"桂林山水甲天下，游客體驗(yàn)卻乙天下，難怪錢包丙天下了。"
一則消息說桂林旅游累計(jì)虧損近10億，這消息讓人很意外。桂林那么好的山水，門票賣得那么貴，怎么還能虧這么多錢？
這事具體是這樣的，2025年4月20日有廣西網(wǎng)友發(fā)帖說桂林旅游虧損10億，引發(fā)了大量討論。
根據(jù)桂林旅游公司4月11日公布的2024年年報(bào)數(shù)據(jù)，2024年桂林旅游營(yíng)業(yè)收入約4.32億元，同比減少7.58%；歸母凈虧損約2.04億元，同比減少1830.7%，從去年的盈利變成了虧損；扣除非經(jīng)常性損益后的歸母凈虧損約2億元，同比減少2625.31%。
過去五年，桂林旅游累計(jì)虧掉了9.62億元。
桂林旅游公司可不是小公司，他們擁有漓江、銀子巖這些全國(guó)知名的頂級(jí)景區(qū)。礦泉水價(jià)格比門票還貴，卻不但沒賺到錢反而虧了這么多，實(shí)在是讓人想不通。
具體情況有多糟糕呢？
據(jù)網(wǎng)友們介紹，枯水期的漓江露出大片河床，游船航線從原來的86公里縮短到只有5公里。
今年4月，資江丹霞景區(qū)游客量暴跌44%，一天只接待67個(gè)人。羅山湖項(xiàng)目投入七千多萬元，結(jié)果荒廢十年變成了鬼城，去年一次性計(jì)提1個(gè)億的壞賬。
游客的旅游體驗(yàn)也非常差，在陽朔，打車3公里被要價(jià)200元；遇龍河的竹筏工人當(dāng)面向游客討小費(fèi)；本來免費(fèi)的月亮山竟然被村民設(shè)卡收過路費(fèi)。
桂林火車站的扶梯裝了三十年都沒啟用，游客只能扛著行李箱爬樓梯，直到去年被網(wǎng)友罵上熱搜后才緊急施工。
桂林的旅游產(chǎn)品還停留在三十年前的水平：坐船看山、下車拍照、買鑰匙扣，毫無創(chuàng)新。而鄰近省份的旅游發(fā)展卻很有創(chuàng)意，比如河南推出的沉浸式戲劇，貴州村超足球賽帶動(dòng)了全縣旅游業(yè)。桂林投入1.1億元做的境生蓮花演藝項(xiàng)目，開業(yè)半年后觀眾人數(shù)還沒有演員多。
根據(jù)桂林旅游公司的數(shù)據(jù)，2024年他們總共接待游客568.34萬人次，其中旗下景區(qū)接待游客317.80萬人次，比上一年下降11.52%。公司下屬的十四家子公司中有十一家都在虧錢，只有銀子巖景區(qū)靠天然景觀還能盈利，去年的門票收入撐起了公司半壁江山。
旅游汽車公司的客運(yùn)量下降了14%，二十多輛大巴車天天停在停車場(chǎng)閑置。
這個(gè)消息一出，立刻引起了大家熱烈討論。
【網(wǎng)友怎么看？】
——網(wǎng)友："作為一個(gè)經(jīng)常拍風(fēng)景的攝影愛好者，我走過很多地方的山水，真的沒有比桂林的山水更美的。但是
——網(wǎng)友："我想知道這10個(gè)億具體虧在哪了，既然虧錢，為什么不把這些虧損的部門直接裁掉？沒了這些虧損部門，門票可以不收了，可能游客反而會(huì)更多，游客多了自然會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。"
看了這些評(píng)論，大家觀點(diǎn)雖然不同，但都指出了桂林旅游存在的實(shí)際問題。
【深層思考】
仔細(xì)分析這件事，桂林旅游的虧損其實(shí)有很深層次的原因。
首先，桂林旅游靠吃老本太久了。過去依靠"門票經(jīng)濟(jì)"就能輕松賺錢，但現(xiàn)在的游客不僅要看風(fēng)景，更要有好的體驗(yàn)和沉浸感。
西安的大唐不夜城因?yàn)橛泄适?、有互?dòng)所以非常火爆，而桂林還在賣幾十年前那套"門票+游船"的老舊產(chǎn)品。
現(xiàn)在的年輕人花錢更理性，同樣是看風(fēng)景，他們更喜歡能參與其中的地方。
第二，宰客現(xiàn)象太普遍，導(dǎo)致口碑很差。陽朔打車收費(fèi)翻倍、景點(diǎn)亂收費(fèi)、竹筏工索要小費(fèi)，這些負(fù)面消息在網(wǎng)絡(luò)上傳播得很快?，F(xiàn)代游客大多見多識(shí)廣，他們會(huì)貨比三家，一次不好的體驗(yàn)不僅會(huì)讓他們自己不再來，還會(huì)通過社交媒體影響更多潛在游客的決定。
第三，景區(qū)管理和服務(wù)水平太落后。火車站扶梯三十年不啟用、漓江枯水期無法正常通航卻不提前告知游客、投資七千多萬的項(xiàng)目荒廢十年，這些都說明管理松散、服務(wù)意識(shí)缺失。
桂林旅游要想扭轉(zhuǎn)局面，必須先抓好服務(wù)質(zhì)量，停止短視的商業(yè)行為，重建游客信任；同時(shí)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，不能只靠自然風(fēng)景賺錢，要深挖當(dāng)?shù)匚幕厣?，提供更豐富多樣的旅游體驗(yàn)。
總的來說，桂林的山水資源確實(shí)無可比擬，但光有好資源是不夠的，還需要配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。
就像網(wǎng)友所說，桂林山水像個(gè)漂亮姑娘穿著破舊衣服，再漂亮的姑娘也需要好的包裝和氣質(zhì)才能吸引人。
桂林旅游如果能改變經(jīng)營(yíng)思路，從單純"收門票"轉(zhuǎn)向"提供體驗(yàn)"，從"短期宰客"變成"培養(yǎng)回頭客"，未來依然有很大發(fā)展?jié)摿Α?/strong>
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新聞來源：網(wǎng)友熱議，桂林旅游2024年年報(bào)
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