IT之家 4 月 27 日消息，2025年五一假期5月1日至5月5日放假五天，“五一”假期來(lái)臨之際，央視發(fā)文公布了一起“網(wǎng)購(gòu)機(jī)票遭隱形加價(jià)”典型案例，提醒用戶(hù)注意規(guī)避機(jī)票代銷(xiāo)平臺(tái)價(jià)格“騙局”。
據(jù)悉，王先生在一家機(jī)票代銷(xiāo)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一張從山東青島到浙江寧波的機(jī)票。購(gòu)票時(shí)，平臺(tái)頁(yè)面顯示成人票一張價(jià)格 280 元，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) + 燃油附加費(fèi) 70 元，另外可享受“平臺(tái)給予的 40 元優(yōu)惠”，最終實(shí)際支付 310 元。
王先生收到客票信息后，在航空公司的官網(wǎng)進(jìn)行了驗(yàn)真查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)官方顯示的機(jī)票總價(jià)款是 300 元。自己即便享受到了“40 元的優(yōu)惠”，支付總價(jià)竟然還比官方價(jià)格多 10 元。后續(xù)王先生向民航局投訴，代銷(xiāo)平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)“多出10元的原因是其購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)外賣(mài)紅包”。
王先生認(rèn)為平臺(tái)行為明顯是欺詐，因?yàn)樗喥钡拿骷?xì)頁(yè)面，完全看不到這所謂的 10 元“外賣(mài)紅包”。表面看平臺(tái)似乎給了他 40 塊錢(qián)優(yōu)惠，實(shí)際不但一分沒(méi)優(yōu)惠，還通過(guò)隱形捆綁銷(xiāo)售讓自己多花了 10 元。隨即他向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機(jī)票代銷(xiāo)平臺(tái)退還票款 310 元，并予以三倍賠償。
法院審理后認(rèn)為，銷(xiāo)售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。本案中，機(jī)票代銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司未明確向王先生釋明其支付金額的構(gòu)成情況和金額用途，王先生在購(gòu)買(mǎi)界面并不能清楚地知悉費(fèi)用的支出細(xì)節(jié)，也無(wú)法拒絕支付 10 元的額外費(fèi)用。
法官?gòu)?qiáng)調(diào)，這增值外賣(mài)包一是沒(méi)告訴消費(fèi)者，第二個(gè)就是沒(méi)有兌現(xiàn)給消費(fèi)者，這可以看出平臺(tái)能夠從中獲得大量抽成。法院最后認(rèn)定，某機(jī)票代銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司的行為構(gòu)成欺詐，判令其向消費(fèi)者王先生予以購(gòu)買(mǎi)機(jī)票價(jià)格三倍的賠償，共計(jì) 930 元。
▲ 圖片僅供參考
央視網(wǎng)提醒，乘客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)一定要保存好支付訂單，包括支付費(fèi)用的清單，如果遇此類(lèi)機(jī)票遭隱形加價(jià)情況，要保留好相關(guān)的證據(jù)，并向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者民航的行政主管部門(mén)投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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