應(yīng)性專家：
在知識(shí)邊界處創(chuàng)造新可能
不確定性并非只能帶來混亂與焦慮，它也可以成為我們拓寬已知邊界的“腳手架”，激發(fā)創(chuàng)造性思維，推動(dòng)我們打破認(rèn)知慣性?！兑饬现畠?nèi)》中指出，真正能駕馭不確定性的人，往往不是那些只擅長套用已有知識(shí)的傳統(tǒng)專家，而是一類被稱為“適應(yīng)性專家”（adaptive expertise）的人。
傳統(tǒng)專家在“良性環(huán)境”中依靠直覺無往不利，但在未知挑戰(zhàn)面前可能失靈。在多倫多的某間手術(shù)室里，瑪吉·杰克遜曾目睹一場驚心動(dòng)魄的肝臟切除術(shù)。主刀醫(yī)生憑借20年經(jīng)驗(yàn)快速推進(jìn)手術(shù)，卻在分離膽管時(shí)突然僵住——他意識(shí)到可能誤判了組織邊界。此時(shí)，一旁的年輕醫(yī)生卡羅琳?莫爾頓沒有沿用常規(guī)流程，而是啟動(dòng)了一套截然不同的認(rèn)知路徑：她花費(fèi)12分鐘重新審視解剖結(jié)構(gòu)，通過超聲反復(fù)驗(yàn)證血管走向，最終避免了致命失誤。
“適應(yīng)性專家”之所以與眾不同，正是因?yàn)樗麄兩钪昂螘r(shí)以及如何保持不確定”。在熟悉場景中，他們能流暢運(yùn)用知識(shí)；而在面對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)時(shí)，他們會(huì)放慢節(jié)奏、深入思考，比初學(xué)者花更多時(shí)間診斷新問題。他們會(huì)沉下心來追問：“哪里出錯(cuò)了？究竟發(fā)生了什么？”——這是他們的第一大特征。
此外，他們還具備“拓寬視野”和“深入思考”兩大能力。他們不會(huì)局限于單一假設(shè)，而是探討多個(gè)可能性，力求理解問題的本質(zhì)，并能在測試和評(píng)估多種方案后，迅速找到最佳解決方案。
這種認(rèn)知模式的核心在于：敢于在知識(shí)邊界處工作。適應(yīng)性專家善于傾聽問題本身的“訴說”，而非固守已有的答案。正如莫爾頓所說：“當(dāng)你感到不確定，正是你真正在乎的時(shí)候?！痹谒麄兛磥恚e(cuò)誤不是失敗的標(biāo)志，而是通往認(rèn)知升級(jí)的階梯。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的密鑰：
讓不確定性成為創(chuàng)新催化劑
NASA“毅力號(hào)”火星車于2021年登陸火星。（圖源：《意料之內(nèi)》作者瑪吉·杰克遜）
2007年，在NASA（美國航空航天局）火星探測漫游者（MER）任務(wù)中，一條錯(cuò)誤指令的上傳差點(diǎn)葬送價(jià)值數(shù)億美元的漫游車，項(xiàng)目高層立即暫停所有操作，讓機(jī)器人進(jìn)入休眠，并給全體員工放假反思。隨后，他們召開全員大會(huì)，要求每個(gè)人敢于說“我不知道”“我不明白”，并鼓勵(lì)任何人——無論職位高低——質(zhì)疑首席任務(wù)經(jīng)理的決策。這場兩小時(shí)的辯論大會(huì)，揭開了團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)鍵秘訣：“不確定性和沖突是任務(wù)的運(yùn)作方式?！闭沁@種允許沖突和質(zhì)疑、將任務(wù)視作探險(xiǎn)的文化，成就了火星探測車團(tuán)隊(duì)長久以來的創(chuàng)新力。
團(tuán)隊(duì)需要共識(shí)來推進(jìn)行動(dòng)，但過度追求一致會(huì)扼殺創(chuàng)造力。從1950年至2013年，登頂珠峰的隊(duì)員中60%的人毫無喜馬拉雅經(jīng)驗(yàn)，14%的成員上過三次以上；許多隊(duì)伍高度推崇“超級(jí)團(tuán)隊(duì)精神”，通過強(qiáng)調(diào)集體主義讓新手和老手步調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)“合?。–onjunction）”式的登頂目標(biāo)。但在真正的生死攸關(guān)時(shí)刻，安全決策更像一項(xiàng)“析?。―isjunction）”任務(wù)：必須分別評(píng)估天氣、健康和裝備等多種變量。有研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)登山隊(duì)成員在專業(yè)知識(shí)上雖有多樣性，卻過分強(qiáng)調(diào)“一致性”，其團(tuán)隊(duì)發(fā)生意外事故甚至死亡的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更高。過度追求統(tǒng)一思考反而會(huì)壓抑分歧視角，削弱對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn)。
真正的團(tuán)隊(duì)智慧，始于對(duì)“不確定性的制度化接納”，允許團(tuán)隊(duì)中有“我不知道”“也許存在另一種可能”的聲音存在，本質(zhì)上是在構(gòu)建認(rèn)知的 “防雪崩機(jī)制”。
化未知為力量，
破解不確定性難題
不確定性不是需要消滅的敵人，而是激活思維的喚醒信號(hào)、突破認(rèn)知的關(guān)鍵要素、高效協(xié)作的助推劑。那么，在充滿未知的日常中，我們?cè)撊绾握{(diào)整思維和行為模式，將不確定性從“焦慮源頭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑M(jìn)化動(dòng)力”？
1.主動(dòng)擁抱問題，培養(yǎng)“消極能力”
詩人濟(jì)慈曾提出，“生活的復(fù)雜性需要一種強(qiáng)烈的謙遜淡泊”，他稱之為“消極能力”，即沉浸在不確定、神秘、懷疑中而不急于下結(jié)論的能力。這正是應(yīng)對(duì)不確定性的核心素養(yǎng)。在日常工作中，當(dāng)我們遇到模糊不清的任務(wù)，不必急于尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而是給自己留出思考空間，像偵探一樣收集信息、分析可能性。
拒絕“思維固著”
德國心理學(xué)家卡爾·東克爾曾做過一個(gè)著名的蠟燭實(shí)驗(yàn)：當(dāng)被試者需要用圖釘盒固定蠟燭時(shí)，多數(shù)人因固化于盒子的“容器功能”而忽視其作為平臺(tái)的潛在用途，最終陷入思維盲區(qū)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)揭示了人類“功能固著”的思維陷阱——我們習(xí)慣賦予事物固定用途，卻忽略了其潛在可能性。打破這種固著，需要我們?cè)诿鎸?duì)問題時(shí)，主動(dòng)問自己：“如果換個(gè)角度看，會(huì)有什么不同？”
踐行“三思而行”
2003年，在哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院進(jìn)行的“哈佛模擬實(shí)驗(yàn)”中，一群年輕麻醉師被要求解決緊急闌尾切除手術(shù)中患者血氧水平急劇下降的問題。P醫(yī)生錯(cuò)誤地判斷為支氣管痙攣，并在25分鐘內(nèi)10次重提這一錯(cuò)誤診斷；而V博士雖然快速提出了8種可能診斷，包括正確答案“呼吸道阻塞”，但未能深入檢驗(yàn)假設(shè)，最終也未能化解危機(jī)。這一實(shí)驗(yàn)清晰表明：在高壓情境下，既過早定論又頻繁跳躍假設(shè)，都會(huì)導(dǎo)致判斷失誤；唯有在“行動(dòng)中思考”時(shí)放慢節(jié)奏、逐步檢驗(yàn)，才能避免誤判。
這種“漸進(jìn)式深化”思維也適用于個(gè)人和商業(yè)決策。具體來說，我們可以將一個(gè)大目標(biāo)拆解成一系列可測、可控的小目標(biāo)，并在每一步都留出驗(yàn)證和調(diào)整的空間。例如，想創(chuàng)業(yè)或轉(zhuǎn)行的人，先嘗試相關(guān)副業(yè)或項(xiàng)目，評(píng)估興趣與市場反饋后再?zèng)Q定是否全職投入；投資者可將總資金的5%-10%集中配置于核心標(biāo)的，跟蹤表現(xiàn)后再?zèng)Q策加倉或止損。采用費(fèi)米式的分布驗(yàn)證方法，不僅有助于有效控制風(fēng)險(xiǎn)，還能確保我們?cè)诿總€(gè)階段對(duì)假設(shè)有充分的數(shù)據(jù)支持，從而避免線性思維導(dǎo)致的盲目決策。
2.用脫敏練習(xí)提升心理韌性
心理學(xué)上有個(gè)概念叫“不確定性容忍度”，它在20世紀(jì)50年代被發(fā)現(xiàn)，如今仍備受關(guān)注。對(duì)不確定性高度不耐受者如同生活在“確定性繭房”里，任何意外都會(huì)觸發(fā)應(yīng)激反應(yīng)。他們習(xí)慣非黑即白的二元思維，也更容易被焦慮、強(qiáng)迫等心理問題困擾——在他們眼中，未知等同于威脅，每一個(gè)問號(hào)都是潛在的危機(jī)信號(hào)。而容忍不確定性較強(qiáng)的人則更具靈活性和開放性，未知在他們眼中不是障礙，是有待解碼的謎題，是拓展認(rèn)知的動(dòng)力。好消息是，通過有意識(shí)地練習(xí)，每個(gè)人都能提升對(duì)未知的耐受力，把“不確定性焦慮”轉(zhuǎn)化為“探索型心態(tài)”。
提升這種“心理耐受力”的關(guān)鍵，在于把練習(xí)融入日常小事當(dāng)中。臨床心理學(xué)界常用的“漸進(jìn)暴露法”值得借鑒：就像幫助怕狗的人從接觸毛絨玩具開始，逐步靠近真實(shí)的小狗，我們也可以用“低風(fēng)險(xiǎn)試錯(cuò)”開啟訓(xùn)練：嘗試一道從未吃過的菜，接受一次臨時(shí)變更的行程，將你不放心交給別人的任務(wù)分拆出去。研究表明，這種持續(xù)的“認(rèn)知脫敏”能重塑大腦的壓力反應(yīng)機(jī)制：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)嘗試新餐廳不會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難，接受臨時(shí)變更的行程反而遇見驚喜，便會(huì)逐漸意識(shí)到不確定性并非洪水猛獸。每一次主動(dòng)接觸未知的瞬間，都是在為大腦安裝更強(qiáng)大的“抗焦慮補(bǔ)丁”，讓我們?cè)诿鎸?duì)更重大的變動(dòng)時(shí)，能從“應(yīng)激逃避”切換為“積極探索”。
與不確定性共舞：
從恐懼到擁抱的思維躍遷
在這個(gè)確定性加速崩塌的時(shí)代，我們急需培養(yǎng)“與不確定性共舞” 的能力?！兑饬现畠?nèi)》并非讓我們?nèi)环艞墝?duì)確定性的追求，而是學(xué)會(huì)在確定與不確定之間找到平衡。正如瑪吉?杰克遜所說：“最好的思考始于且終于不確定的智慧?！?/p>
站在不確定性的曠野中，與其盯著消失的路標(biāo)焦慮，不如打開認(rèn)知的“手電筒”；承認(rèn)世界的復(fù)雜，接納自身的局限，把每一次選擇都當(dāng)作“試錯(cuò)性探索”而非“終極判決”。當(dāng)我們不再追求“絕對(duì)正確”的路徑，而是修煉“動(dòng)態(tài)調(diào)整”的能力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：大廠裁員可能是轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的契機(jī)，房產(chǎn)調(diào)整或許是資產(chǎn)重構(gòu)的信號(hào)，考公失利也許倒逼出職業(yè)發(fā)展的新賽道。我們?cè)?jīng)恐懼的“未知”，正化作無數(shù)條隱形的路徑——它們沒有清晰的路標(biāo)，卻通往充滿可能性的未來。
這個(gè)時(shí)代的真正饋贈(zèng)，往往隱藏在每一個(gè)確定性崩塌的瞬間。未來屬于那些敢于在不確定中尋找方向的人。他們能將“我不知道”視為探索的起點(diǎn)，在變化中磨練出應(yīng)對(duì)新局的能力。畢竟，這個(gè)世界唯一確定的就是始終充滿不確定，這恰恰是我們超越舊我、擁抱新可能的起點(diǎn)。
作者/朱香雪
編輯/荷花
校對(duì)/柳寶慶
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