煙臺融媒4月28日訊（記者 李龍 攝影報道）現(xiàn)在新能源車品牌眾多，商家為了促銷也會推出各種優(yōu)惠政策，市民孫先生前幾天購買了一輛東風(fēng)納米純電汽車，商家當(dāng)時承諾買車的保險會進行返現(xiàn)，可沒想到，保險錢交了以后對方卻又不兌現(xiàn)了。
前幾天，市民孫先生在車展上訂購了一輛東風(fēng)納米01純電汽車，車的指導(dǎo)價格為75800元，店家優(yōu)惠12800元，車的成交價格為63000元，而由于孫先生辦理了貸款買車，所以在63000元的基礎(chǔ)還可以貸款返現(xiàn)5000元，也就是說，63000減去5000，這輛車最終的成交價格為58000元。
孫先生與店家簽訂的合同里明確約定：12800元的車價優(yōu)惠中包含4000塊錢的保險，并且，他與銷售人員的聊天記錄中銷售人員也承諾：包保險、包牌、包落地，保險錢已經(jīng)包含在車的首付款里，但是需要孫先生到店支付保險錢，然而再當(dāng)場把保險錢予以返還。
孫先生在店內(nèi)支付了3940元的保險錢后，對方并沒有按約定予以返還，為此，孫先生找過店家多次，始終沒有結(jié)果。
那么事情是否如孫先生所反映的那樣呢？記者隨后來到了位于芝罘區(qū)電廠東路的東風(fēng)納米煙臺中成店。
東風(fēng)納米煙臺中成店工作人員：你看這優(yōu)惠金額12800，就是這12800里邊它包含了保險的優(yōu)惠，所以你要自己買保險，你明不明白？ 孫先生夫妻：那叫優(yōu)惠嗎？
東風(fēng)納米煙臺中成店工作人員：指導(dǎo)價75800全國統(tǒng)一價，這是車價75800，你如果加上保險的話，這個車不止75800，是個8萬塊呀，對不對？ 記者：你不是說全國統(tǒng)一價嗎75800？
就在記者進行采訪時，一位自稱是東風(fēng)納米煙臺中成店負(fù)責(zé)人的男子一個勁地質(zhì)問記者“你懂不懂”，并稱記者是過來鬧事。
記者的正常采訪被這位負(fù)責(zé)人說成了鬧事，派出所民警到達現(xiàn)場后，記者再次出示了相關(guān)證件。隨后，東風(fēng)納米煙臺中成店負(fù)責(zé)人與孫先生夫妻又進行了協(xié)商，協(xié)商的結(jié)果是簽了一份調(diào)解書，上面顯示：因銷售工作失誤，返客戶孫先生保險錢3940元，此事就此調(diào)解成功。
市民 孫先生：4S店已經(jīng)承認(rèn)商家銷售失誤，算錯賬了，然后保險錢今天已經(jīng)退給我了，現(xiàn)在保險的事情已經(jīng)解決了。
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