近日，有多名網(wǎng)友在社交平臺反映，他們于4月19日在九江市體育中心體育場觀看演唱會的過程中，被看臺座椅外露的玻璃纖維扎傷，腿部出現(xiàn)不同程度瘙癢、疼痛的癥狀，部分觀眾正通過官方渠道投訴維權(quán)中。
4月22日下午，場館方回復(fù)記者稱，已成立工作專班至現(xiàn)場查看，但未發(fā)現(xiàn)涉事椅子存在老化開裂情況，暫不能判斷扎傷觀眾的準確原因。同時表示一定會承擔責任，將依法依規(guī)協(xié)調(diào)解決觀眾訴求，并將啟動保險理賠程序，保障觀眾權(quán)益。
觀眾：
坐下后腿部持續(xù)瘙癢疼痛，
稱經(jīng)醫(yī)生診斷為玻璃纖維扎入
根據(jù)熱度較高的一條帖文，網(wǎng)友描述稱，她當晚就座于九江市體育中心體育場C15區(qū)域，坐下后發(fā)現(xiàn)有持續(xù)扎人感，去洗手間發(fā)現(xiàn)裙子上有灰色不明物體，拍打不掉，手腿刺疼。
網(wǎng)友現(xiàn)場拍攝的照片。
其后她報警，在警察陪同下返回座椅取樣，在手機電筒的照射下，發(fā)現(xiàn)“座位上有亮晶晶的小顆?！保l(wèi)生紙擦拭后在紙上呈灰色。警察取少量放在手機屏幕上觀察后稱“應(yīng)該是玻璃纖維”。
該網(wǎng)友在帖文中稱，演唱會結(jié)束后，她跟隨現(xiàn)場救護車去醫(yī)院急診，醫(yī)生診斷為玻璃纖維，當場用膠帶粘沒有效果，回家后她自行嘗試了水洗、膠粘、面粉糊等方式也均無明顯效果，發(fā)帖時仍感到刺痛。
在該條帖文的評論區(qū)中，有就座于A區(qū)、D區(qū)、E區(qū)等不同區(qū)域的觀眾也反映稱，當晚坐下后不久，明顯感到腿部不適，且不適感持續(xù)至第二天。
就座于D區(qū)的寧女士、涂女士也分別向南都記者講述了類似的遭遇，一開始以為是灰塵，逐漸感到“越坐越癢”“腿上長東西”，后來發(fā)現(xiàn)周圍不只自己有這樣的感覺。
當晚演唱會結(jié)束后，有觀眾拍下自己腿部的照片，顯示皮膚出現(xiàn)泛紅和疙瘩，用細胞夾可以夾出白色的細線。
網(wǎng)友拍攝的照片，已授權(quán)南都發(fā)布，顯示腿部皮膚出現(xiàn)泛紅和疙瘩。
網(wǎng)友拍攝的照片，已授權(quán)南都發(fā)布，顯示用細胞夾可以夾出白色的細線。
還有觀眾拍下了當晚所穿褲子的視頻，“褲子上全是亮晶晶的，扎人得很！”
截圖自網(wǎng)友拍攝視頻，從視頻中可以看出褲子上多處反光。
目前，已有部分觀眾通過12345等官方渠道進行投訴和維權(quán)。
場館方：
涉事椅子無老化開裂現(xiàn)象，
將啟動保險理賠程序保障觀眾權(quán)益
南都記者了解到，該場演唱會的主辦方為江西智友文化傳媒有限公司，舉辦地為江西省九江市體育中心體育場，為九江市文旅集團所有資產(chǎn)。
根據(jù)公開資料，2021年4月，九江市體育中心啟動全面升級改造項目，為省運會重點項目之一，項目總投資約1.7億元。2022年6月媒體報道，該項目即將竣工，體育場內(nèi)看臺座椅已經(jīng)翻新。2024年4月，該場館通過公開招標，由九江海隆體育發(fā)展有限公司運營至今。
4月21日下午，九江市文化廣電旅游局工作人員回復(fù)南都記者，目前已接到相關(guān)反饋，據(jù)他們向資產(chǎn)方九江市文旅集團了解，資產(chǎn)方正在積極處理此事。
4月22日，南都記者聯(lián)系上該場演唱會的場館方、主辦方。
場館方有關(guān)負責人告訴南都記者，在收到觀眾的反饋后，他們成立了工作專班，多次到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)椅子清潔程度欠佳，但沒有出現(xiàn)老化、露出玻璃纖維的情況。“經(jīng)現(xiàn)場查看，椅子確實沒有出現(xiàn)老化、開裂的情況?！?/strong>
場館負責人提供的現(xiàn)場工作圖。
那么為什么會有觀眾被扎傷？該負責人表示，“準確的原因暫時還不能判斷。座椅沒有（外露）玻璃纖維，不等于場館內(nèi)沒有玻璃纖維。九江的風比較大，從場館頂棚吹下來沾到椅子也是有可能的?！?/p>
據(jù)該負責人介紹，去年4月，在確定新的運營方之后，雙方做過一次驗收。去年6月，也對椅子進行過一次檢查、檢修，“當時我們沒有收到椅子有異樣的反饋”。
對受傷的觀眾，目前已有怎樣的處理方案？該負責人表示，“我們一定會承擔責任，目前已聯(lián)系到部分觀眾，聽取他們的訴求，并依法依規(guī)協(xié)調(diào)解決。此外，我們在各社交平臺的相關(guān)帖文下方留了工作人員的聯(lián)系方式，如果觀眾覺得權(quán)利受到侵犯，可以跟我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將啟動保險理賠程序，確保醫(yī)療費用的賠付。后續(xù)將強化監(jiān)督，保障觀眾權(quán)益?！?/p>
場館方稱已在各社交平臺的相關(guān)帖文下方留下工作人員聯(lián)系方式，觀眾可與其取得聯(lián)系。
對涉事的椅子，后續(xù)會如何處理？該負責人說，“我們已請了專業(yè)團隊對座椅設(shè)施進行現(xiàn)場評估，下一步還會請行業(yè)主管部門、座椅廠家等各方共同評估判斷，如果確認這批椅子不符合要求，我們一定會立即更換，確保此類事件今后不再發(fā)生?！?/p>
此外，觀眾在帖文中還提到，當晚在現(xiàn)場尋求幫助的過程中，“警察多次聯(lián)系主辦方，但主辦方人員多次推諉”，且“不愿一同前往醫(yī)院，也不愿墊付可能產(chǎn)生的醫(yī)療費，只留下聯(lián)系方式”。
4月22日，主辦方智友文化陳先生告訴南都記者，當晚得知此事后，他已第一時間建議該名觀眾前往醫(yī)院檢查，并留下自己的聯(lián)系方式。中間一度聯(lián)系不上自己，是因為現(xiàn)場事務(wù)繁忙，加上手機沒電自動關(guān)機。“手機充上電后，我重新跟警察和該名觀眾取得了聯(lián)系，表示如果去醫(yī)院檢查有問題，愿意承擔相應(yīng)的責任。”
陳先生認為，作為主辦方，他們花錢向場館方租用場地，合同約定了場地設(shè)施的衛(wèi)生和安全應(yīng)由場館方保障?！昂罄m(xù)如果觀眾有需要，主辦方會幫助觀眾向場館方跟進解決問題?！?/p>
專家：
玻璃纖維無法自然溶解，
建議利用皮膚鏡盡可能清理干凈
那么，作為此次事件的疑似“元兇”，玻璃纖維到底是什么？有哪些常見用途？
西安交通大學(xué)電子科學(xué)與工程學(xué)院副研究員孫敏告訴南都記者，玻璃纖維是一種由熔融玻璃拉絲制成的纖維材料，具有低成本、高強度、耐腐蝕、絕緣等特性。直徑通常為幾微米到幾十微米，比頭發(fā)絲細小，肉眼難以察覺，但接觸皮膚后可能引發(fā)刺癢或刺痛感。它廣泛應(yīng)用于建筑材料（如隔熱層、防水材料）、汽車部件（輕量化材料）、電子設(shè)備（絕緣材料）、體育場館設(shè)施（如座椅、裝飾面板）、船舶制造（增強結(jié)構(gòu)強度）等領(lǐng)域。
若玻璃纖維來自場館座椅，可能是哪些原因?qū)е碌?？日常生活中，要如何識別物品表面有玻璃纖維？
孫敏分析，如果是座椅本身的玻璃纖維外露，可能的原因包括表面保護層磨損或老化、生產(chǎn)缺陷、安裝或維護過程中人為損壞、長期日曬雨淋導(dǎo)致材料劣化等。
孫敏建議，若懷疑座椅等物品表面有玻璃纖維，可采用以下幾種檢測方式：肉眼觀察，在手電筒或手機閃光燈強光下傾斜視角，可看到反光細絲；膠帶測試，用膠帶粘貼可疑表面，撕下后對著光檢查是否有細小纖維附著；黑布擦拭，用深色布料擦拭表面，纖維會更明顯；觸摸感受，若無意接觸后皮膚發(fā)癢、刺痛，需要警惕。
中山大學(xué)孫逸仙紀念醫(yī)院皮膚科郭慶教授指出，玻璃纖維無法被人體自然消化、溶解，若長期扎在人體皮膚，可能會形成異物肉芽腫。建議患者前往醫(yī)院做皮膚鏡檢查，盡可能將異物清理干凈。
專家：
若因疏忽導(dǎo)致座椅隱患長期存在，
運營方可能承擔主要賠償責任
從法律的角度來看，此次事件中，涉事各方的法律責任應(yīng)如何劃分？
廣州市政協(xié)委員、廣州仲裁委員會仲裁員譚國戩向南都記者分析，作為場館直接管理方，運營方需定期檢查座椅狀態(tài)并采取防護措施（如更換或維修老化設(shè)施）。若因疏忽導(dǎo)致座椅安全隱患長期存在，可能被認定未盡到安全保障義務(wù)，需承擔主要賠償責任。場館業(yè)主方若未對運營方的日常維護進行監(jiān)督，如業(yè)主方明知設(shè)施存在隱患但未督促運營方整改，可能需要承擔連帶責任。
若座椅問題由供應(yīng)商過錯導(dǎo)致，運營方或業(yè)主方在賠償后可向其追償。若玻璃纖維出現(xiàn)是因為座椅存在設(shè)計或制造缺陷，供應(yīng)商也需要承擔賠償責任。
譚國戩指出，演唱會主辦方作為群眾性活動的組織者，需對參與者的人身安全承擔安全保障義務(wù)。需要注意的是，主辦方通常負責演出內(nèi)容的審批與組織，若其與場館運營方的合同中未明確場地安全責任劃分，可能因未協(xié)同檢查場地設(shè)施而承擔部分責任。但若主辦方僅負責演出內(nèi)容，未參與場地管理，則責任較輕。
譚國戩建議，受害者可先與場館運營方、主辦方協(xié)商賠償，若協(xié)商未果，可請求消費者協(xié)會或當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入調(diào)查，或向市場監(jiān)督管理部門或文旅部門投訴。若受害者希望通過訴訟索賠，可起訴運營方、業(yè)主方以及主辦方。若座椅本身存在產(chǎn)品缺陷，可一并起訴座椅供應(yīng)商。賠償范圍可包括醫(yī)療費、誤工費、交通費及護理費等。
受害者需要準備的關(guān)鍵證據(jù)包括醫(yī)療記錄（就診病歷、費用清單、診斷證明等）、現(xiàn)場證據(jù)（座椅損壞照片、場館未設(shè)置警示標識的影像資料等）以及演唱會門票等能夠證明消費關(guān)系的證據(jù)。
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