連日來，開陽縣文化和旅游局、縣市場監(jiān)管局、縣應(yīng)急局以及屬地鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)深入轄區(qū)景區(qū)景點(diǎn)、民宿客棧、星級酒店、旅行社門市部等旅游場所開展摸排線索、法律宣傳等系列工作，著力規(guī)范旅游市場秩序。
整合力量，加大執(zhí)法力度。發(fā)揮聯(lián)動機(jī)制作用，縣文旅局、縣應(yīng)急局、縣消防救援大隊(duì)、縣交通局、縣市監(jiān)局等縣直單位和南江鄉(xiāng)、禾豐鄉(xiāng)組成檢查工作組，依照“屬地管理、部門聯(lián)動、各司其職、齊抓共管”的原則，采取“四不兩直”的方式，深入十里畫廊等旅游景區(qū)及有關(guān)場所，規(guī)范監(jiān)管工作流程，夯實(shí)職能部門監(jiān)管責(zé)任。近段時(shí)間，共出動工作人員12人次，檢查旅游景區(qū)5家次。
聯(lián)合工作組對景區(qū)景點(diǎn)開展安全檢查。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)，強(qiáng)化旅游整治。工作人員在十里畫廊景區(qū)，按規(guī)定對沿線涉旅大客車和旅行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查，摸排未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、不合理低價(jià)游、零負(fù)團(tuán)費(fèi)游、強(qiáng)迫旅游購物消費(fèi)等違法線索，通過詢問游客和客車駕駛員，了解旅行社經(jīng)營、帶團(tuán)導(dǎo)游資質(zhì)和旅游服務(wù)合同簽訂情況，強(qiáng)化旅游市場秩序監(jiān)管，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。連日來，執(zhí)法人員共檢查旅游團(tuán)隊(duì)1個(gè)、旅游車輛1輛，走訪游客20余人，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)旅游現(xiàn)象。
暢通投訴渠道，維護(hù)游客權(quán)益。堅(jiān)持以“游客至上，服務(wù)至上”為工作目標(biāo)，暢通12345投訴渠道，要求企業(yè)在顯著位置張貼旅游投訴電話，向企業(yè)及游客宣傳旅游維權(quán)指南及法律知識，增強(qiáng)企業(yè)守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，杜絕旅游市場欺客宰客和誘導(dǎo)消費(fèi)等違法現(xiàn)象，以實(shí)實(shí)在在的行動提升旅游服務(wù)質(zhì)量，理性維護(hù)游客合法權(quán)益。目前，工作人員共發(fā)放旅游宣傳資料50余份。
執(zhí)法人員對旅游大巴、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)開展檢查。
加強(qiáng)值守，抓實(shí)旅游安全。組織重點(diǎn)旅游企業(yè)參加全省旅游市場秩序整治及安全工作電視電話會議，積極做好旅游領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作部署。健全24小時(shí)值班值守制度，督促各旅游場所落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，常態(tài)化開展完善安全制度、隱患自查整改、應(yīng)急培訓(xùn)演練等工作，確保廣大游客度過一個(gè)歡樂、祥和、安全的假期。經(jīng)過摸排，未在旅游領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。(圖/文 湯詠洪)
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