“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節(jié)目——《作風(fēng)監(jiān)督面對(duì)面》4月22日開問。濟(jì)南市第四人民醫(yī)院、廣安門醫(yī)院濟(jì)南醫(yī)院、濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、濟(jì)南市第二婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)《作風(fēng)監(jiān)督面對(duì)面》演播室就相關(guān)問題接受電視問政。
濟(jì)南廣電·天下泉城客戶端4月22日訊坡道坡度大，跨樓層時(shí)間長，樓道狹窄......解決看病的卡點(diǎn)和堵點(diǎn)，是提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)的必要舉措。4月22日，問政節(jié)目現(xiàn)場，患者及患者家屬反映了濟(jì)南市第四人民醫(yī)院、濟(jì)南市第二婦幼保健院、濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等醫(yī)院需優(yōu)化布局流程的相關(guān)問題。
“過去得10多分鐘，再回來，還需要排隊(duì)，本身這老人身體都不好，一出去一刮風(fēng)一受涼更嚴(yán)重，特別是冬天的時(shí)候，一下雪一下雨路就結(jié)冰很不安全。”患者家屬侯自洪表示。
記者了解到，濟(jì)南市第四人民醫(yī)院院區(qū)現(xiàn)有7座大樓，其中一號(hào)樓是病房樓，三、四號(hào)樓是患者做CT和核磁共振的地方，部分患者家屬反映在一號(hào)樓和三、四號(hào)樓之間，往返很不方便。
此外，由于病房樓和門診樓之間有高低差距，醫(yī)院設(shè)置了一條坡道，家屬們普遍反映這樣通行很不安全。
針對(duì)患者家屬反映的問題，問政現(xiàn)場，濟(jì)南市第四人民醫(yī)院黨委書記孫郡指出，這個(gè)問題是歷史醫(yī)院在歷史上建設(shè)形成的，但是醫(yī)院也受困于建筑設(shè)計(jì)場內(nèi)的場地的因素遲遲沒有得到解決。
孫郡表示：”2024年醫(yī)院在解決群眾看病就醫(yī)不便利的調(diào)研當(dāng)中，把這個(gè)問題作為重點(diǎn)問題提出來，并在2025年列入了重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)問題的解決。醫(yī)院初步的方案是在一號(hào)樓跟三號(hào)樓之間建設(shè)專用的空中交通走廊，來解決院內(nèi)交通的問題?！?/p>
”目前項(xiàng)目已經(jīng)通過了可行性研究，提交了上級(jí)有關(guān)部門審批，待審批立項(xiàng)后，醫(yī)院會(huì)盡快組織實(shí)施。樂觀地看，到2025年底，交通連廊建設(shè)應(yīng)該可以完成，到時(shí)候可以徹底解決院內(nèi)交通的問題?！皩O郡說。
無獨(dú)有偶，需要優(yōu)化布局、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的問題還出現(xiàn)在濟(jì)南市第二婦幼保健院。
短片顯示，濟(jì)南市第二婦幼保健院的產(chǎn)科門診在門診樓最西側(cè)，化驗(yàn)室和胎心監(jiān)護(hù)等科室卻在門診樓最東側(cè)，而彩超室則設(shè)在了二樓，有孕婦反映她們產(chǎn)檢需要在多個(gè)地點(diǎn)之間往返多次，其中還有幾個(gè)狹窄的樓梯需要步行。
”基本上每次來都需要做彩超和抽血，得來回跑好幾趟?！霸袐D馬曉倩表示。此外，孕婦孔維晨反映，到了孕晚期，肚子大了之后，往返一樓二樓在這個(gè)過程中覺得有點(diǎn)吃力，另外往返的過程中孕婦很多，怕有人碰到肚子不安全。
問政現(xiàn)場，濟(jì)南市第二婦幼保健院黨委副書記、院長侯學(xué)濤表示：“短片中反映的問題確實(shí)客觀存在，這說明醫(yī)院在科室設(shè)置和功能布局上還不夠細(xì)致，還不夠人性化。“
侯學(xué)濤表示，為了解決這個(gè)問題，醫(yī)院已制定了初步的方案和具體的措施：一是集中把掛號(hào)、繳費(fèi)、超聲檢查、心電圖、孕婦學(xué)校、營養(yǎng)門診、胎心監(jiān)護(hù)、超聲等檢查比較密集的項(xiàng)目集中在醫(yī)院一樓的產(chǎn)科診區(qū)，實(shí)現(xiàn)一站式的產(chǎn)科診療服務(wù);二是分流，充分利用志愿者對(duì)針對(duì)孕產(chǎn)婦的檢查項(xiàng)目、檢查時(shí)間進(jìn)行充分調(diào)研，按照孕產(chǎn)婦的檢查流程和檢查時(shí)間進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，對(duì)于比較狹窄的區(qū)域，醫(yī)院志愿者可以陪同檢查，最大限度地保障孕產(chǎn)婦的安全;三是便民，醫(yī)院在候診區(qū)走廊設(shè)置科普驛站、孕婦心理咨詢門診和圖書角，減少孕產(chǎn)婦的等待焦慮。
同樣的問題，還出現(xiàn)在濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的中西醫(yī)結(jié)合特色診療手段受到不少市民青睞，但最近有患者反映，門診樓的高樓層沒有設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)，只能到一樓自助繳費(fèi)，這就免不了跑腿和多次排隊(duì)。
“別的醫(yī)院都有自助刷醫(yī)保的機(jī)器，但這個(gè)醫(yī)院沒有，感覺有點(diǎn)耽誤事。”患者家屬張梓涵表示。
此外，還有患者反映，醫(yī)院口腔科的布局設(shè)置也不太合理，做CT檢查要上下往返，醫(yī)院電梯又比較慢，很耽誤時(shí)間。
針對(duì)患者及患者家屬所反映的問題，問政現(xiàn)場，濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委副書記、院長譚樂成作出回應(yīng)，他表示：”下周就可以實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)樓不同的繳費(fèi)地之間設(shè)置自助繳費(fèi)窗口，能夠一站式去繳費(fèi)，也就是說患者到任何一個(gè)結(jié)算窗口都能實(shí)現(xiàn)住院和門診的結(jié)算?！?/p>
“對(duì)口腔科口腔CT在三樓的布局位置，房間基本整修好了，現(xiàn)在機(jī)器也已經(jīng)遷移到三樓，五一節(jié)以后這項(xiàng)工作就能夠全部完成?！?/p>
記者：雨霖
編輯：王雅茜
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