人民網(wǎng)記者 宋翠
“看病難”是網(wǎng)友比較關(guān)心的話(huà)題之一，國(guó)家不斷推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分級(jí)診療，建設(shè)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體，推動(dòng)數(shù)字醫(yī)療改革等，打造醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新格局，讓“家門(mén)口的好醫(yī)療”成為民生幸福的生動(dòng)注腳。
近日，多位網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映“看病難”問(wèn)題，當(dāng)?shù)胤e極調(diào)查跟進(jìn)，回應(yīng)民生關(guān)切，讓群眾感受到了政府的溫暖力量。
青島網(wǎng)友留言截圖。
青島：“方便門(mén)診”不方便
回復(fù)：積極協(xié)助患者解決問(wèn)題
“醫(yī)院‘方便門(mén)診’的初心是什么？就是方便群眾，為長(zhǎng)期患基礎(chǔ)病的群眾拿藥提供便利?！鼻鄭u一位網(wǎng)友在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映4月2日下午3點(diǎn)半到達(dá)某院嶗山院區(qū)，“方便門(mén)診”已無(wú)號(hào)可掛，一堆群眾在“方便門(mén)診”等待再次放號(hào)，并且詢(xún)問(wèn)服務(wù)臺(tái)能否放號(hào)，但未得到回復(fù)。這些等待的群眾很多都是老年患者，與他們交談得知，有的居住地并不近。
留言回復(fù)截圖。
“這種基礎(chǔ)性服務(wù)號(hào)源都如此緊張，為何？”這位網(wǎng)友提出疑問(wèn)，是人手不足還是資料配置不到位，還是醫(yī)院管理問(wèn)題？或是初心變色應(yīng)付群眾？同時(shí)，網(wǎng)友提出了建議：一是增加“方便門(mén)診”窗口人員。二是周末節(jié)假日開(kāi)放窗口為上班族提供便利。
民生事，無(wú)小事。青島市衛(wèi)生健康委收到留言后，立即督導(dǎo)青島大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。
隨著“方便門(mén)診”需求的日益增大，青島大學(xué)附屬醫(yī)院將通過(guò)加大“方便門(mén)診”人員招聘力度、院區(qū)工作人員調(diào)配、其他相關(guān)科室應(yīng)急支援及院區(qū)間患者分流等措施，積極協(xié)助患者解決問(wèn)題。
煙臺(tái)網(wǎng)友留言截圖。
煙臺(tái)：兒童醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院無(wú)法簽到
回復(fù)：三種簽到方式方便就診
“4月6日下午，3歲半兒童在某醫(yī)院萊山院區(qū)就診，醫(yī)?？?/a>無(wú)法簽到?！睙熍_(tái)一位網(wǎng)友通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映就醫(yī)問(wèn)題。他說(shuō)，隨后分診臺(tái)建議到一樓大廳處理，詢(xún)問(wèn)一樓大廳8號(hào)收費(fèi)窗口，得到的答復(fù)是“大人用醫(yī)?？ㄊ且?yàn)橛绣X(qián)，小孩又沒(méi)錢(qián)用什么醫(yī)?？?，用身份證就行了。”
網(wǎng)友表示難以理解，醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院還不如身份證？不能在醫(yī)院用還叫醫(yī)?？ǎ慨?dāng)其繼續(xù)詢(xún)問(wèn)8號(hào)窗口工作人員醫(yī)?？ǖ挠猛緯r(shí)，回復(fù)“我也不知道有什么用”。
該網(wǎng)友表示，且不論該窗口工作人員態(tài)度差的問(wèn)題，其基本的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力都欠缺，“白挨了一頓呲，也沒(méi)給解決什么問(wèn)題?！?/p>
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對(duì)于網(wǎng)友反映的問(wèn)題，煙臺(tái)市衛(wèi)健委責(zé)成煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)回復(fù)如下：
兒童在煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院門(mén)診簽到可采用身份證和電子健康卡，在自助機(jī)上簽到、手機(jī)預(yù)約掛號(hào)可在手機(jī)小程序上簽到、分診臺(tái)人工簽到三種方式。兒童醫(yī)保屬于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，煙臺(tái)市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，除未成年發(fā)生意外傷害至門(mén)診就診產(chǎn)生的費(fèi)用享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)外，其余情況在門(mén)診上就診，不享受任何醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策，具體醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策可咨詢(xún)參保地醫(yī)保局。
濟(jì)南網(wǎng)友留言截圖。
濟(jì)南：新建醫(yī)院何時(shí)投入使用
回復(fù)：正積極對(duì)接溝通
“唐冶街道片區(qū)，飛躍大道旁新建醫(yī)院，去年會(huì)通報(bào)進(jìn)度計(jì)劃，原計(jì)劃定于2025年元旦投入使用，且為山東省千佛山醫(yī)院運(yùn)營(yíng)?！睗?jì)南一位網(wǎng)友通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，表示目前已到3月底了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排通報(bào)投入使用時(shí)間。
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收到留言后， 濟(jì)南市歷城區(qū)衛(wèi)生健康局進(jìn)行了調(diào)查落實(shí)。
經(jīng)核實(shí)，歷城區(qū)衛(wèi)生健康局正在積極與省、市相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接溝通，結(jié)果會(huì)以官方媒體發(fā)布，請(qǐng)耐心等待。
據(jù)記者了解，近年來(lái)，山東聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，加速推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域改革創(chuàng)新，加快緊密型醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，在縣域全面推進(jìn)緊密型醫(yī)共體建設(shè)，在城市穩(wěn)妥推進(jìn)城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，優(yōu)化病源資源上下合理流動(dòng)，帶動(dòng)提升基層服務(wù)能力。
目前，山東“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省建設(shè)成效明顯；9家醫(yī)院獲批國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、省中醫(yī)院納入國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心輸出醫(yī)院，奮力打造一個(gè)又一個(gè)高峰。
人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”面向廣大群眾持續(xù)開(kāi)展急難愁盼問(wèn)題征集，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，把老百姓身邊的大事小事解決好。您有哪些困擾亟待解決，歡迎掃碼留言。
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