本文來自微信公眾號：字母榜，作者：小金牙，編輯：肖陽，題圖來自：AI生成
當(dāng)?shù)貢r間周一（4月28日），OpenAI突然宣布：要在ChatGPT內(nèi)加入購物功能。
目前，該功能還未向所有用戶推出，從Wired等媒體的報道來看，其體驗和谷歌購物（Google Shopping）頗為類似。有一個很大的不同是，OpenAI明確表示，目前的重心會放在提升用戶體驗上，不會從中抽取傭金或者打廣告賺錢。
這么做是因為不想嗎？從OpenAI的動作和表態(tài)來看，只是還沒找到合適的方法。
不管是在谷歌搜索引擎中的購物推薦，還是在用大模型重塑之后的Google Shopping，依然延續(xù)過去“夾帶”廣告內(nèi)容的做法。
OpenAI想要做得更新穎。
對于用戶而言，隨著ChatGPT將購物功能直接融入產(chǎn)品之中，這也意味著以后可以告別DeepSeek這類只能給出購物參考意見的AI導(dǎo)購了。
一
在ChatGPT里購物是什么體驗？
準確來說，不是在ChatGPT里購物，而是讓ChatGPT幫忙挑選商品，我愿稱之為“GPT嚴選”。
“什么是最好的200美元以下的咖啡機，能夠接近意大利咖啡的口味？”
當(dāng)用戶這樣問的時候，ChatGPT會返回圖文推薦，列舉多個產(chǎn)品并說明推薦原因。如果點擊商品圖片，在界面的右側(cè)會顯示亞馬遜或沃爾瑪?shù)碾娚躺唐方缑?，并提供“購買”按鍵。
該功能正在更新中，尚未推送給所有用戶。
我們將同樣的問題扔給還未更新購物功能的ChatGPT，在GPT-4o下，它也列舉了多個商品并給出推薦原因，但是是純文字版本，也并未關(guān)聯(lián)任何購買鏈接。兩相對比，顯得干巴巴的。
一說到AI工具可以購物了，人們的第一反應(yīng)自然是：哦，這個AI找到新的賺錢場景了。
購物是金錢交易，AI工具給電商平臺和商家?guī)チ髁?，是不是自然要分一杯羹?/p>
但是，OpenAI目前的表態(tài)是，我們現(xiàn)在只關(guān)心用戶體驗。ChatGPT搜索產(chǎn)品負責(zé)人亞當(dāng)·弗萊（Adam Fry）明確表示：“它們不是贊助廣告?！?/p>
也就是說，ChatGPT是讓你購物了，但是ChatGPT只做好人不收錢。
這就不得不說到谷歌了。從ChatGPT購物功能的顯示效果和互動邏輯來看，很像“谷歌購物（Google Shopping）”。去年10月的時候，谷歌購物進行了一次大升級，用Gemini重塑了一下。此外，更早之前谷歌也重塑了搜索引擎，在搜索時也會經(jīng)由AI生成推薦列表。
區(qū)別在于，谷歌的購物信息，有一部分推薦是“廣告”，也就是零售商付費，谷歌會優(yōu)先推薦相應(yīng)商品。
谷歌做“AI導(dǎo)購”，很自然地將搜索引擎的競價排名思維延續(xù)下來了。
但是OpenAI現(xiàn)在決定不這么做。
另一個有意思的區(qū)別是，谷歌在做購物推薦的時候，除了推薦付了費的“好兄弟”之外，還會根據(jù)產(chǎn)品評論挑選商品。相關(guān)的網(wǎng)站利用這一點，有意生成一些AI會認為是“高質(zhì)量評論”的內(nèi)容，以此增加商品的曝光。
而從弗萊透露的信息來看，ChatGPT尋找推薦商品的“思維”會更難琢磨?！八皇窃谡夷撤N特定的信號”，不會以關(guān)鍵詞為核心。在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品評論的時候，ChatGPT參考的內(nèi)容源更廣泛，不管是雜志的產(chǎn)品評測，還是Reddit論壇里的用戶討論，它都會分析。用戶還可以告訴它，自己最希望重點參考什么渠道的產(chǎn)品評論。
并且，ChatGPT還會根據(jù)對用戶的了解調(diào)整推薦的傾向。比如，如果你說你只喜歡從某個特定零售商那里購買黑色服裝，那么ChatGPT 就會記住這一點，下次你再咨詢購買哪款襯衫時，為你提供符合你品味的推薦。
簡而言之，ChatGPT目前的購物功能將不抽成、不打廣告、更個性化。
二
AI+購物，正在激發(fā)用戶和平臺的想象力。
從國內(nèi)來說，雖然主流的AI應(yīng)用并未像ChatGPT這樣，直接內(nèi)置購物功能，但即便如此，用戶已經(jīng)自發(fā)挖掘AI工具的導(dǎo)購潛能。
這就不得不說到“DS嚴選”了。DeepSeek并沒有推出購物相關(guān)的功能，但是就像算命、旅游計劃制定一樣，用戶自發(fā)發(fā)現(xiàn)了它可以當(dāng)“AI導(dǎo)購”。
這樣的現(xiàn)象有多普遍呢？安慕希、安克等品牌直接將“DeepSeek推薦”貼在主圖上，作為賣點展示。
這種現(xiàn)象，由兩個基本要素承托：第一，是AI本身的分析能力夠強。第二，是可聯(lián)網(wǎng)搜索。
這也是谷歌早早下手“AI+購物”的基礎(chǔ)。
不知道大家注意到?jīng)]有，對外介紹購物功能的，是ChatGPT“搜索”產(chǎn)品負責(zé)人。也就是說，ChatGPT的購物動作，是在“搜索”這一分支下生發(fā)的。
弗萊也把ChatGPT這次為什么要推出購物功能說得很明白。ChatGPT用戶每周進行網(wǎng)絡(luò)搜索的次數(shù)已經(jīng)超過10億，用戶喜歡用其研究各種商品，例如美妝、家居用品、電子產(chǎn)品等。
10億次是什么概念呢？
和現(xiàn)在的谷歌相比自然是九牛一毛，谷歌現(xiàn)在每天處理搜索請求約136億次。但是如果我們往前追溯，根據(jù)Exploding Topics的一份報告，谷歌在2004年每天處理請求2億次，粗略估算每周14億次。彼時谷歌搜索引擎已經(jīng)有8年歷史。
從加入“搜索”按鈕，到購物功能，ChatGPT沖擊谷歌的心是越來越藏不住了。最近谷歌反壟斷案仍在法庭博弈中，此前有法官建議剝離Chrome，而OpenAI的CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）據(jù)稱有興趣收購。
三
但“AI+購物”這件事，并不像表面上那樣水到渠成。
用戶的確很自然地就接住AI來協(xié)助自己完成購物決策，正如在DeepSeek身上發(fā)生的那樣。
真人導(dǎo)購在互聯(lián)網(wǎng)上并不稀缺，尤其是中文互聯(lián)網(wǎng)，用戶依然這樣做，正是看中了AI不像人一樣會有利益驅(qū)動的傾向性。
硬廣不足為懼，軟廣難以識別，把“家人們”掛在嘴邊的直播間主播們也終究是想要促成用戶下單。AI，則顯得中立客觀。
但“中立客觀”是一種感覺，未必是事實。畢竟大模型的語料庫里，充斥著人類鍛造的各種營銷文案。最近，已經(jīng)有媒體報道“第一批用DeepSeek推薦的人，已上當(dāng)”，說的正是這個問題。正如前文所說，谷歌在抓取互聯(lián)網(wǎng)上的“真實商品評價”時，人為操縱的“真實評價”，靜靜等待AI上鉤，這暴露的也是相似的問題。
而當(dāng)平臺下場，根據(jù)AI+購物的場景親自端上相關(guān)功能的時候，氣氛就更微妙了幾分。
人們讓AI推薦商品，看重的是AI的“冰冷”和“客觀”，而平臺下場，一旦牽涉到競價排名、廣告，這個優(yōu)勢就不復(fù)存在了，就連“中立客觀”的錯覺都難以維系了。
這也許就是OpenAI特別強調(diào)ChatGPT目前不會從購物中抽傭，也不收錢推薦的原因。
但是在AI廠商集體的收益焦慮之下，購物的場景一定是要加以利用的。
OpenAI也并未完全否認未來通過這個場景獲得收入的可能性，只是還沒有想好該怎么做。該公司表示，提供高質(zhì)量的推薦是當(dāng)前的首要任務(wù)，未來可能會嘗試不同的附屬收入模式。
雖然奧特曼多次強調(diào)在ChatGPT中，傳統(tǒng)的廣告模式優(yōu)先級很低。但是這一情況似乎也有松動，OpenAI 首席財務(wù)官莎拉·弗萊爾（Sarah Friar）曾向英國《金融時報》表示，OpenAI有考慮以何種方式、何時引入廣告。
OpenAI 有著雄心勃勃的收入目標。根據(jù)The Information報道，公司預(yù)計到 2029 年收入將達到1250 億美元。去年，OpenAI 的收入略低于 40 億美元。目前尚不清楚公司預(yù)計廣告在實現(xiàn)這一目標中將占多大比例。目前，其主要收入來自于用戶的付費訂閱。
看起來，OpenAI希望自己即便是做廣告的生意，也能做得不要那么“傳統(tǒng)”。問題就在于，傳統(tǒng)廣告模式也許有萬般缺點，谷歌和Meta也許總是被人戳脊梁骨，但是它們的廣告收入有目共睹。
有理由相信，在不久的將來，會有更多AI廠商作出嘗試。到底要怎樣將商業(yè)合作絲滑注入AI+購物的場景，這個問題不僅是屬于OpenAI的。
本文來自微信公眾號：字母榜，作者：小金牙，編輯：肖陽
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