這是老白第88篇原創(chuàng)筆記
前言
幾個(gè)月前，我把一篇自認(rèn)為不錯(cuò)的文章發(fā)給老師把關(guān)。
幾分鐘后，老師把1500字刪減成1200字，并告訴我：
“能用1句話說(shuō)清楚的事情，就千萬(wàn)別寫(xiě)3句?！?/strong>
起初，我有點(diǎn)不服，覺(jué)得某些修飾語(yǔ)能畫(huà)龍點(diǎn)睛；后來(lái)我明白了，如果身軀過(guò)于臃腫，眼睛不過(guò)是顆小黑豆，再亮又能亮哪去？
而在單位里，這就是一種容易被低估的：
溝通能力，從來(lái)不是靠專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和舌燦蓮花堆砌，而是用最少的話，傳達(dá)最準(zhǔn)確的事。
01 先說(shuō)目標(biāo)，再說(shuō)規(guī)劃；少談過(guò)程，直說(shuō)結(jié)果
還記得課本上的散文嗎？明明字?jǐn)?shù)不多，背誦卻很費(fèi)勁，根本原因就在于散文的核心：形散而神不散。
雖然優(yōu)美，但你很難集中注意力，弄清楚作者想表達(dá)的意思，不是嗎？
就像單位里，有的人一站上臺(tái)，匯報(bào)工作也好，講解方案也好，滔滔不絕還時(shí)不時(shí)蹦出幾個(gè)高大上的名詞，惹得臺(tái)下眾人頻頻點(diǎn)頭。
你以為他們聽(tīng)得如癡如醉？其實(shí)更多的是在打瞌睡。
在單位這個(gè)舞臺(tái)上，不是沒(méi)人關(guān)心你做了什么，而是別人更注重你做到了什么。
比如，你為了某項(xiàng)工作，連續(xù)半個(gè)月天天加班到深夜，但因?yàn)榉N種原因，沒(méi)來(lái)得及完成。
你當(dāng)然期待被同情，結(jié)果卻只會(huì)遭批評(píng)。
所以，與其指望別人對(duì)你的話產(chǎn)生共鳴，你更該早點(diǎn)學(xué)會(huì)保持清醒：
達(dá)不到目標(biāo)，再好的規(guī)劃都是空中樓閣；抓不住結(jié)果，再苦的過(guò)程都是過(guò)往云煙。
有了成績(jī)，你不說(shuō)話，別人都會(huì)主動(dòng)夸你低調(diào)；沒(méi)有成績(jī)，再客觀的理由，別人也會(huì)認(rèn)為你是在找借口。
02 結(jié)構(gòu)式說(shuō)話，讓信息變得“可視化”
曾在知乎看到一個(gè)熱門(mén)話題：為什么有些人說(shuō)話總感覺(jué)很混亂？
有一個(gè)高贊回答是：腦中沒(méi)地圖，嘴上就迷路。
就像寫(xiě)文章，總得先有一個(gè)大綱框架，再列好小標(biāo)題，才能用合適的語(yǔ)言填充。
單位里，那些會(huì)說(shuō)話的高手，都會(huì)用結(jié)構(gòu)式說(shuō)話，讓信息變得“可視化”。
幾年前，我們單位推行“周報(bào)”制度，很多同事紛紛吐槽不知道該怎么寫(xiě)。
其實(shí)很簡(jiǎn)單，想想小時(shí)候語(yǔ)文課學(xué)到的“總分總結(jié)構(gòu)”，無(wú)非就是：
先定基調(diào)。最近在忙什么？忙到什么進(jìn)度？大概何時(shí)能忙完？
再講過(guò)程。遇到過(guò)哪些問(wèn)題？自己解決了哪些？又有哪些需要協(xié)助的？
最后總結(jié)。取得了哪些結(jié)果？下一步計(jì)劃是什么？有沒(méi)有備用方案？
面對(duì)面溝通也一樣，多用具體數(shù)據(jù)，少用“不確定”、“也許”這類(lèi)形容詞，才能讓話語(yǔ)具有穿透力，更能讓聽(tīng)眾準(zhǔn)確捕捉你的信息。
03 讓別人聽(tīng)話的前提，是理解別人
《關(guān)鍵對(duì)話》書(shū)中有一句話：
“高難度對(duì)話的破局點(diǎn)，不在于說(shuō)服，而在于理解。”
有時(shí)候，你已經(jīng)表達(dá)很清晰，對(duì)方執(zhí)行時(shí)卻歪了十萬(wàn)八千里。別懷疑自己，這種情況，大概率是別人根本沒(méi)聽(tīng)懂你意思。
我們常批判某些人“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)X說(shuō)X話”是一種負(fù)面行為，但在單位里，這是必然選擇。
就像你不可能指望保潔阿姨能聽(tīng)懂專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，你的工作伙伴也未必能準(zhǔn)確捕捉你話語(yǔ)中的含義。
所以，讓別人聽(tīng)話的前提，不是要求別人兼容你，而是你得試著理解別人。
換句話說(shuō)，就是你可以把3句話凝結(jié)成1句話，但你也要做好將1句話重復(fù)說(shuō)3遍的心理準(zhǔn)備。
聽(tīng)和說(shuō)，永遠(yuǎn)是一回事，否則就是無(wú)效溝通，進(jìn)而讓工作效率大打折扣。
寫(xiě)在最后
單位里，溝通能力就像海明威的“冰山理論”：
表面簡(jiǎn)潔的背后，離不開(kāi)水底深厚的內(nèi)涵。
當(dāng)你學(xué)會(huì)用最少的話，辦最好的事，就能在單位的汪洋里，揚(yáng)起自信的帆，掌握命運(yùn)的槳。
共勉~
感謝你讀到這里，想必我的文字讓你有所感觸。
歡迎你點(diǎn)個(gè)關(guān)注，讓老白有機(jī)會(huì)見(jiàn)證你的進(jìn)步。
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