寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 胡俊 李瑤）“2024年寧夏公路貨運(yùn)量達(dá)4.71億噸，背后是全區(qū)16.5萬輛貨車、27萬貨車司機(jī)的辛勤付出......”4月29日，寧夏路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心黨支部聯(lián)合寧夏交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸和海事管理處黨支部、寧夏交通物流集團(tuán)有限公司第二黨支部，通過開展聯(lián)合主題黨日的形式，舉辦道德講堂活動(dòng)，把鑄牢中華民族共同體意識主線全面貫徹到交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展全過程，推動(dòng)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線服務(wù)貨車司機(jī)工作再上新臺階。
“12328熱線，作為交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督的重要渠道，在服務(wù)貨車司機(jī)群體方面肩負(fù)著特殊使命。是連接政府與貨車司機(jī)的‘連心橋’，是傳遞關(guān)懷、解決問題的‘暖心線’。讓我們攜手同行，從每一次耐心解答、每一次及時(shí)響應(yīng)做起，共同構(gòu)建安全暢通、團(tuán)結(jié)和諧的運(yùn)輸環(huán)境，讓道德的力量在交通運(yùn)輸事業(yè)中綻放更加璀璨的光芒?！被顒?dòng)中，解讀了與貨車運(yùn)輸相關(guān)的政策法規(guī)，以及12328熱線在落實(shí)政策、服務(wù)貨車司機(jī)過程中發(fā)揮的作用，特別是在促進(jìn)各民族貨車司機(jī)團(tuán)結(jié)互助、公平參與運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展等方面的支持。12328熱線工作人員分享工作中幫助貨車司機(jī)解決問題的感人故事，包括協(xié)調(diào)處理突發(fā)交通事故、解決運(yùn)輸途中的糾紛等，展現(xiàn)熱線服務(wù)的溫度。
參會人員在印有“暢行熱線12328 民族同心護(hù)征程”的橫幅上簽名，承諾積極支持12328熱線工作，在日常工作和生活中關(guān)心關(guān)愛貨車司機(jī)，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。大家還朗誦以民族團(tuán)結(jié)、互助關(guān)愛為主題的詩歌，贊美各民族貨車司機(jī)為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量，通過12328熱線緊密相連的內(nèi)容，營造濃厚的道德文化氛圍。
“12328熱線不論在哪，只要是交通事項(xiàng)，只要呼入，我們將秉承‘件件有回音、事事有著落’的態(tài)度7X24小時(shí)全天候?yàn)槟銈兎?wù)。”在寧夏交通物流園區(qū)，志愿者們還開展主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)貨車司機(jī)熟悉12328熱線訴求反映渠道和小程序使用方法，并為司機(jī)送上了小禮品。
“從模范人物的事跡分享到集體誦讀道德經(jīng)典，從政策層面的解讀到好故事的分享，從情感真摯的感悟交流到充滿力量的集體承諾，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著大家對道德建設(shè)的深刻思考，每一幕畫面都彰顯著我們交通人崇德向善的精神風(fēng)貌。特別是貨車司機(jī)代表的現(xiàn)身說法，讓我們真切感受到12328熱線在解決司機(jī)急難愁盼問題中的重要作用，也讓鑄牢中華民族共同體意識化作我們服務(wù)群眾、守護(hù)運(yùn)輸安全的生動(dòng)實(shí)踐?！睂幭穆肪W(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心副主任王熙偉說。
據(jù)了解，2025年以來，寧夏路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《12328熱線貨車司機(jī)權(quán)益接訴即辦工作方案》和自治區(qū)黨委政府關(guān)于16件群眾身邊具體實(shí)事的部署要求，切實(shí)提高政治站位，為進(jìn)一步增強(qiáng)12328熱線工單辦理實(shí)效，在12328熱線系統(tǒng)中新增了3號鍵——貨車司機(jī)權(quán)益專屬服務(wù)通道，更好地為貨車司機(jī)暢通訴求辦理渠道。下一步，還將對12328熱線系統(tǒng)全面升級，全流程跟蹤管理貨車司機(jī)權(quán)益類工單辦理情況，發(fā)現(xiàn)辦理中的困難并會同相關(guān)部門解決問題，把貨車司機(jī)權(quán)益類訴求問題辦結(jié)辦實(shí)，讓貨車司機(jī)群體得到滿意答復(fù)。
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