4月24日，市自然資源和規(guī)劃局、市人力資源和社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)同志，來(lái)到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽(tīng)解答群眾來(lái)電。

“我家房子實(shí)際面積與房產(chǎn)證上的面積不符，這種情況能更改房產(chǎn)證面積嗎？”“想咨詢今年人才公寓分房時(shí)間，何時(shí)發(fā)布公告？”“本人在某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)約車(chē)，一個(gè)月前退網(wǎng)時(shí)，平臺(tái)私自扣除費(fèi)用，望督促平臺(tái)予以退費(fèi)。”熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實(shí)在事。用心解決百姓難題，用情回應(yīng)民生期待。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)每一條熱線都高度重視，認(rèn)真接聽(tīng)解答，當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解答解決的，立即調(diào)度安排核實(shí)盯辦，確保問(wèn)題得以解決。

當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話26個(gè)，話務(wù)員轉(zhuǎn)接70個(gè)，共96個(gè)。主要涉及不動(dòng)產(chǎn)登記確權(quán)、勞動(dòng)人社、交通運(yùn)輸?shù)确矫?。（記?戴麗麗）（石家莊新聞網(wǎng)）