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網(wǎng)友：“爛泥扶不上墻”。
近日，有消費(fèi)者在永輝超市（重慶江北區(qū)-金源時(shí)代店）購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)7.96元的商品，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)被收取8元，遭到超市反向抹零。這種現(xiàn)象并非個(gè)例，另一位市民發(fā)帖稱(chēng)自己于4月20日在永輝超市（重慶渝北區(qū)-紅葉路店）購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)11.55的開(kāi)心果，小票顯示實(shí)收11.6元。媒體注意到，兩張小票的下方標(biāo)注“分幣憑小票當(dāng)月內(nèi)到服務(wù)臺(tái)積零換整”。
4月29日，永輝超市（重慶渝北區(qū)-紅葉路店）告訴正在新聞?dòng)浾?，因?yàn)楝F(xiàn)在分幣比較少，電子支付并不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，如果是現(xiàn)金的話，可憑小票到客服這邊積零換整。另?yè)?jù)魯網(wǎng)報(bào)道，金源時(shí)代店工作人員也曾表示，因?yàn)榉制北容^少，顧客可以把每次的購(gòu)物小票集合起來(lái)湊整，到時(shí)來(lái)門(mén)店兌換毛票。
此外，對(duì)于類(lèi)似事件，永輝較場(chǎng)口店收銀員在被消費(fèi)者追問(wèn)時(shí)曾回應(yīng)稱(chēng)：“四塊九毛七收五塊，四舍五入是系統(tǒng)自動(dòng)的”。
對(duì)此，有網(wǎng)友評(píng)論表示：“鉆空子太多了”“一分的硬幣不是錢(qián)嗎”。
還有人評(píng)論稱(chēng)：“爛泥扶不上墻”。
魯網(wǎng)報(bào)道顯示，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，“四舍五入”的合法性存在明確邊界。商家自愿“四舍”讓利，如將7.94元按7.9元收取，屬單方讓利行為。而未經(jīng)消費(fèi)者同意，強(qiáng)制“五入”多收分位金額，則屬違法行為。
山東德衡（濟(jì)南）律師事務(wù)所陳吉珍律師指出，若商家未事先告知且消費(fèi)者未同意，此類(lèi)行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條規(guī)定的知情權(quán)和公平交易權(quán)。超市工作人員稱(chēng)“四舍五入”是系統(tǒng)設(shè)置，實(shí)則是回避《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品”的規(guī)定。
長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作人士表示，“反向抹零”實(shí)質(zhì)是價(jià)格欺詐，商家利用分位支付場(chǎng)景的隱蔽性，長(zhǎng)期累積不當(dāng)?shù)美?。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，永輝超市重慶區(qū)域門(mén)店普遍采用“分位四舍五入”規(guī)則，且未主動(dòng)告知消費(fèi)者，這可能面臨監(jiān)管部門(mén)責(zé)令退款、違法所得數(shù)倍的罰款，甚至停業(yè)整頓的處罰。
圖片來(lái)源：東方財(cái)富截圖
4月25日晚間，永輝超市公布了2024年年度報(bào)告及2025年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。去年全年永輝超市實(shí)現(xiàn)營(yíng)收675.74億元，同比下滑14.07%；歸母凈虧損14.65億元，虧損同比增加1.36億元，擴(kuò)大10.26%。2025年一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收174.79億元，同比下滑19.32%；歸母凈利潤(rùn)1.48億元，同比下降79.96%。
據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)，借鑒“胖東來(lái)”模式，永輝超市的調(diào)改門(mén)店重新開(kāi)業(yè)后，實(shí)現(xiàn)了客流與銷(xiāo)售額雙增長(zhǎng)，但其盈利能力和銷(xiāo)售額的持續(xù)性同樣值得關(guān)注。公司財(cái)務(wù)總監(jiān)吳凱之介紹，目前，已開(kāi)業(yè)的調(diào)改門(mén)店中，大約有三分之一的門(mén)店未開(kāi)滿3個(gè)月，因此仍處在經(jīng)營(yíng)打磨培育期，其中有部分門(mén)店尚未進(jìn)入盈利狀態(tài)。
公開(kāi)資料顯示，2024年，永輝超市主動(dòng)尋求變革，全面學(xué)習(xí)胖東來(lái)模式調(diào)改門(mén)店及組織轉(zhuǎn)型，截至2025年4月25日，永輝超市共完成了61家門(mén)店的胖東來(lái)模式調(diào)改。預(yù)計(jì)至2025年6月底，永輝超市全國(guó)調(diào)改門(mén)店將突破124家，2026年農(nóng)歷春節(jié)前目標(biāo)鎖定300家。張軒松指出，調(diào)改后的永輝門(mén)店銷(xiāo)售額相比調(diào)改前銷(xiāo)售提升十分顯著，銷(xiāo)售增幅達(dá)到公司預(yù)期，目前更關(guān)心門(mén)店的質(zhì)量而不是數(shù)量。
門(mén)店調(diào)改的同時(shí)，尾部門(mén)店的閉店損失仍在對(duì)永輝超市形成拖累。財(cái)報(bào)顯示，2024年，公司關(guān)閉了232家尾部門(mén)店，成為報(bào)告期收入同比下滑的原因之一。此外，公司2024年對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)期虧損或準(zhǔn)備關(guān)閉的門(mén)店相關(guān)資產(chǎn)計(jì)提了減值準(zhǔn)備2.08億元。
編輯丨汪乃馨 北京商報(bào)綜合正在新聞、封面新聞、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、魯網(wǎng)、網(wǎng)友評(píng)論等
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