據(jù)法治瞭望(通訊員 王敬仁)2025年4月15日凌晨，當(dāng)城市尚在沉睡，超級蜂巢中控室于凌晨4點響起急促警報。值班員胡皓鵬迅速啟動應(yīng)急預(yù)案：鎖定2號樓底商某餐飲商戶煙霧報警點位，聯(lián)動巡邏崗第一時間抵達現(xiàn)場，秩序部負責(zé)人錢海軍3分鐘內(nèi)到場指揮——這場教科書式的應(yīng)急響應(yīng)，成功避免了一起重大安全事故。
三分鐘黃金處置鏈
04:00 中控室觸發(fā)一級響應(yīng)，消防主機顯示2號樓底商區(qū)域煙霧異常，值班員胡皓鵬同步啟動電子預(yù)案，調(diào)取監(jiān)控畫面交叉驗證。
04:02 現(xiàn)場確認險情，巡邏崗破窗觀察發(fā)現(xiàn)，新開業(yè)餐飲店后廚灶臺干燒，明火雖滅但燃氣持續(xù)泄漏，白色濃煙已充斥全屋。錢海軍抵達后立即啟動三級處置：破門組使用專業(yè)工具破除防盜門。排煙組開啟強排系統(tǒng)控制煙霧擴散。技術(shù)組關(guān)閉總燃氣閥門并轉(zhuǎn)移危險源。
04:08 排險作業(yè)完成。團隊在濃煙環(huán)境中完成灶臺冷卻、燃氣切斷、環(huán)境檢測等標準化流程，45分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場清理，未造成次生損害。
商戶致謝背后的服務(wù)密碼
涉事商戶負責(zé)人表示："從警報響起到險情解除，物業(yè)反應(yīng)速度遠超預(yù)期。特別是破門而入的決斷，讓我們看到真正的專業(yè)擔(dān)當(dāng)。"
北京智誠萬幫物業(yè)總經(jīng)理指出，此次處置凸顯三大服務(wù)亮點：智能物聯(lián)體系：消防系統(tǒng)10秒精準定位，比傳統(tǒng)人工巡檢快4倍。三維響應(yīng)機制：中控-巡邏-管理形成1-3-5分鐘應(yīng)急閉環(huán)。技術(shù)型團隊建設(shè)：全員持證上崗，季度開展燃氣泄漏等7類實戰(zhàn)演練。
城市守護者的24小時承諾
此次事件恰逢《北京市物業(yè)管理條例》實施五周年。智誠萬幫物業(yè)通過"物聯(lián)網(wǎng)預(yù)警+網(wǎng)格化巡查+軍事化管理"的三維防控體系，實現(xiàn)園區(qū)連續(xù)897天零重大事故。正如錢海軍在處置后所言："守護者的價值，正體現(xiàn)在人們最松懈的時刻。"
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