今年以來，無棣縣行政審批服務局以“服務走在審批前”的理念，將政務服務“窗口”前移至企業(yè)“門口”，通過“金牌管家”精準服務、“十證聯(lián)發(fā)”極速審批、“遠程勘驗”智慧賦能等創(chuàng)新舉措，構建起“企業(yè)點單、政府跑腿”的全流程服務體系，為縣域經濟高質量發(fā)展注入強勁動。
專班服務：定制“一對一”專屬方案
針對重大項目審批流程復雜、政策把握難等痛點，無棣縣行政審批服務局組建“金牌管家”精準服務團隊，為企業(yè)提供“上門問診+定制方案”服務。在省重點項目博翱職業(yè)中專實訓基地建設中，服務團隊主動上門對接，發(fā)現項目存在分期辦理規(guī)劃和施工許可的需求，立即量身定制審批流程圖和服務手冊，將原本需要15天的審批時限壓縮至1天，確保食堂和宿舍樓提前開工。 為濱州聚恒農業(yè)智慧農博城項目，縣行政審批服務局聯(lián)合住建、稅務等部門成立工作專班，通過“十證聯(lián)發(fā)”模式，將原本需1個月的審批時間縮短至5天。從圖紙審查到施工許可，服務團隊全程陪跑，協(xié)調解決城市基礎設施配套費繳納、工傷保險辦理等問題，最終實現“拿地即開工”。
現場辦公：破解企業(yè)“燃眉之急”
針對企業(yè)復工復產、農忙時節(jié)等特殊需求，縣行政審批服務局推出“現場辦公日”制度，組織業(yè)務骨干深入園區(qū)、田間地頭，提供“點對點”服務。 在農業(yè)領域，創(chuàng)新推出農機上牌“一件事”集成服務，將購置補貼、牌證辦理等事項整合，工作人員主動到合作社開展政策宣講和材料預審。農戶只需提交一次材料，即可完成農機登記、年度檢驗等業(yè)務，材料精簡45%，審批時限壓縮至1個工作日。
遠程服務：數據“跑路”代替企業(yè)“跑腿”
依托數字化改革，縣行政審批服務局打造“智慧政務”服務體系，通過“遠程勘驗”“云代辦”等模式，實現審批“零接觸”。放射源診療技術許可、環(huán)評審批等事項，企業(yè)通過視頻連線即可完成現場勘驗，單個事項辦理時間從1天縮短至10分鐘。針對外地企業(yè)需求，推出“云代辦”服務，幫辦專員遠程指導線上操作，協(xié)調公章刻制、銀行開戶等事宜。在不動產登記領域，成立“上門服務小分隊”，為行動不便的企業(yè)負責人提供“面對面”服務，實現“數據多跑路、企業(yè)少跑腿”。
長效機制：從“解決問題”到“預防問題”
為確保服務實效，縣行政審批服務局建立“1小時響應、24小時整改、48小時反饋”閉環(huán)管理機制，設立“辦不成事”受理窗口，對差評事項實行全流程跟蹤。 通過“服務企業(yè)聯(lián)系卡”“惠企政策兌現窗口”等載體，縣行政審批服務局持續(xù)優(yōu)化政策供給。同時推出企業(yè)遷移“一件事”，通過電子檔案線上流轉，將跨縣遷移辦理時限從15天壓縮至1天，企業(yè)辦事成本降低80%。
下一步，縣行政審批服務局將以“濱周到·棣一流”品牌為引領，持續(xù)深化政務服務建設，讓主動服務、精準服務成為企業(yè)發(fā)展的“加速器”。（仝易森)
熱門跟貼