“老人家出門扔垃圾沒回來，家里人很著急，請幫忙一起找找！”4月18日17時20分，菊園新區(qū)皇慶社區(qū)3號小微網(wǎng)格內的焦急求助，打破了傍晚的平靜。
80歲高齡的老人在外出扔垃圾后遲遲未歸，家屬心急如焚，發(fā)出求助。得知消息后，社區(qū)居委會、物業(yè)工作人員及社區(qū)輔警第一時間趕赴現(xiàn)場，啟動“網(wǎng)格+警務+物業(yè)”三級應急響應機制，一場跨越7小時的暖心尋人大行動就此展開。
“時間就是生命，分秒都關乎老人的安危！”社區(qū)居委會及物業(yè)負責人立即安排工作人員通過家屬提供的線索調取小區(qū)各出入口和主要路段的監(jiān)控視頻，試圖從畫面中捕捉老人的身影；物業(yè)客服及社區(qū)居委工作人員則在業(yè)主群及樓道群內發(fā)布尋人啟事，發(fā)動居民一同留意老人行蹤；社區(qū)輔警憑借豐富的經(jīng)驗，組織物業(yè)保安建立搜尋隊伍，對小區(qū)內的綠化帶、涼亭、健身區(qū)域等老人可能停留的地方進行逐一排查。
在找人的過程中，馬雷鵬、孔福英等4名熱心居民也加入搜尋隊伍，大家手持手電筒，在小區(qū)地面、地下機動車庫一層及還未開放的地下二層區(qū)域展開“地毯式”搜尋。
“快看這里！”終于，在經(jīng)過無數(shù)次的回放和比對后，監(jiān)控畫面中出現(xiàn)了老人模糊的身影，這一發(fā)現(xiàn)讓所有人都振奮不已。順著監(jiān)控中老人的行動軌跡，搜尋隊伍繼續(xù)展開追蹤。當晚零點48分，在經(jīng)歷了7個多小時的努力后，物業(yè)保安終于在小區(qū)20號樓17層找到了老人。此時，老人雖然有些疲憊，但身體并無大礙。參與搜尋的每一個人都長舒了一口氣，懸著的心終于落了地。
“我正好燒菜燒到一半，就讓老伴出去扔下垃圾，沒有想到等了很久都沒有上樓?！本用裥馨⑵疟硎荆屠习閯偘岬叫^(qū)沒多久，平時不常出門，再加上晚上天比較黑，對路況也不熟悉，這才導致老伴迷失了方向?？吹剿t遲未歸，第一時間想到的就是向社區(qū)求助。
“真的太感謝社區(qū)了！要不是大家及時幫忙，后果真是不敢想?！笔潞螅馨⑵乓患蚁蛏鐓^(qū)表達了感謝，并將一面印有“為民服務暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到社區(qū)工作人員手中。
“幫助居民解決困難，是我們義不容辭的責任。”皇慶社區(qū)黨支部書記張錦偉表示，通過此次尋人行動，展現(xiàn)了社區(qū)居委工作人員、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)輔警與居民之間團結協(xié)作、守望相助的溫暖情誼。后續(xù)，社區(qū)將繼續(xù)提高小微網(wǎng)格的應急處理能力，為居民打造一個充滿愛與溫暖的幸福家園。
家中高齡老人，應盡量避免獨自外出。外出時應提醒老人帶好手機等通訊工具，如有必要，可為老人佩戴寫有家屬聯(lián)系方式的手環(huán)，以防類似情況再次發(fā)生。
通訊員：桂燕
編輯：顧翎譯
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