近日，建行東營(yíng)河口支行營(yíng)業(yè)室成功攔截一起針對(duì)老年人的詐騙事件，憑借敏銳的洞察力和專(zhuān)業(yè)的反詐能力，為老年客戶(hù)守住了養(yǎng)老錢(qián)，獲得客戶(hù)高度贊譽(yù)。

河口支行營(yíng)業(yè)室大廳一如往常人來(lái)人往。一位神色焦急的老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)室，大堂經(jīng)理第一時(shí)間注意到老人的異樣，迅速上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求。當(dāng)?shù)弥先艘〕鲑~戶(hù)內(nèi)全部資金，且在被問(wèn)及用途時(shí)支支吾吾、含糊其辭，大堂經(jīng)理憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，立刻警覺(jué)起來(lái)，判斷老人極有可能陷入了詐騙陷阱。

為妥善處理這一情況，大堂經(jīng)理迅速將情況上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營(yíng)運(yùn)主管。三人將老人帶至辦公室，在耐心安撫情緒后，逐步引導(dǎo)老人說(shuō)出實(shí)情。原來(lái)，老人取錢(qián)是為了購(gòu)買(mǎi)一款號(hào)稱(chēng)能 “包治百病” 的神奇被子。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營(yíng)運(yùn)主管意識(shí)到，這是典型的養(yǎng)老詐騙手段，不法分子利用老人渴望健康的心理，進(jìn)行洗腦式行騙。

面對(duì)老人的固執(zhí)和不理解，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營(yíng)運(yùn)主管沒(méi)有絲毫懈怠。他們一邊繼續(xù)安撫老人情緒，一邊通過(guò)列舉大量類(lèi)似詐騙案例，深入分析其中的套路和破綻?！按竽铮绻嬗羞@么神奇的被子，醫(yī)院不都得關(guān)門(mén)了？一床被子要兩萬(wàn)塊，騙子就是抓住您想要健康的心理，想騙您的養(yǎng)老錢(qián)?。　?二人苦口婆心，曉之以理、動(dòng)之以情。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通與解釋?zhuān)先私K于意識(shí)到自己險(xiǎn)些受騙，最終放棄了取錢(qián)的念頭，緊緊握住工作人員的手，感激地說(shuō)道：“謝謝你們啊，要不是你們，我的錢(qián)就打水漂了！”

此次成功攔截詐騙事件，彰顯了河口支行營(yíng)業(yè)室工作人員高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。一直以來(lái)，該行始終牢記 “守土有責(zé)、守土盡責(zé)” 的使命，將守護(hù)客戶(hù)資金安全作為工作核心，以實(shí)際行動(dòng)為群眾筑牢金融安全防線，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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