近日，奧一新聞注意到
有網(wǎng)友稱收到一筆160元的退款
一看竟是19年前
在深圳圖書館辦閱讀證的押金
其表示雖然數(shù)額不大
但感受到了用心與誠意
為深圳的公共服務點贊
此后，多名網(wǎng)友在社交媒體上表示
接到了深圳圖書館打來的電話
提醒市民可以退押金和預付款
一起來關注
網(wǎng)友稱深圳圖書館
打電話通知退19年前的押金
近日，有多位網(wǎng)友在社交媒體上表示，有接到深圳圖書館打來的電話，通知個人押金可以通過線上登錄深圳圖書館小程序的方式予以退還，預付款也可線下退還。
該網(wǎng)友表示自己在2006年辦了閱讀證，深圳圖書館工作人員致電表示現(xiàn)在押金和預付款可以退回，在曬出自己的退款申請記錄后，其他網(wǎng)友紛紛表示“成功啦！” “申請退了300”。
記者同時注意到，有些網(wǎng)友表示，目前線上提示無法操作，彈窗中信息為“目前只支持深圳圖書館讀者線上退押金?！?/strong>經(jīng)了解，目前深圳圖書館中心館和北館、鹽田區(qū)圖書館、寶安區(qū)圖書館已開通線上退押金服務，其他區(qū)讀者可通過線下方式辦理。
也有網(wǎng)友表示，“找不到退款按鈕?！?/strong>
針對部分網(wǎng)友不能順利退款及對流程存在疑問等情況，奧一新聞記者采訪了深圳圖書館。
官方回復
退押金目前全市可辦
深圳圖書館相關工作人員向記者表示，為優(yōu)化讀者服務體驗，館方近期針對早年辦證并繳納押金的讀者推出押金退還服務。這一舉措源于2019年深圳圖書館推出的“鵬程勵讀證”——該證免押金即可借閱10本中文圖書及1本外文圖書，基本滿足讀者日常需求，因此近年新辦證用戶多選擇此類免押金服務。然而，部分早期讀者因未及時了解政策，仍保留著押金未退的舊證。對此，深圳圖書館自2024年底起通過電話回訪，告知讀者可任選線上或線下方式申請押金退還。
圖源：深圳圖書館
目前，線下用戶可攜帶身份證原件，前往深圳市圖書館或任一區(qū)級以上圖書館服務臺當場辦理；線上服務則通過“深圳圖書館”微信公眾號提交申請，經(jīng)微信實名認證、圖書館系統(tǒng)核驗及銀行賬戶三重認證后，押金將直接退還至讀者賬戶。
目前線上服務覆蓋深圳圖書館、鹽田區(qū)及寶安區(qū)圖書館，其他區(qū)域暫未開通線上渠道，但讀者仍可通過線下方式跨區(qū)辦理。
工作人員進一步向記者表示，退押金服務旨在響應不同讀者需求。對已離開深圳或行動不便的讀者而言，線上服務更為便利。未來，圖書館計劃通過微信公眾號等平臺進一步擴大政策知曉度，鼓勵更多讀者享受免押金服務，持續(xù)提升公共文化服務的便捷性與親和力。
圖源：深圳圖書館
來源：深圳圖書館、網(wǎng)友評論
采寫：奧一新聞記者 劉彥辰、蔡詩妍
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