為助力昌平區(qū)建設(shè)青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)示范區(qū)，昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聚焦青年人才需求，精心打造“青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策驛站”，構(gòu)建線上線下雙軌服務(wù)體系，以精準(zhǔn)政策集成和高效服務(wù)賦能青年人才成長，全力營造“近悅遠(yuǎn)來”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
驛站依托數(shù)字化手段，設(shè)置“昌平青年人才在線”小程序和政府網(wǎng)站人才專欄，目前已開發(fā)完成人才工作進(jìn)展、人才政策宣介視頻、人才服務(wù)等板塊，待相關(guān)政策在區(qū)政府網(wǎng)站公開發(fā)布后上線。計(jì)劃同步公開政策解讀稿，實(shí)現(xiàn)“一站式”查詢。
此外，驛站開通京策平臺(tái)10個(gè)審批賬號，推動(dòng)“同一事項(xiàng)只交一套材料”，并聯(lián)審批高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”。線上服務(wù)延伸至24小時(shí)AI政務(wù)機(jī)器人“平平”，提供全天候智能咨詢；青年人才熱線60718008全天在線答疑，確保政策兌現(xiàn)“零時(shí)差”。
驛站落戶昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二層，設(shè)立“全要素集成”服務(wù)專區(qū)，配備3名“政策管家”及10人幫辦團(tuán)隊(duì)，為青年人才提供從企業(yè)開辦到成長扶持的“一對一”全鏈條服務(wù)。開設(shè)“青年人才綠色通道”，企業(yè)開辦1日辦結(jié)，并聯(lián)審批事項(xiàng)“一窗受理”。專區(qū)設(shè)置政策解讀電子屏，以圖文、視頻打造沉浸式場景；環(huán)境設(shè)計(jì)融入昌平特色地標(biāo)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)標(biāo)語，激發(fā)青年創(chuàng)新活力。驛站還組織團(tuán)隊(duì)赴未來科學(xué)城、騰訊AI加速中心等示范點(diǎn)位實(shí)地學(xué)習(xí)，提升服務(wù)專業(yè)性。
目前，驛站已實(shí)現(xiàn)政策咨詢、審批、兌現(xiàn)無縫銜接，同步建立服務(wù)滿意度評價(jià)體系及問題臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程，跟蹤解決訴求，讓青年人才切實(shí)感受“昌快干”服務(wù)溫度。
下一步，昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化數(shù)字賦能，推動(dòng)驛站從“基礎(chǔ)服務(wù)窗口”升級為“區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)”重要節(jié)點(diǎn)，成為青年人才夢想起航的港灣,以更優(yōu)環(huán)境匯聚青年英才，為昌平高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
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