據(jù)媒體報(bào)道，近日江蘇宿遷眾多餐館在當(dāng)?shù)夭惋媴f(xié)會(huì)的倡議下“自發(fā)”懸掛橫幅支持京東外賣。
商家自發(fā)懸掛的橫幅落款是“宿遷市烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)”
不止是商家，外賣騎手也在當(dāng)?shù)氐慕M織下“自發(fā)”組成紅色軍團(tuán)，在街頭集結(jié)出動(dòng)。
大軍在握，一呼萬應(yīng)，是多少中國男人此生最高的理想，真是做夢(mèng)都要笑醒。
不止是商家，也不止是紅衣軍團(tuán)，東哥還贏得了全體宿遷人民的支持。宿遷官媒發(fā)布的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的宣言斬釘截鐵，擲地有聲：
宿遷人民必須支持東哥！
官媒評(píng)論區(qū)也特別有代表性，熱評(píng)第一是“一個(gè)人改變一座城”。很顯然，這個(gè)人指的并不是宿遷市委書記盛蕾。
還有更有意思的互動(dòng)，天津一家炸醬面館的老板舉著大幅海報(bào)支持京東外賣。
海報(bào)上寫著：大丈夫當(dāng)如是也！
如果我沒有記錯(cuò)的話，這句典故的出處是《史記》，是劉邦當(dāng)年起兵抗秦之前講的。
作為回應(yīng)，東哥在朋友圈感謝這位兄弟支持，并承諾為他的店免除傭金一年。
該說不說，東哥這是真的受用啊。大伙兒叫一聲東哥，他是真敢答應(yīng)。
就我這段時(shí)間的個(gè)人觀察，分享一些淺見。
京東做外賣的打法，和以往任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都不同，甚至和改革開放以來任何一家商業(yè)公司的做法都不同。這是一套中國人都非常熟悉，但從未見過一整套商業(yè)實(shí)踐的方法論。
京東做外賣，選擇了一條“非商業(yè)”的道路，運(yùn)用了很多被近代歷史所驗(yàn)證過有效的斗爭(zhēng)方法，取得了超乎想象的社會(huì)效果。
第一是走群眾路線
一般的公司想要進(jìn)軍已經(jīng)成熟的外賣市場(chǎng)，都能想到用補(bǔ)貼的方法來發(fā)展商家和吸引用戶，這是商業(yè)的打法。但京東不一樣，他們?cè)谏虡I(yè)補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上還運(yùn)用了發(fā)動(dòng)群眾的方法。
東哥一邊“親自”送外賣，和騎手兄弟們同甘共苦，一邊又請(qǐng)騎手們吃飯，站起身給騎手敬酒，還有和小餐館老板隔空互動(dòng)免傭金……如果只看第一層，這叫老板親自下場(chǎng)造熱搜博流量，如果看到第二層，這叫走好群眾路線，做好群眾工作。
舉起東哥的巨幅肖像海報(bào)，喊話東哥“大丈夫當(dāng)如是也”，有機(jī)會(huì)獲得免傭金一年和潑天流量曝光，換你是餐廳老板你要不要跟進(jìn)？
穿黃衣和藍(lán)衣跑外賣，一輩子接觸最大的“官”就是騎手服務(wù)站的站長(zhǎng)，還天天被保安刁難，而紅袍加身卻有機(jī)會(huì)和千億富豪同桌對(duì)飲，獲得前所未有的尊重，換你是騎手心動(dòng)不心動(dòng)？
看起來都是幾件小事，這就對(duì)了，真正發(fā)動(dòng)群眾的路線就是要做這些具體而微的小事，群眾基礎(chǔ)厚不厚，實(shí)不實(shí)，靠的就是這種一桿子扎到底的精神，這樣才能打開局面。
第二是發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神
京東做外賣，在普通人看來就是去搶小黃和小藍(lán)的市場(chǎng)份額，是一場(chǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但你去仔細(xì)分析他們的宣傳策略就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這哪是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，分明是路線斗爭(zhēng)啊。
你們漠視騎手權(quán)益，不給騎手買五險(xiǎn)一金，我不一樣，我拿騎手當(dāng)兄弟，不僅起身敬酒，還全額買五險(xiǎn)一金（限全職騎手，限一定時(shí)間內(nèi)）。你們都是XX派，只有我是人民的外賣。
你們壓榨商家，從小餐館抽取高額傭金，我不一樣，我拿餐飲老板當(dāng)兄弟，不僅現(xiàn)在免傭金（限時(shí)，限地區(qū)），將來也絕不允許凈利潤(rùn)超過5%。你們都是XX派，只有我是人民的外賣。
你們唯利是圖，放任沒有實(shí)體店的幽靈外賣坑害消費(fèi)者，我拿廣大用戶當(dāng)家人，不僅拒絕幽靈外賣，還給自己家人朋友點(diǎn)自家外賣。你們都是XX派，只有我是人民的外賣。
這一連串的打法，看似東西榔頭西一棒子，其實(shí)背后都是一脈相承的路線斗爭(zhēng)戰(zhàn)略，精髓就是通過頂級(jí)富豪的個(gè)人信譽(yù)背書，劃清正義與邪惡的分界線，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶的關(guān)系解讀成對(duì)立的敵我關(guān)系。
第三是樹立精神領(lǐng)袖
在自媒體時(shí)代，很多企業(yè)都在打造創(chuàng)始人的個(gè)人IP，既能節(jié)省代言費(fèi)擴(kuò)大品牌影響力，又能培養(yǎng)用戶的忠誠度。
打造創(chuàng)始人個(gè)人形象的通常做法是告訴用戶，你看我們創(chuàng)始人主導(dǎo)做設(shè)計(jì)的產(chǎn)品多美，性價(jià)比多高，你看我們老板時(shí)尚品味多高，你看我們老板又爬了座雪山，又捐了一大筆錢……這都是普通玩法，常規(guī)打法。
但人家不一樣，人家境界層次都高出很多，這一輪做外賣，人家打造的是“為騎手謀福利，為商家謀生路，為百姓謀安全”的形象，是“大丈夫當(dāng)如是也”的蓋世豪杰形象。
這是超出產(chǎn)品和服務(wù)之外的，專注于打造企業(yè)家“精神魅力”的形象。
這影響力，早已穿透千行百業(yè)。
甚至在短視頻平臺(tái)，一刷一大把都是卡車司機(jī)、網(wǎng)約車師傅對(duì)“東哥”隔空喊話的視頻，親切呼喚“東哥”下場(chǎng)整頓貨運(yùn)、整頓網(wǎng)約車。
從“大強(qiáng)子”到“東哥”，稱呼的變化，是質(zhì)的飛躍。
第四是建立根據(jù)地
在國內(nèi)搞商業(yè)，總會(huì)有核心的護(hù)城河，或者說根據(jù)地。
一般來說，一個(gè)品牌的核心用戶群可能會(huì)有年齡共性、性別共性、收入階層共性，或者興趣愛好與價(jià)值觀的共性，這都是常規(guī)的用戶運(yùn)營(yíng)思路。
但從這陣子的動(dòng)靜來看，東哥不僅是靠“商家0傭金”“百億補(bǔ)貼”搞出了線上根據(jù)地，還在線下有了群眾基礎(chǔ)深厚的實(shí)體根據(jù)地——江蘇宿遷。
根據(jù)地，是以地域或親緣關(guān)系身份認(rèn)同為凝聚力的，是一呼萬應(yīng)，堅(jiān)不可摧，不離不棄的依靠。當(dāng)年項(xiàng)羽兵敗垓下，隨從人員都認(rèn)為不用灰心，只要渡過烏江，回到西楚根據(jù)地，楚霸王完全有機(jī)會(huì)東山再起。項(xiàng)羽的根據(jù)地，也是如今的江蘇宿遷。
咱們回過頭再看一遍這些商家掛出的橫幅，就能明白根據(jù)地對(duì)于東哥來說意味著什么。
商業(yè)根據(jù)地，和實(shí)體根據(jù)地，從線上走入到線下，這是完全不同的概念。
這么分析下來我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，東哥進(jìn)軍外賣的這一輪打法那真的是技高不止一籌。他所運(yùn)用的這些方法已經(jīng)被歷史反復(fù)證明過有效，絕對(duì)是干成事，干大事的思路。
那，是東哥的戰(zhàn)略眼光比其他企業(yè)家更好，是東哥比其他老板讀書更多嗎？這倒也未必……
其實(shí)，連你我都能看出來的這么明顯的思路，在歷史和政治課本上白紙黑字寫出來的思路，肯定算不上神秘。
發(fā)動(dòng)群眾依靠群眾、開展路線斗爭(zhēng)、樹立精神領(lǐng)袖、建立根據(jù)地……其他企業(yè)家沒有用這些方法，并不是因?yàn)椴粫?huì)，而是因?yàn)樗麄儾桓摇?/p>
叫一聲張總王總，哪怕是霸總，大家也都敢答應(yīng)，這么多人齊聲喊東哥，可不是誰都敢答應(yīng)的。
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