近日，由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲出版工作委員會(huì)指導(dǎo)，伽馬數(shù)據(jù)發(fā)起的“2025綠洲守護(hù)者”全國公益行正式啟動(dòng)。系列公益行動(dòng)將由行業(yè)機(jī)構(gòu)專家、高校學(xué)者及愛心企業(yè)代表共同參與，通過主題宣講、座談會(huì)等形式開展未成年保護(hù)專項(xiàng)調(diào)研，希望進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)各界對(duì)游戲未成年人保護(hù)的關(guān)注。“2025綠洲守護(hù)者”全國公益行首站啟幕成都天府新區(qū)，網(wǎng)易游戲作為熱心公益企業(yè)代表參加，展示了其在未成年人保護(hù)方面的領(lǐng)導(dǎo)力和責(zé)任感。
作為頭部游戲廠商，網(wǎng)易始終積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，重視未成年人的健康成長(zhǎng)，在嚴(yán)格落實(shí)國家各項(xiàng)防沉迷相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)以領(lǐng)先技術(shù)和創(chuàng)新舉措推進(jìn)未成年人保護(hù)工作。
全面構(gòu)建未成年人防護(hù)體系
第一時(shí)間嚴(yán)格落實(shí)國家新聞出版署下發(fā)的關(guān)于游戲防沉迷的各項(xiàng)通知要求
新規(guī)下發(fā)之后，網(wǎng)易游戲第一時(shí)間響應(yīng)，組建由產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、用戶體驗(yàn)、質(zhì)量保障、渠道商務(wù)等各部門高效落實(shí)防沉迷要求，作為試點(diǎn)單位參與中宣部《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)》的技術(shù)測(cè)試，并按照要求全面接入該系統(tǒng)。
將防沉迷體系搭建納入頂層設(shè)計(jì) 形成長(zhǎng)效保護(hù)機(jī)制
2021年5月，成立“網(wǎng)易游戲未成年人保護(hù)中心”，作為未成年人保護(hù)的獨(dú)立部門，下設(shè)用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制，織就完整的青少年保護(hù)網(wǎng)。
在 “未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”的基礎(chǔ)上，搭建“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”，方便家長(zhǎng)在手機(jī)上隨時(shí)隨地查看和管理孩子的游戲時(shí)間、游戲消費(fèi)，還可以設(shè)置消費(fèi)上限、游玩的時(shí)間段等。
2025年寒假期間，“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”進(jìn)一步升級(jí)，優(yōu)化家長(zhǎng)綁定孩子游戲賬號(hào)功能，提升操作便捷性，幫助家長(zhǎng)高效管理孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)與消費(fèi)行為。截至目前，“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”已累計(jì)幫助超過1100萬家長(zhǎng)解決了消費(fèi)異常、時(shí)間管理等問題。
此外，網(wǎng)易游戲?qū)ｉT設(shè)立未成年人守護(hù)客服團(tuán)隊(duì)，開放未成年人問題專項(xiàng)舉報(bào)入口，并開辟未成年人專線電話，以最快速度解決未成年人相關(guān)問題。
結(jié)合前沿技術(shù)加固守護(hù)屏障 首推AI護(hù)航巡邏 打造三大技術(shù)體系
網(wǎng)易游戲嘗試?yán)眉夹g(shù)手段探索動(dòng)態(tài)化精準(zhǔn)保護(hù)，依托領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力與多年積累的未成年人保護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，首推AI未成年保護(hù)巡邏技術(shù)，提高未成年風(fēng)險(xiǎn)行為識(shí)別準(zhǔn)確率。這項(xiàng)基于深度學(xué)習(xí)大模型開發(fā)的AI未成年保護(hù)系統(tǒng)，具備AI識(shí)別未成年保護(hù)系統(tǒng)、干預(yù)未成年玩家不理性消費(fèi)模型、監(jiān)控與打擊體系三大技術(shù)體系，可24小時(shí)深度參與未成年保護(hù)工作的全流程，現(xiàn)已覆蓋網(wǎng)易旗下上百款游戲。
針對(duì)未成年人冒用賬號(hào)和異常消費(fèi)等問題，熱門手游《蛋仔派對(duì)》還出臺(tái)了針對(duì)高齡用戶注冊(cè)的限制政策，并強(qiáng)化了消費(fèi)環(huán)節(jié)人臉識(shí)別功能，同時(shí)增設(shè)了消費(fèi)異常外呼功能等。
同時(shí)，網(wǎng)易游戲積極發(fā)揮技術(shù)協(xié)同作用，配合嚴(yán)打瞄準(zhǔn)玩家群體的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙。基于“AI未成年保護(hù)巡邏系統(tǒng)”上線檢測(cè)、預(yù)警、阻斷、舉報(bào)、智能外呼等五項(xiàng)防詐功能，并聯(lián)合權(quán)威反詐機(jī)構(gòu)啟動(dòng)公益科普，月均覆蓋超2000萬人。
行業(yè)率先上線未成年人保護(hù)模式 代表產(chǎn)品先行試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)
2024年，網(wǎng)易游戲積極響應(yīng)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》要求，全線產(chǎn)品在防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步增設(shè)“未成年人模式”，提供一鍵內(nèi)容屏蔽、“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”管理、防網(wǎng)絡(luò)欺凌等幾項(xiàng)重要功能選項(xiàng)，可有效保障未成年人的游玩及社交安全。
早在2023年暑期，網(wǎng)易旗下《蛋仔派對(duì)》就已作為首個(gè)試點(diǎn)產(chǎn)品在游戲內(nèi)推出“未成年人模式”，通過結(jié)合未成年人教育需求，篩選更適合未成年人游玩的樂園內(nèi)容池，以體驗(yàn)化、互動(dòng)化、游戲化的內(nèi)容形式激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)興趣。
推動(dòng)各界共建網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境
積極行業(yè)共建 參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定
未成年人保護(hù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，網(wǎng)易游戲作為頭部企業(yè)之一，除了從企業(yè)自身層面積極升級(jí)保護(hù)舉措，還積極牽頭或參與行業(yè)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從更多細(xì)節(jié)層面，構(gòu)建健康綠色的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。2020年以來，網(wǎng)易游戲積極參與由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)推動(dòng)的《家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)規(guī)范》《游戲企業(yè)內(nèi)容自審流程規(guī)范》《游戲適齡提示規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)游戲術(shù)語》等游戲行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，致力于推動(dòng)中國游戲行業(yè)更趨規(guī)范和成熟。
2023年，網(wǎng)易獲“廣州市未成年人網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理基地實(shí)踐基地”授牌。2024年，網(wǎng)易的《創(chuàng)新技術(shù)與家庭協(xié)同，共筑健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)》案例，成功入選中國教育學(xué)會(huì)青少年媒介素養(yǎng)分會(huì)開展的未成年人網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理案例征集活動(dòng)，推動(dòng)《2024未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告》國內(nèi)第一個(gè)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指標(biāo)體系框架的提出。
開設(shè)教育專欄 提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)
網(wǎng)易公司積極問策社會(huì)智囊，與有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)、從防護(hù)到治理，協(xié)同社會(huì)各界共建未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)生態(tài)，特別是聯(lián)合公安機(jī)關(guān)等權(quán)威反詐機(jī)構(gòu)將保護(hù)和教育工作滲透到青少年生活的多個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)科普教育“線下+線上”全覆蓋。
以網(wǎng)易《蛋仔派對(duì)》為代表，將每年3月定為“蛋仔守護(hù)月”，聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)組建蛋仔守護(hù)聯(lián)盟，為未成年人網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航 。2024年與國家反詐中心、公安部刑事偵查局聯(lián)合舉辦“全社會(huì)反詐青年在行動(dòng)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引大量未成年人參與。2025年攜手杭州市反詐中心、濱江區(qū)反詐中心開啟“反詐脫口秀”，收獲熱烈反響。
寒暑假期間，網(wǎng)易也在積極加強(qiáng)反詐宣傳，織密未成年人安全網(wǎng)。比如，網(wǎng)易《蛋仔派對(duì)》暑期與昆山公安共同推出“反詐課堂”，通過情景重現(xiàn)和科普警示傳授實(shí)用反詐知識(shí)。同時(shí)，昆山公安與《蛋仔派對(duì)》聯(lián)合制作的樂園地圖《反詐第一課》，將常見詐騙手段轉(zhuǎn)化為寓教于樂的闖關(guān)玩法，讓玩家可以在游玩過程中筑牢網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
此外，網(wǎng)易還在“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”內(nèi)開設(shè)親子教育視頻專欄、網(wǎng)絡(luò)不良信息治理中心等欄目，通過系列專家課堂、科普教育視頻、典型案例，多維度提升未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和健康游戲的認(rèn)知。
積極投身社會(huì)公益關(guān)愛青少年成長(zhǎng)
《光·遇》
2024年12月起，《光·遇》通過向上海聯(lián)勸公益基金會(huì)進(jìn)行公益捐贈(zèng)，聯(lián)合上海益優(yōu)青年服務(wù)中心，開展系列高校青少年心理健康公益活動(dòng)：“光愈計(jì)劃——青年自我探索行動(dòng)”。
2024年12月，《光·遇》攜手廣州市揚(yáng)愛特殊孩子家長(zhǎng)俱樂部，通過公益捐贈(zèng)和關(guān)注孤獨(dú)癥公益行動(dòng)的展開，幫助星星的孩子走出孤島。
《第五人格》
2024年11月，《第五人格》開啟兒童孤獨(dú)癥公益活動(dòng)，推出公益游戲道具，將售賣道具售賣所得14,992,921元，全部捐贈(zèng)與中國兒童少年基金會(huì)，用于支持孤獨(dú)癥兒童相關(guān)的公益項(xiàng)目。
《逆水寒》
2024年10月，《逆水寒》聯(lián)動(dòng)興安盟袁隆平水稻院士專家工作站，以玩家名義捐贈(zèng)價(jià)值100萬元的“袁之夢(mèng)”大米，讓91所學(xué)校的1萬多名孩子吃上了免費(fèi)午餐。
《蛋仔派對(duì)》
2024年5月，《蛋仔派對(duì)》與新華網(wǎng)及中國社會(huì)福利基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起蛋仔免費(fèi)午餐公益活動(dòng)，售賣公益數(shù)字文創(chuàng)的全部收益捐贈(zèng)給免費(fèi)午餐基金，幫助更多鄉(xiāng)村學(xué)童吃上熱騰騰的免費(fèi)午餐。
同時(shí)，《蛋仔派對(duì)》還有長(zhǎng)期公益“童伴媽媽-留守兒童公益項(xiàng)目”。在游戲內(nèi)針對(duì)全體玩家發(fā)起【公益主題地圖游玩活動(dòng)】：玩家游玩公益地圖的同時(shí)獲得公益幣，公益幣將用于助力100萬元公益基金池，共同投入于《蛋仔派對(duì)》的公益捐贈(zèng)項(xiàng)目。
在此背景下，2024年4月《蛋仔派對(duì)》與中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)開展合作，雙方計(jì)劃在一年內(nèi)在貴州開設(shè)10個(gè)“蛋仔童伴之家”（留守兒童福利服務(wù)與活動(dòng)場(chǎng)地），扶持培訓(xùn)當(dāng)?shù)亍巴閶寢尅保▽I(yè)基層兒童關(guān)愛服務(wù)者，每個(gè)童伴之家由一個(gè)媽媽負(fù)責(zé)，幫助解決留守兒童的各種福利需求），并在蛋仔童伴之家為當(dāng)?shù)氐牧羰貎和ㄆ谂e辦蛋仔趣味主題關(guān)愛活動(dòng)，共建鄉(xiāng)村兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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