4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂舉行，2426名來自全國各行業(yè)的杰出代表受到表彰。阿勒泰地區(qū)哈巴河縣額河速達互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)站（餓了么）城市經(jīng)理高杰，作為新就業(yè)形態(tài)勞動者的優(yōu)秀代表，榮獲“全國勞動模范”稱號。這位扎根邊疆的“90后”青年，用8年時間完成了從外賣騎手到全國勞模的蛻變，以“零差評”的服務(wù)和“零距離”的擔(dān)當(dāng)，詮釋了新時代勞動者的奮斗精神。
從“騎手”到“勞模”平凡崗位書寫不平凡
高杰的職業(yè)生涯始于2017年。彼時，剛從喀什大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程專業(yè)畢業(yè)的他，選擇回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。大學(xué)期間，他就展現(xiàn)出對社會的深切關(guān)懷：2014年加入“小蜜蜂”創(chuàng)業(yè)團隊，為貧困學(xué)生對接數(shù)千個兼職崗位；2016年帶領(lǐng)團隊通過助農(nóng)項目銷售滯銷蘋果3噸、紅棗2噸，獲喀什大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎。這些經(jīng)歷為他日后投身民生服務(wù)埋下伏筆。
2020年，高杰加入“餓了么”青河縣配送站，三年間累計配送訂單超5萬單，始終保持“零差評”紀(jì)錄。寒風(fēng)中為獨居老人送藥、暴雨里護住餐箱保溫、深夜協(xié)助尋找走失寵物……他的服務(wù)故事被當(dāng)?shù)鼐用窨诳谙鄠鳌?022年晉升城市經(jīng)理后，他帶領(lǐng)團隊把哈巴河縣站點日交易額提升至15萬元，并建立“騎手—商戶—消費者”三方溝通機制，推動投訴率下降65%。
“社區(qū)俠”的擔(dān)當(dāng)小餐箱承載大民生
在哈巴河縣，高杰不僅是業(yè)務(wù)管理者，更是社會服務(wù)的“多面手”?？挂呦蠕h——疫情期間組建“藍騎士保供突擊隊”，日均配送物資3000單，為居民代購藥品、護送考生；公益使者——發(fā)起“暖冬送餐”行動，組織騎手為孤寡老人免費配送愛心餐1.2萬份，設(shè)立“騎手驛站”提供避寒避暑場所，惠及戶外勞動者5000余人次；鄉(xiāng)村振興推手——利用平臺優(yōu)勢推廣沙棘、黑小麥等本地特產(chǎn)，幫助12家農(nóng)戶實現(xiàn)線上銷售額增長200%。
“外賣箱里裝的不僅是食物，更是信任與責(zé)任?！备呓茉诮邮懿稍L時表示。他的善舉贏得社會廣泛贊譽，先后獲評開發(fā)建設(shè)新疆獎?wù)隆?a class="keyword-search" >全國五一勞動獎?wù)?/a>，并作為新就業(yè)形態(tài)勞動者代表出席中國工會第十八次全國代表大會。
勞模心聲“讓每一份努力都被看見”
作為管理者，高杰注重團隊建設(shè)與行業(yè)革新。技術(shù)賦能——引入智能調(diào)度系統(tǒng)，把騎手日均接單量提升至45單，超行業(yè)平均水平30%；人才培養(yǎng)——創(chuàng)建“老帶新”師徒制，編寫《邊疆騎手服務(wù)手冊》，培養(yǎng)出23名“五星騎手”；黨建引領(lǐng)——在哈巴河縣“小個?！鄙倘h支部培養(yǎng)下，他于2024年成為入黨積極分子，并推動建立騎手流動黨員服務(wù)站。
“這份榮譽屬于所有堅守在邊疆服務(wù)一線的勞動者?！北碚么髸?，高杰通過視頻連線向家鄉(xiāng)團隊致謝。他表示，將繼續(xù)推動三項計劃：建立騎手職業(yè)發(fā)展學(xué)院、拓展“騎手+社區(qū)網(wǎng)格員”協(xié)作模式、探索中哈跨境配送合作。
正如阿勒泰地區(qū)工會評價：“高杰展現(xiàn)了新就業(yè)形態(tài)勞動者聽黨話、跟黨走，愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的時代風(fēng)采。”在建設(shè)美麗新疆的征程上，這位“90后”勞模正用車輪丈量為民服務(wù)的初心、以行動譜寫共同富裕的新篇章。
阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古麗娜
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