來(lái)源：丁香護(hù)士 （轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)）
作為有 17 年臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，做了 7 年護(hù)士長(zhǎng)的我，不敢說(shuō)人見(jiàn)人愛(ài)，畢竟醫(yī)院高強(qiáng)度的工作使人身心俱疲。只能說(shuō)大部分時(shí)候都是和和氣氣、平淡相處，這已經(jīng)算很不錯(cuò)的了。
但這樣的生活，被一位新調(diào)入的護(hù)士給無(wú)情的打破了……
因?yàn)槭詹∪?，護(hù)士站大罵醫(yī)生
小金剛調(diào)入我們病區(qū)時(shí)，護(hù)理部主任說(shuō)：「小金在某某醫(yī)院工作過(guò) 3 年，你可得好好帶她，看看能不能培養(yǎng)個(gè)人才出來(lái)?！?/p>
我看著小金的本本分分的樣子，點(diǎn)頭答應(yīng)了。前 3 個(gè)月，她表現(xiàn)也很不錯(cuò)，通過(guò)科室崗位適應(yīng)能力考核，順利轉(zhuǎn)正。
但在此期間，我收到過(guò)一些關(guān)于她的「預(yù)警」?？浦魅卧[晦地告訴我：「這個(gè)小金脾氣蠻大的哦，蠻會(huì)抱怨嘞……」我想著現(xiàn)在的年輕人嘛，是會(huì)直接一點(diǎn)。
結(jié)果，她脾氣比我想得大得多！有天晚上是有點(diǎn)忙，不到 20:00 就收了 3 個(gè)新病人。我在辦公室，就能聽(tīng)到小金在護(hù)士站沖值班醫(yī)生大吼：「煩死了！為什么我一上班你就瘋狂收病人?。?！」
啊？我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧？光天化日之下就這么喊出來(lái)了？？？
當(dāng)著患者和患者家屬的面，小金這番操作讓值班醫(yī)生很難堪，醫(yī)生也沒(méi)打算當(dāng)「忍者」，當(dāng)場(chǎng)就起了爭(zhēng)執(zhí)，鬧得不可開(kāi)交。我趕忙放下手中事先替小金收病人，再請(qǐng)他倆吃夜宵、喝奶茶，這件事才算過(guò)去。
風(fēng)云再起，大戰(zhàn)患者家屬！
經(jīng)過(guò)上次的事件，以及我的談心談話，小金也收斂了幾個(gè)月。
不料風(fēng)云再起，上個(gè)月小金查出來(lái)懷孕了。孕婦情緒有點(diǎn)波動(dòng)很正常，我建議她請(qǐng)病假休息幾天。小金也不知是倔脾氣還是怎么的，覺(jué)得在家不順心，還不如上班好。
這天早上，作為責(zé)任護(hù)士，小金給一名患者做術(shù)前準(zhǔn)備，測(cè)量生命體征、更換手術(shù)衣褲……
但患者胳膊比較粗，血壓計(jì)爆開(kāi)了，沒(méi)測(cè)出來(lái)數(shù)據(jù)；小金換了一側(cè)的胳膊再次測(cè)量，又沒(méi)量出來(lái)。小金的暴脾氣開(kāi)始覺(jué)醒了，告誡患者說(shuō)：「你不要亂動(dòng)了，血壓都測(cè)不出來(lái)！」
這時(shí)患者兒子恰好進(jìn)來(lái)，看到小金這樣對(duì)媽媽說(shuō)話，面色不佳，估計(jì)是心里有點(diǎn)不痛快，忍著沒(méi)說(shuō)而已。
第 3 次測(cè)量時(shí)，小金看到患者另一側(cè)手指上有枚金戒指，想著馬上就去手術(shù)室了，得拿掉飾品。但戒指比較貴重，她要求患者兒子拿掉收好（這倒是沒(méi)錯(cuò)），但手術(shù)在即又測(cè)了 3 次，小金語(yǔ)氣難免不好，患者兒子本來(lái)就憋著一股氣。
火藥遇上炮仗，這算是點(diǎn)著了！
患者兒子：「你這護(hù)士咋回事？我們是來(lái)看病的，不是來(lái)受氣的！」
小金：「我怎么了？」
患者兒子：「我看你好幾天了，你從來(lái)就沒(méi)有個(gè)好臉色，天天帶著情緒上班，你不喜歡干就別干！」
我趕緊介入處理，嘴都要說(shuō)禿嚕皮了，好不容易把患者及家屬安撫好，小金又鬼使神差地沖進(jìn)病房，再次和患者家屬爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)？
最后，在我和主管醫(yī)生的調(diào)解下，小金去辦公室暫時(shí)休息了。手術(shù)時(shí)間差不多了，我安排了另外的責(zé)任組長(zhǎng)把患者送往手術(shù)室。
拉上丈夫組團(tuán)吵架，患者怒撥 110
手術(shù)結(jié)束，我以為事情也告一段落了。
令人意想不到的是，小金在辦公室給丈夫打了電話，聲淚俱下地哭訴。她丈夫火速?zèng)_到醫(yī)院，在手術(shù)室門口拿起手機(jī)對(duì)著患者兒子偷拍，和小金確認(rèn)沒(méi)找錯(cuò)人后，立刻在手術(shù)室門口和對(duì)方大吵大鬧起來(lái)……
患者兒子憤怒不已，感覺(jué)受到了人身威脅和侮辱。立即撥打了 110，并準(zhǔn)備向醫(yī)院投訴，激動(dòng)的差點(diǎn)從等候區(qū)的樓梯上跳下去，好在被及時(shí)攔了下來(lái)。
保衛(wèi)科長(zhǎng)、保安、護(hù)理部主任、后勤副院長(zhǎng)、醫(yī)院總值班悉數(shù)到場(chǎng)調(diào)解，比過(guò)年還熱鬧。
最后，醫(yī)院為了安撫患者，給予 1000 補(bǔ)貼，又送了水果籃和牛奶，院長(zhǎng)親自向患者及家屬致歉?？紤]到小金懷孕了情緒受影響大，最終討論決定停崗 3 個(gè)月，讓她安心養(yǎng)胎。
話說(shuō)回來(lái)，小金的護(hù)理實(shí)操不錯(cuò)，如果不是脾氣太大搞不好真的可以當(dāng)人才培養(yǎng)。但我現(xiàn)在更惆悵的是，以后再遇這種事怎么辦？想到再過(guò) 1 個(gè)月，小金就要回崗位工作了，我不由感到一陣頭疼。
不知道評(píng)論的同行，有沒(méi)有什么高見(jiàn)？
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