題圖｜視覺中國
在實(shí)體商業(yè)的浪潮中，購物中心與品牌正遭遇重重困境。
實(shí)體商業(yè)的痛點(diǎn)已形成深度結(jié)構(gòu)化閉環(huán)，自我強(qiáng)化且層層遞進(jìn)：
同質(zhì)化陷阱構(gòu)成底層困境。二線城市購物中心品牌重復(fù)率超60%，餐飲零售高度趨同，消費(fèi)者審美疲勞導(dǎo)致客流轉(zhuǎn)化持續(xù)走低，商場(chǎng)吸引力加速衰減。
信息黑箱效應(yīng)加劇資源錯(cuò)配。傳統(tǒng)招商依賴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，80%品牌因信息不對(duì)稱錯(cuò)失優(yōu)質(zhì)鋪位，28天簽約周期暴露決策盲區(qū)。三四線市場(chǎng)突破難，優(yōu)質(zhì)商鋪成"拆 信息爆炸使年輕消費(fèi)者購物前需篩選大量無效信息，決策過載與生態(tài)惡化形成中層危機(jī)；商場(chǎng)陷入"促銷依賴癥"：持續(xù)打折透支品牌價(jià)值，壓縮商戶利潤，商場(chǎng)為填空置率降價(jià)攬客，形成"低租金-低品質(zhì)-低客流"死亡螺旋；人情紐帶與圈子文化催化內(nèi)卷，頭部品牌壟斷黃金鋪位，新品牌突圍無望。 根本上，中國實(shí)體商業(yè)低效無序的現(xiàn)狀傷害著消費(fèi)者、品牌商戶、購物中心這一鏈條中所有人的利益。 行業(yè)變革迫在眉睫。 行業(yè)變革：數(shù)實(shí)融合，重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈 行業(yè)突圍已成必然選擇。新購物中心建設(shè)放緩但競(jìng)爭加劇，數(shù)字化變革勢(shì)不可擋。算法穿透信息黑箱，重構(gòu)"人效-數(shù)據(jù)-體驗(yàn)"價(jià)值鏈，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)回歸市場(chǎng)規(guī)律。 表面上，購物中心和品牌若想破局，必須積極創(chuàng)新升級(jí)，塑造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，方能在激烈競(jìng)爭中贏得一席之地。 但這場(chǎng)變革的本質(zhì)，是通過技術(shù)消除信息不對(duì)稱，讓實(shí)體商業(yè)資源在透明規(guī)則下高效流動(dòng)。 中國最大的購物中心巨頭珠海萬達(dá)商管集團(tuán)宣布：中國實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化變革，從自身開始。珠海萬達(dá)商管集團(tuán)透露最新數(shù)據(jù)：自2023年6月萬達(dá)智慧商業(yè)上線至今，平臺(tái)累計(jì)用戶已突破1300萬。 萬達(dá)智慧商業(yè)是珠海萬達(dá)商管集團(tuán)基于AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)打造的實(shí)體商業(yè)一站式智慧服務(wù)平臺(tái)，通過整合全國超500座萬達(dá)廣場(chǎng)的線上線下資源，覆蓋商業(yè)選址、租鋪、開店、經(jīng)營全場(chǎng)景，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和智能化服務(wù)重構(gòu)商戶運(yùn)營生態(tài)，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合。 模式創(chuàng)新：從“人找鋪”到“數(shù)據(jù)匹配” 對(duì)于實(shí)體商業(yè)模式是否合理的判斷原則在于廣泛連接定律：看你打造的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)是不是促進(jìn)了實(shí)體生態(tài)之間的連接。 萬達(dá)智慧商業(yè)的做法，就是打造實(shí)體招商的“大眾點(diǎn)評(píng)”，構(gòu)建公平競(jìng)技場(chǎng)。 面對(duì)傳統(tǒng)招商人員強(qiáng)大的行為“慣性”，萬達(dá)智慧商業(yè)并沒有選擇簡單地替代他們，而是通過線上線下流程的精細(xì)梳理，尋找并引入數(shù)字化工具與方法，旨在幫助傳統(tǒng)招商人員更好地完成任務(wù)，其中最關(guān)鍵的是，確保所有數(shù)據(jù)能夠順利上網(wǎng)，為招商決策提供強(qiáng)有力的支持。 目前，萬達(dá)智慧商業(yè)已經(jīng)成功將全國513家萬達(dá)廣場(chǎng)的商鋪數(shù)據(jù)全面上網(wǎng)，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋“區(qū)位-客流-坪效-競(jìng)品”的360度商鋪畫像。這一舉措徹底改變了招商決策的經(jīng)驗(yàn)主義模式，轉(zhuǎn)而采用算法驅(qū)動(dòng)，大大提高了招商的精準(zhǔn)度和效率。 平臺(tái)將16萬商鋪信息搬上云端，構(gòu)建起了涵蓋300+廣場(chǎng)標(biāo)簽、400+品牌標(biāo)簽的PB級(jí)數(shù)據(jù)庫。從“距洗手間15米”的微觀細(xì)節(jié)到“區(qū)域消費(fèi)力指數(shù)”的宏觀洞察，所有數(shù)據(jù)均實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新與可視化展示。這種全面的數(shù)據(jù)覆蓋，讓招商選址信息更加透明、公平，也為品牌商家提供了全方位、多維度的決策依據(jù)。 即便你是新商家，也能通過輸入自己的指標(biāo)數(shù)據(jù)，契合平臺(tái)算法，找到匹配自己需求的商鋪資源。 以烤肉品牌“姜胖胖”為例，其從10家門店到69家門店的快速擴(kuò)張，正是得益于平臺(tái)“智慧聯(lián)發(fā)”服務(wù)。通過整合全國510+萬達(dá)廣場(chǎng)的人流熱力、消費(fèi)行為、競(jìng)品分布等數(shù)據(jù)，平臺(tái)為“姜胖胖”量身定制了選址模型，成功挖掘出眾多高潛力商鋪。這一過程中，選址周期縮短了40%，坪效提升了23%，實(shí)現(xiàn)了品牌與商場(chǎng)的雙贏。 招商革命：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與場(chǎng)景重塑，構(gòu)建公平競(jìng)技場(chǎng) 傳統(tǒng)的商管公司更加關(guān)注購物中心的空間租賃運(yùn)營管理，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造后，實(shí)體商業(yè)將會(huì)有哪些巨變？ 萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)，不僅能夠通過算法進(jìn)行AI選址，更能結(jié)合萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)品牌間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、消費(fèi)者動(dòng)線軌跡等動(dòng)態(tài)因素，甚至能夠預(yù)測(cè)新品牌入駐后的“虹吸效應(yīng)”。這種基于數(shù)據(jù)與算法的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)能力，為品牌商家提供了精準(zhǔn)的決策依據(jù)。 萬達(dá)智慧商業(yè)通過AI結(jié)合實(shí)際，對(duì)于商業(yè)中心重構(gòu)，提供了數(shù)據(jù)支撐，也能精準(zhǔn)適配品牌、商戶和購物之間的新關(guān)系，從租賃管理變?yōu)榻?jīng)營提升促進(jìn)，形成多贏格局。 平谷萬達(dá)廣場(chǎng)作為北京又一座四代店，它以POD（公園導(dǎo)向開發(fā)）模式重構(gòu)商業(yè)空間，將生態(tài)共享、在地文化與商業(yè)消費(fèi)深度融合，打造出北京東北部首個(gè)“城市微度假目的地”。項(xiàng)目坐擁15.12萬平方米建筑面積，圍繞環(huán)形綠地中央公園設(shè)計(jì)雙首層結(jié)構(gòu)，通過LG層與1F層的開放界面最大化利用外擺空間，形成“公園式商業(yè)”的獨(dú)特場(chǎng)景。 其建筑靈感源自平谷“山水之城”的自然優(yōu)勢(shì)，結(jié)合10000㎡生態(tài)公園、1800㎡科技穹頂及400㎡裸眼3D巨幕，構(gòu)建出“一步一景”的沉浸式體驗(yàn)，城市跑道等七大景觀，形成“看與被看”的互動(dòng)美學(xué)空間。 招商方面，引入248家品牌，其中北京首店30家、平谷首店123家，覆蓋餐飲、娛樂（如親子等全業(yè)態(tài)），滿足一站式消費(fèi)需求。開業(yè)首日客流超23萬人次、銷售額1400萬元，成為北京東北部商業(yè)新地標(biāo)。 過去，傳統(tǒng)購物中心片面追求平均租金，忽略本身業(yè)態(tài)的不均衡，通過萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)智慧模型和AI算法，利用強(qiáng)大的定位與業(yè)態(tài)組合能力，找到項(xiàng)目空間、業(yè)態(tài)和品牌組合的最優(yōu)解，讓商業(yè)項(xiàng)目告別以前工業(yè)時(shí)代大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)因場(chǎng)施策。 商業(yè)野心：成為實(shí)體商業(yè)數(shù)字化基建 萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)，要構(gòu)建中國實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化“公平”原則，成為規(guī)則的制定者，通過透明公正，重塑中國實(shí)體商業(yè)的底層邏輯。而萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)的突破在于：用數(shù)字化重構(gòu)商業(yè)要素的連接方式。 新興品牌可通過平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告擊敗“關(guān)系戶”，例如區(qū)域茶飲品牌憑借“周邊住宅年輕家庭占比65%”的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，逆襲國際連鎖拿下核心S級(jí)鋪位；這就是數(shù)據(jù)平權(quán)帶來的好處：機(jī)會(huì)均等，其本質(zhì)是重構(gòu)實(shí)體商業(yè)要素鏈接方式。 萬達(dá)智慧商業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，全面推動(dòng)線下與線上融合，通過量變到質(zhì)變的方式用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)爆發(fā)性增長，通過渠道融合，建立16萬的“云上商鋪庫”，將傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)全面數(shù)據(jù)在線化，全渠道融合的方式結(jié)合算法匹配，不僅提升效率，更讓三四線市場(chǎng)突破地域限制，實(shí)現(xiàn)資源高效配置。 珠海萬達(dá)商管集團(tuán)副總裁、萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張晶介紹說，萬達(dá)智慧商業(yè)打破“地段決定論”的陳舊認(rèn)知，建立行業(yè)通用的實(shí)體商業(yè)評(píng)價(jià)體系，通過建立"招商定鋪-商戶成長-數(shù)據(jù)反哺"生態(tài)管理閉環(huán)，改變傳統(tǒng)購物中心等實(shí)體商業(yè)單一收租模式，幫助購物中心和品牌及商家中找到匹配點(diǎn)，適配才有價(jià)值。 通過大會(huì)員服務(wù)年費(fèi)制與智慧聯(lián)發(fā)傭金模式，使平臺(tái)收入與品牌商戶成長深度綁定。用數(shù)字化工具賦能場(chǎng)景化經(jīng)營，品牌可通過平臺(tái)獲取"最佳促銷時(shí)段""優(yōu)化建議"等AI決策支持。只有商戶業(yè)績提升了，才能和購物中心一起雙贏，萬達(dá)智慧商業(yè)通過與實(shí)體商業(yè)深度綁定，顛覆了傳統(tǒng)購物中心單一租金模式。 最終通過以"數(shù)據(jù)-渠道-管理-場(chǎng)景"四維重構(gòu)實(shí)體商業(yè)價(jià)值鏈。 這種方式，讓萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)成為中國實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化基建平臺(tái)，通過數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)資源科學(xué)配置。 深度洞察：為什么是珠海萬達(dá)商管集團(tuán)？ 萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)讓“收租思維”重構(gòu)為“價(jià)值共生”，其收入結(jié)構(gòu)革新以大會(huì)員服務(wù)（年費(fèi)制）與智慧聯(lián)發(fā)落位（品牌全國拓店傭金）等模式，典型案例“姜胖胖”借助平臺(tái)數(shù)據(jù)，門店數(shù)9個(gè)月增長590%，萬達(dá)智慧商業(yè)則通過規(guī)?；?wù)分成獲得長期收益。 除了向萬達(dá)廣場(chǎng)體系輸出外，萬達(dá)智慧商業(yè)也全面向非萬達(dá)體系開放，向中小型購物中心開放數(shù)據(jù)中臺(tái)和SaaS化工具（如智能租金定價(jià)系統(tǒng)），打破實(shí)體商業(yè)“數(shù)據(jù)孤島”，目前全國6000多家購物中心的容量，讓萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)有足夠的市場(chǎng)空間想象力。 在與虎嗅的對(duì)話中，張晶表示：萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)要構(gòu)建中國實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化“公平”原則，他表示，平臺(tái)的野心就是成為規(guī)則的制定者，通過透明重塑中國實(shí)體商業(yè)的底層邏輯。 萬達(dá)智慧商業(yè)的野心，遠(yuǎn)不止于技術(shù)工具創(chuàng)新。 張晶表示，萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)更像是一個(gè)深度挖掘中國實(shí)體商業(yè)數(shù)字化潛力的DeepSeek。與其他互聯(lián)網(wǎng)公司不同，萬達(dá)智慧商業(yè)并沒有被資本裹挾，對(duì)短期收益沒有過高要求，而是能夠沉下心來，以極低的成本推動(dòng)中國實(shí)體商業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)變革的從0到1。 張晶認(rèn)為，萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)的底層競(jìng)爭力，源于其二十余年實(shí)體商業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)的深厚積累。全國513家萬達(dá)廣場(chǎng)、16萬商鋪、超50億年客流量的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，共同構(gòu)成了一個(gè)覆蓋“區(qū)位-客流-坪效-競(jìng)品”的360度商業(yè)生態(tài)圖譜。這種數(shù)據(jù)積累的深度、廣度與顆粒度，遠(yuǎn)超普通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。 更重要的是，萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)所呈現(xiàn)的并不是簡單的數(shù)據(jù)堆砌，而是對(duì)購物中心物理世界的深度數(shù)字化理解，更懂產(chǎn)業(yè)本身，了解產(chǎn)業(yè)需求，降低變革難度。 正如張晶所言：“我們不再是收租者，而是中國商業(yè)生態(tài)的基建和“底座”，只有萬達(dá)能夠做出這樣的平臺(tái)。 萬達(dá)智慧商業(yè)掀起的中國商業(yè)實(shí)體變革，還在繼續(xù)，通過數(shù)據(jù)平權(quán)、規(guī)則透明、生態(tài)互聯(lián)的“三板斧”進(jìn)行中國實(shí)體商業(yè)的新探索。連接全國6000+購物中心，構(gòu)建商業(yè)數(shù)字基建，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，形成自生長生態(tài)閉環(huán)。 數(shù)字化之潮，滌蕩實(shí)體商業(yè)積弊，重構(gòu)生態(tài)底層邏輯，勢(shì)成江海。 真正的創(chuàng)新，并不是技術(shù)工具的簡單迭代，當(dāng)實(shí)體商業(yè)世界擺脫舊模式的窘境，效率提升只是表象，真正的價(jià)值在于激活每一個(gè)參與者的創(chuàng)造性，重構(gòu)實(shí)體商業(yè)生態(tài)鏈接，每個(gè)角色發(fā)揮全新的功能和作用。 一旦形成規(guī)模、平臺(tái)效應(yīng)，依據(jù)6000+商業(yè)實(shí)體市場(chǎng)空間，中國實(shí)體商業(yè)線上“新物種”就誕生了。 這輪浩浩蕩蕩的中國實(shí)體商業(yè)的變革源于內(nèi)部，或許預(yù)見在萬達(dá)智慧商業(yè)的規(guī)則重構(gòu)中達(dá)成新的平衡，激活中國實(shí)體商業(yè)新生態(tài)。 本內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表虎嗅立場(chǎng)。未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系 hezuo@huxiu.com 本文來自虎嗅，原文鏈接：https://www.huxiu.com/article/4279322.html?f=wyxwapp
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