本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)
人民網(wǎng)記者 麻潞
從2025年首個(gè)“非遺版”春節(jié)策劃推出“跟著悟空游山西·相約忻州過大年”主題系列文化旅游活動(dòng)，全市累計(jì)接待游客超260萬人次，到清明假期忻州文旅市場(chǎng)持續(xù)火熱，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)累計(jì)接待游客、門票（經(jīng)營(yíng)）收入分別同比增長(zhǎng)46.72%、80.08%……
向好的數(shù)據(jù)，彰顯著忻州澎湃的發(fā)展活力，也滋生出葳蕤生長(zhǎng)的夢(mèng)想——以文化旅游的創(chuàng)新跨越，繪就“無限風(fēng)光在高峰”的發(fā)展愿景。
一邊乘勢(shì)揚(yáng)勢(shì)、一邊守正創(chuàng)新，在“引客入忻、留客駐忻”上謀實(shí)事、出實(shí)招、見實(shí)效，成為忻州這座文化旅游“寶藏城市”被更多人看見的關(guān)鍵。
大美如仙境，人間五臺(tái)山。樊文珍 攝
講好故事 讓文化更“近”
忻州古稱“秀容”，位于山西中北部，橫跨省境東西，“左手一指是太行，右手一指是呂梁”，是文化旅游資源大市。素有“三關(guān)總要”“晉北鎖鑰”之稱，又因文風(fēng)昌盛、底蘊(yùn)厚重，故享“文躋九原、雅出秀容”之譽(yù)。
外攬山水之秀、內(nèi)得人文之秀，不難發(fā)現(xiàn)，忻州握著一手“歷史底蘊(yùn)深厚、文旅資源富集”的特色牌。
2024年，游戲《黑神話：悟空》火爆全網(wǎng)，其畫面主要取景地山西受到廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這款游戲在各省市的36處取景地中，山西獨(dú)占27處，其中忻州就有6處，分別為南禪寺、佛光寺、南山寺、金閣寺、佑國寺、惠濟(jì)寺。這些取景地吸引了眾多游客慕名而來，也進(jìn)一步帶熱了周邊的旅游景區(qū)。
漫步在忻州古城的街巷間，青磚黛瓦訴說著歲月的故事。這里的一磚一瓦、一梁一柱，都承載著深厚的歷史底蘊(yùn)。歷經(jīng)近1800年的風(fēng)雨洗禮，依然保持著古樸的風(fēng)貌。
為了讓這座千年古城重?zé)ㄉ鷻C(jī)，忻州市在古城開發(fā)過程中，堅(jiān)持“修舊如舊”的原則，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)古城內(nèi)的古牌坊、古建筑進(jìn)行精心修復(fù)。同時(shí)，引進(jìn)陜西袁家村文旅集團(tuán)，采用“政府主導(dǎo)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)、文化賦能、多元共贏”的發(fā)展模式，深度挖掘古城的文化內(nèi)涵。
熱鬧的忻州古城。人民網(wǎng)記者 麻潞攝
如今的忻州古城，不僅保留了傳統(tǒng)的建筑風(fēng)格，還匯聚了600多家特色商戶。小吃街里，莜面栲栳栳、定襄蒸肉等忻州美食香氣四溢；文創(chuàng)街中，面塑、剪紙、刺繡等非遺手工藝品琳瑯滿目；定襄秧歌、二人臺(tái)、北路梆子聲聲演出千年滄桑，在古城中實(shí)現(xiàn)活態(tài)傳承……透過這扇窗，忻州的文化魅力“觸手可及”。
在五臺(tái)山景區(qū)，大型情景劇《梵天靈舞》以佛教文化為核心，將傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代科技相結(jié)合，為觀眾呈現(xiàn)出一場(chǎng)震撼心靈的視聽盛宴。而雁門關(guān)景區(qū)則圍繞長(zhǎng)城文化、邊塞文化，打造了一系列沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客仿佛穿越時(shí)空，回到金戈鐵馬的古戰(zhàn)場(chǎng)。
作為山西唯一同時(shí)擁有黃河、長(zhǎng)城、太行三大文旅元素的城市，忻州依托三個(gè)“一號(hào)旅游公路”貫通串聯(lián)境內(nèi)各文旅板塊，重點(diǎn)打造忻州古城、五臺(tái)山、蘆芽山三大旅游集散地，協(xié)同推進(jìn)世界遺產(chǎn)、長(zhǎng)城文化、古城休閑、生態(tài)康養(yǎng)、黃河風(fēng)情、溫泉康養(yǎng)六大旅游區(qū)建設(shè)，文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展呈現(xiàn)強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。
豐富業(yè)態(tài)，讓體驗(yàn)更“新”
提到忻州旅游，人們會(huì)想到什么？
五臺(tái)山的梵音繚繞，雁門關(guān)的雄渾險(xiǎn)峻，蘆芽山萬年冰洞的晶瑩剔透，還有浸潤(rùn)著晉北風(fēng)情的市井煙火，勾勒出山河壯麗與人文厚重交織的 “北國畫卷”。
當(dāng)然還可以在偏關(guān)老牛灣古渡、河曲西口古渡搖櫓渡河，登攀三關(guān)營(yíng)堡、歷朝歷代的邊塞長(zhǎng)城，在百草茂盛、一望無垠的高山草甸上仰望星空……坐擁51個(gè)A級(jí)以上景區(qū)，忻州每年迎接著八方來客。
隨著時(shí)代發(fā)展，僅靠自然風(fēng)貌和“復(fù)制式”景點(diǎn)吸引游客，“上車睡覺、下車拍照”的走馬觀花式觀光游已成為過去式，而特色游、品質(zhì)游、深度游漸受青睞。
壯麗的偏關(guān)黃河老牛灣。人民網(wǎng) 盧鵬宇攝
忻州深知，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須打破傳統(tǒng)旅游業(yè)的單一模式，走產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展之路。為此，該市積極推進(jìn)“文旅+”戰(zhàn)略，將文化旅游與康養(yǎng)、農(nóng)業(yè)、體育等產(chǎn)業(yè)深度融合，創(chuàng)新出了多種新業(yè)態(tài)。
在“文旅+康養(yǎng)”方面，忻州市依托豐富的自然資源和地?zé)豳Y源，著力做強(qiáng)森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、雜糧康養(yǎng)、中醫(yī)藥康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)五大板塊。云中河景區(qū)以充裕的水域資源及優(yōu)質(zhì)的地?zé)豳Y源為優(yōu)勢(shì)，打造了清涼灣溫泉康養(yǎng)項(xiàng)目。這里不僅有舒適的溫泉浴場(chǎng)，還有配套的康體中心、養(yǎng)老公寓等設(shè)施，游客一邊沉浸在大自然的懷抱中，一邊享受愜意的度假時(shí)光。
“文旅+農(nóng)業(yè)”讓鄉(xiāng)村旅游成為忻州文旅的又一亮點(diǎn)。定襄農(nóng)耕體驗(yàn)之旅入選全國鄉(xiāng)村旅游精品線路，游客可以在這里體驗(yàn)傳統(tǒng)的農(nóng)耕生活，親手種植農(nóng)作物，感受鄉(xiāng)村的寧靜與質(zhì)樸。忻府區(qū)北合索村入選第二批全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，岢嵐縣宋家溝景區(qū)被確定為國家4A級(jí)旅游景區(qū)，這些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的發(fā)展，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也讓游客領(lǐng)略到了忻州獨(dú)特的鄉(xiāng)村文化和民俗風(fēng)情。
產(chǎn)業(yè)融合不僅豐富了忻州文旅的業(yè)態(tài)，還延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)了全鏈發(fā)展。從旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游服務(wù)的提供，到旅游衍生品的銷售，各個(gè)環(huán)節(jié)相互促進(jìn)，形成良性循環(huán)，為忻州文旅的持續(xù)火爆提供了有力支撐。
提升服務(wù)，讓游客更“暖”
如果說產(chǎn)品在加快文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、做強(qiáng)做大文旅品牌中是核心力量，那么服務(wù)便起著“兜底”的作用。通過完善基礎(chǔ)設(shè)施配套、優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)、提升文旅市場(chǎng)環(huán)境，不僅能為城市旅游的吸引力“加分”，更能讓游客在一系列舒心的服務(wù)中“愛上一座城”。
為此，忻州在服務(wù)提升上下足了功夫：
專門印發(fā)《忻州市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，各景點(diǎn)景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；舉辦2024年導(dǎo)游（講解員）大賽暨十佳文旅推介官選拔大賽，推出一批政治意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)精、服務(wù)好的優(yōu)秀導(dǎo)游（講解員）；推動(dòng)旅游住宿業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容；推進(jìn)食品安全工作穩(wěn)步高質(zhì)效開展；忻州文旅、公安等多部門持續(xù)開展專項(xiàng)督導(dǎo)、聯(lián)合督導(dǎo)，分組包片對(duì)景區(qū)實(shí)施管理，進(jìn)一步規(guī)范文化旅游市場(chǎng)秩序……
游客在蘆芽山景區(qū)美食街品嘗當(dāng)?shù)孛朗?。寧武縣文旅局供圖
在忻州古城的一家蕎面河撈店外，掛著兩個(gè)標(biāo)志牌。一個(gè)是保證書，一個(gè)是量化公示牌。“我保證，絕不為了降低成本偷工減料……”“蕎面河撈1140克，碗580克，底湯270克，面230克，臊子60克……10元一碗。監(jiān)督電話……”
這是古城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一要求。保證書承諾質(zhì)量，量化公示牌則公示食品的原料與重量。一張張高懸的《保證書》，保證的是品質(zhì)，懸掛出的是店主的“良心”。
全要素保障是打造旅游友好型服務(wù)形象的重要基礎(chǔ)。
五臺(tái)山景區(qū)以打造國際知名文化旅游目的地和世界級(jí)文旅康養(yǎng)目的地為中遠(yuǎn)期目標(biāo)，在切實(shí)保護(hù)好世界文化景觀遺產(chǎn)前提下，在遺產(chǎn)地核心區(qū)內(nèi)做減法、核心區(qū)外做加法，“治危、治臟、治亂、治理”一起抓，有效提升了景區(qū)的綜合管理水平和游客體驗(yàn)感。
蘆芽山景區(qū)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行“微改造”，完善購票流程，健全突發(fā)狀況響應(yīng)機(jī)制，做好醫(yī)療救護(hù)保障，在良性互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客的“雙向奔赴”。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建起與消費(fèi)者之間牢固的“情感紐帶”。
無論是優(yōu)化服務(wù)，還是出臺(tái)政策，無不反映出忻州市文旅系統(tǒng)始終秉持“負(fù)責(zé)任、動(dòng)腦筋、講良心”工作要求，堅(jiān)持以游客為中心，持續(xù)打造“旅游滿意在忻州”品牌，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體樹立“質(zhì)量第一”的理念，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，滿足游客多元化、個(gè)性化需求，營(yíng)造八方游客來到忻州吃得安心、住得舒心、玩得開心的良好氛圍。
從“山水觀光”到“康養(yǎng)度假”，從“鄉(xiāng)村打卡”到“文化沉浸”，忻州的每一寸土地，都在訴說著歷史與當(dāng)下的深情對(duì)話，將自然的鬼斧神工與人文的深厚積淀，釀成令人心醉的文旅佳釀。
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