一封感謝信：藏著120天的信任密碼
徐女士的信中，時間線回溯至2024年12月。當(dāng)時她1歲的兒子因肺炎就診，因?yàn)楹⒆臃磸?fù)咳嗽，自己心里很焦慮，于是加了接診的李臣芳醫(yī)生的微信，"從那之后，我就經(jīng)常詢問用藥、咨詢各種情況。" 這個看似普通的舉動，成為一段特殊醫(yī)患關(guān)系的起點(diǎn)。
此后的120多天里，徐女士的微信對話框成了 "移動診室"：孩子干咳時的求助、腹瀉期時的用藥解答、感冒時的用藥提醒......徐女士的感謝信中寫道：“有人說，醫(yī)患是短暫的緣分，但您用行動讓這份緣分變成了長久的信任。從孩子咳嗽、發(fā)燒到諾如病毒，從用藥細(xì)節(jié)到護(hù)理要點(diǎn)，您始終如一地陪伴我們度過每一個難關(guān)。這份超越工作時間的付出，這份將患兒健康置于首位的仁心，值得我們用最真摯的心意去銘記。”
消息回復(fù)的治愈力：有效的 "定心丸"
"當(dāng)媽后最怕孩子生病，尤其我還兩個孩子，但李醫(yī)生的回復(fù)永遠(yuǎn)帶著安心的成分，我就像是吃了定心丸。每次主動求助， 醫(yī)生回應(yīng)：我只是做了兒科醫(yī)生該做的事 李臣芳是諸城市人民醫(yī)院總院區(qū)兒科二病區(qū)的主治醫(yī)師，得知徐女士的致謝，李臣芳略顯意外，"這些都是日常工作的延伸。兒科患者特殊，家長容易焦慮，能用幾分鐘解釋清楚的事，可能就避免了一次深夜急診。 對她而言，每次回復(fù)不僅是解答問題，更是在編織一張 "信任網(wǎng)"，"當(dāng)家長學(xué)會初步判斷病情，孩子就能少遭不必要的罪。"讓李臣芳感動的是家長的體諒："每次回復(fù)完，家長總是發(fā)來消息 ' 抱歉打擾，您快休息，謝謝'。其實(shí)我們都明白，若非迫不得已，誰也不想麻煩醫(yī)生。這種相互心疼，比任何錦旗都珍貴。比起深夜焦慮刷屏，教會家長識別輕重緩急、掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識，才是更可持續(xù)的守護(hù)。" 徐女士的感謝信末尾，有這樣一段話："您早已超越了醫(yī)生的職責(zé)——休息時間被咨詢填滿，卻從未有過敷衍；面對家長反復(fù)的追問，您總能用通俗的語言和專業(yè)建議撫平焦慮；您治愈的不僅是孩子的病痛，更守護(hù)了一個家庭的安心。無論多晚，您的回復(fù)永遠(yuǎn)及時、篤定，讓我們在無數(shù)個手足無措的瞬間找到依靠。" 這段文字恰是當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系的生動注腳——"以心換心" 的醫(yī)患信任，正在取代 "對立焦慮"，成為醫(yī)療場景中最溫暖的底色。（大眾新聞·半島網(wǎng)記者 遲海雯）
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