近年來(lái)，醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題備受關(guān)注，合肥軍海醫(yī)院作為一家以精神心理疾病診療為特色的專(zhuān)科醫(yī)院，其收費(fèi)合理性也成為公眾討論的焦點(diǎn)。為客觀了解實(shí)際情況，筆者于2025年4月對(duì)該院進(jìn)行了多維度的實(shí)地考察，重點(diǎn)核查收費(fèi)透明度、流程規(guī)范性及患者體驗(yàn)，力求還原真實(shí)情況。
收費(fèi)公示清晰，標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依
走進(jìn)合肥軍海醫(yī)院一樓大廳，立式電子屏正滾動(dòng)播放門(mén)診、檢查、藥品等項(xiàng)目的價(jià)格信息，下方紙質(zhì)價(jià)目表詳細(xì)列明了20余個(gè)科室的基礎(chǔ)診療費(fèi)用，每項(xiàng)收費(fèi)均標(biāo)注物價(jià)部門(mén)備案編號(hào)。筆者隨機(jī)抽取血常規(guī)、心電圖等常規(guī)檢查項(xiàng)目，與合肥市醫(yī)保局官網(wǎng)價(jià)格比對(duì)，浮動(dòng)范圍完全符合政策規(guī)定。住院部走廊設(shè)有“費(fèi)用一日清”公示欄，患者家屬掃碼即可實(shí)時(shí)查詢(xún)當(dāng)日治療、用藥等明細(xì)。一位正在辦理出院手續(xù)的家屬展示賬單時(shí)表示：“每天都能收到電子版費(fèi)用清單，每一項(xiàng)都寫(xiě)得清楚，沒(méi)有突然多出來(lái)的收費(fèi)?！?/p>
診療流程規(guī)范，患者自主權(quán)受尊重
在門(mén)診區(qū)域，筆者以患者身份體驗(yàn)了就醫(yī)流程。導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)協(xié)助掛號(hào)，并告知可通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)或自助機(jī)提前查詢(xún)費(fèi)用。就診過(guò)程中，醫(yī)生未強(qiáng)制推薦不必要的檢查或藥品，開(kāi)具CT檢查單時(shí)詳細(xì)解釋了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例，并征詢(xún)患者意見(jiàn)。收費(fèi)窗口工作人員遞送明細(xì)清單時(shí)強(qiáng)調(diào)：“如有疑問(wèn)，可隨時(shí)到物價(jià)科核對(duì)。”筆者隨機(jī)采訪的5位患者均表示，從掛號(hào)到結(jié)算，費(fèi)用透明且無(wú)隱性消費(fèi)。
患者口碑印證，服務(wù)與誠(chéng)信并重
合肥軍海醫(yī)院的口碑同樣印證了其收費(fèi)規(guī)范性?；颊咄跖糠窒恚骸搬t(yī)生耐心解釋病情，治療費(fèi)用和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)部分都說(shuō)得明白，讓人放心?！贬t(yī)院官網(wǎng)及第三方平臺(tái)顯示，患者評(píng)價(jià)中“收費(fèi)合理”“服務(wù)貼心”等關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)。此外，醫(yī)院與北京安定醫(yī)院等三甲機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作，定期邀請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診，但未因此抬高收費(fèi)，反而通過(guò)技術(shù)共享提升診療效率，間接降低患者負(fù)擔(dān)。
此次考察表明，合肥軍海醫(yī)院在收費(fèi)管理上嚴(yán)格遵循政策，通過(guò)多渠道公示、流程透明化及患者權(quán)益保障措施，構(gòu)建了規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)體系。無(wú)論是硬件公示還是服務(wù)細(xì)節(jié)，均未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)跡象。對(duì)于公眾而言，選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，實(shí)地了解與多方核實(shí)仍是避免誤解的關(guān)鍵。
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