4 月 24 日，交口縣委社會工作部和山西鑄仁社會工作服務(wù)中心聯(lián)合舉辦“物流園反詐盾牌 —— 快遞小哥防騙加油站”專題活動。30余名快遞從業(yè)人員通過趣味破冰游戲、案例實(shí)戰(zhàn)拆解、情景模擬演練，扎實(shí)掌握了防騙技巧，筑牢了新就業(yè)群體安全防護(hù)線。
破冰游戲升溫，在互動中拉近距離
活動以 “交頭接耳” 游戲拉開序幕，30 名快遞小哥隨機(jī)分為兩組，圍繞 “刷牙”“打麻將” 等生活場景進(jìn)行動作傳遞挑戰(zhàn)。第一位隊(duì)員通過肢體語言演繹關(guān)鍵詞，依次向后傳遞直至最后一人猜出答案?！按蚵閷r摸牌的動作要更夸張！”“刷牙要做出拿牙刷的姿勢呀！” 現(xiàn)場笑聲不斷，快遞小哥們在趣味互動中迅速消除陌生感，形成活躍的參與氛圍。社工借此契機(jī)引入活動主題：“其實(shí)詐騙分子的套路就像這些需要傳遞的‘謎題’，只要我們抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，就能準(zhǔn)確‘破解’?！?/p>
案例情景雙驅(qū)動，沉浸式演練防騙技能
在案例解析環(huán)節(jié)，社工聚焦快遞行業(yè)高頻詐騙場景，選取 “虛假訂單詐騙”“冒充客服理賠”“到付件陷阱” 三大典型案例，以圖文并茂的 A4 紙材料分發(fā)給各組討論?！霸p騙分子怎么知道我的訂單信息？”“為什么一定要讓我脫離平臺轉(zhuǎn)賬？” 大家結(jié)合自身經(jīng)歷熱烈交流，總結(jié)出 “利用信息差”“制造緊急情緒”“誘導(dǎo)私下交易” 等詐騙核心特征。
隨后的情景模擬環(huán)節(jié)成為 “實(shí)戰(zhàn)考場”，社工設(shè)置 “客戶要求微信轉(zhuǎn)賬修改地址”“自稱監(jiān)管部門索要銀行卡信息” 等貼近工作場景的劇情，各組需在 10 分鐘內(nèi)編寫出應(yīng)對話術(shù)并進(jìn)行角色扮演?！坝龅竭@種情況，首先要暫停操作，告訴對方我需要通過官方 APP 核實(shí)。” 快遞小哥王先生在演練中熟練運(yùn)用 “停 — 核 — 留” 三步法（暫停操作、官方核驗(yàn)、留存證據(jù)），贏得現(xiàn)場掌聲。這種 “在做中學(xué)” 的方式讓防騙知識轉(zhuǎn)化為可操作的行動指南。
精準(zhǔn)對接需求，打造 “接地氣” 防騙課堂
考慮到快遞行業(yè)工作繁忙、碎片化時間多的特點(diǎn)，活動特別設(shè)計 “防騙工具包”：實(shí)用手提袋內(nèi)裝有濃縮核心知識點(diǎn)的 A4 紙速記卡，方便小哥們在派件間隙隨時查閱。“平時派件遇到可疑情況總是慌神，現(xiàn)在有了這些‘小貼士’，心里更有底了。” 參與活動的李師傅表示。
活動通過即時反饋收集到寶貴建議，盡管原計劃的互助群因現(xiàn)場條件調(diào)整未建立，但社工團(tuán)隊(duì)表示將通過物流園管理處公告欄、定期現(xiàn)場回訪等方式持續(xù)推送防騙提醒，確保服務(wù) “不斷線”?，F(xiàn)場問卷顯示，95% 的參與者認(rèn)為 “情景模擬” 和 “案例討論” 環(huán)節(jié)最有幫助，88% 能準(zhǔn)確復(fù)述三類詐騙的應(yīng)對要點(diǎn)。
此次活動是呂梁市委社會工作部“校地合作共建社會工作人才培養(yǎng)項(xiàng)目，交口縣項(xiàng)目點(diǎn)所孵化的”新就業(yè)群體“社會工作服務(wù)項(xiàng)目，活動設(shè)計以 “趣味互動 + 專業(yè)賦能” 為特色，針對快遞小哥工作場景定制防騙方案，既提升了群體的風(fēng)險識別能力，也為新就業(yè)群體服務(wù)探索了 “接地氣、有實(shí)效” 的實(shí)踐路徑。下一步，社工機(jī)構(gòu)將結(jié)合本次活動反饋，優(yōu)化服務(wù)形式，持續(xù)為物流從業(yè)人員提供更具針對性的支持，助力其在崗位上安心工作、融入社區(qū)。
來源：交口融媒
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