大象新聞?dòng)浾?高麗娜 和方遠(yuǎn)
五一假期倒計(jì)時(shí)，多少姐妹已經(jīng)約好了“醫(yī)美檔期”？水光針、玻尿酸、光子嫩膚……變美項(xiàng)目琳瑯滿目，但小心踩雷！一位女士花4000塊打玻尿酸，結(jié)果臉沒(méi)變美，反而感染栓塞，法院最終判機(jī)構(gòu)“退一賠三”！這波操作，堪稱醫(yī)美維權(quán)教科書(shū)級(jí)案例。
基本案情
2023年10月6日，朱某與馬某通過(guò)微信商定了玻尿酸面部注射后，由馬某在某美容公司實(shí)施了玻尿酸注射項(xiàng)目，朱某向馬某支付費(fèi)用4000元。后朱某面部不適就診，被診斷為面部感染及栓塞，并多次治療。
朱某以馬某、某美容公司在提供服務(wù)時(shí)存在重大過(guò)錯(cuò)為由，要求返還服務(wù)費(fèi)4000元及三倍賠償金12000元，并賠償醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)、后期治療費(fèi)用等共計(jì)164000元。
法院審理
平頂山市新華區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)定，該案屬于消費(fèi)性醫(yī)療美容糾紛，案涉美容公司不具備相應(yīng)資質(zhì)，具有欺詐情形，應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”懲罰性責(zé)任。馬某對(duì)朱某所受損害亦存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。馬某與美容公司均出具過(guò)承諾書(shū)，承諾朱某面部恢復(fù)治療一切后果及費(fèi)用由美容公司和馬某負(fù)責(zé)。法院最終判定某美容公司向朱某返還4000元并支付三倍賠償金12000元；某美容公司和馬某賠償朱某的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損害撫慰金共計(jì)9539.6元，后續(xù)治療費(fèi)用可在實(shí)際發(fā)生后再行主張。
法官說(shuō)法
因醫(yī)療美容導(dǎo)致的糾紛，如何確定侵權(quán)責(zé)任人？
《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》第二條第二項(xiàng)明確規(guī)定：“醫(yī)療美容服務(wù)屬于醫(yī)療活動(dòng)，未依法取得衛(wèi)生健康行政部門發(fā)放的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或者‘診所備案憑證’，不得開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)?！卑干婷廊輽C(jī)構(gòu)在不具備相應(yīng)資質(zhì)的情況下對(duì)被侵權(quán)人進(jìn)行相應(yīng)的美容項(xiàng)目，造成被侵權(quán)人健康權(quán)受損的損害后果，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百二十二條第一項(xiàng)可直接推定該美容機(jī)構(gòu)存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
馬某僅為執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，其執(zhí)業(yè)證書(shū)上載明從事的執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)均與醫(yī)療美容無(wú)關(guān)，馬某對(duì)被侵權(quán)人實(shí)施其不具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的美容項(xiàng)目，對(duì)被侵權(quán)人的損害后果亦存在過(guò)錯(cuò)，馬某與美容公司之間并未構(gòu)成雇傭關(guān)系，且馬某書(shū)面承諾其自愿對(duì)朱某的一切損失與美容公司共同承擔(dān)責(zé)任，故馬某也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法官提醒廣大愛(ài)美人士，在選擇美容機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)要求美容機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的項(xiàng)目資質(zhì)證明和診療方案，簽訂合法的服務(wù)合同，核實(shí)主診醫(yī)師的資質(zhì)，應(yīng)保留好相關(guān)的證據(jù)如病歷、照片、聊天記錄、合同等，以便更好維護(hù)自身的合法權(quán)益。
法條鏈接
《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千一百六十五條 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百七十九條 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
第一千二百二十二條 患者在診療活動(dòng)中受到損害，有下列情形之一的，推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過(guò)錯(cuò)：（一）違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定；（二）隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料；（三）遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
第五十五條第一款 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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