在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革持續(xù)深化的大背景下，魏縣人民醫(yī)院積極探索創(chuàng)新，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置為核心目標，全面推行 “三降一控一調(diào)一提” 運營管理模式，即降藥占比、降耗占比、降平均住院日，控制次均費用，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)療服務(wù)占比。這一模式的實施，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力，也為廣大患者帶來了實實在在的福祉。
多管齊下實現(xiàn) “三降” 目標
為降低藥占比，魏縣人民醫(yī)院強化了藥品管理。一方面，嚴格落實國家基本藥物制度，優(yōu)先配備使用基本藥物，確保臨床用藥的安全、有效與經(jīng)濟。同時，建立了完善的藥品監(jiān)控與預(yù)警機制，對藥品的使用情況進行實時監(jiān)測與分析。對于用量異常增長、不合理使用的藥品，及時采取干預(yù)措施，如限制使用、停用等。此外，醫(yī)院還積極開展處方點評工作，組織臨床藥師對醫(yī)生開具的處方進行點評，對不合理用藥的醫(yī)生進行通報批評，并與績效考核掛鉤。通過這些措施，藥占比得到了有效控制，從以往的35%逐步下降至19%，不僅減輕了患者的用藥負擔，也降低了醫(yī)保基金的支出壓力。
在降耗占比方面，醫(yī)院從多個環(huán)節(jié)入手。在采購環(huán)節(jié)，加強了與供應(yīng)商的談判與合作，通過集中采購、批量采購等方式，降低物資采購成本。同時，建立了物資采購預(yù)算管理制度，嚴格控制采購數(shù)量，避免浪費。在使用環(huán)節(jié)，強化了對醫(yī)療耗材的精細化管理。引入信息化管理系統(tǒng)，對醫(yī)療耗材的入庫、出庫、使用等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，實現(xiàn)了耗材使用的精準化。對于高值耗材，實行 “一對一” 管理，確保每一個耗材的使用都有跡可循。此外，醫(yī)院還積極倡導(dǎo)節(jié)約意識，開展節(jié)能降耗宣傳活動，鼓勵醫(yī)護人員從點滴做起，減少不必要的物資消耗。通過這些努力，降耗占比顯著下降，從15.77%降至13.75%，醫(yī)院的運營成本得到了有效控制。
縮短平均住院日是提高醫(yī)院運行效率的關(guān)鍵。魏縣人民醫(yī)院通過優(yōu)化診療流程來實現(xiàn)這一目標。首先，加強了門診與住院的銜接，對于病情危急、需要住院治療的患者，開辟綠色通道，確?；颊吣軌蚩焖偃朐航邮苤委?。其次，推行了臨床路徑管理，針對常見疾病制定了標準化的診療流程，明確了各項檢查、治療的時間節(jié)點，避免了不必要的診療延誤。同時，加強了多學科協(xié)作（MDT），對于疑難復(fù)雜病例，組織相關(guān)科室專家進行聯(lián)合會診，制定最佳治療方案，提高治療效果，縮短住院時間。此外，醫(yī)院還加強了術(shù)后康復(fù)管理，為患者提供個性化的康復(fù)指導(dǎo)，促進患者早日康復(fù)出院。通過這些措施，平均住院日明顯縮短，從 8.31天減少至 7.6天，醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率大幅提高，[具體提升比例]，更多患者能夠及時得到救治。
精準施策控制次均費用
控制次均費用是減輕患者就醫(yī)負擔的重要舉措。魏縣人民醫(yī)院通過規(guī)范診療行為來實現(xiàn)這一目標。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，杜絕亂收費、分解收費等現(xiàn)象。同時，加強了對醫(yī)療服務(wù)項目的審核與管理，對于不必要的檢查、治療項目堅決予以取消。醫(yī)院還建立了醫(yī)療費用公示制度，在門診大廳、住院部等顯著位置公示各項醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格等信息，讓患者明明白白就醫(yī)。此外，積極推進醫(yī)保支付方式改革，與醫(yī)保部門密切配合，推行按病種付費（DRG）等支付方式，引導(dǎo)醫(yī)院主動控制醫(yī)療成本，合理診療。通過這些措施，次均費用得到了有效控制，從6895降至5349元，患者的就醫(yī)負擔明顯減輕。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)推動 “一調(diào)一提”
在調(diào)整收入結(jié)構(gòu)方面，魏縣人民醫(yī)院積極探索多元化的收入渠道。在確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理提高醫(yī)療服務(wù)價格，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞務(wù)價值。同時，加強了學科建設(shè)與人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院的核心競爭力，吸引更多患者前來就醫(yī)，增加醫(yī)療服務(wù)收入。此外，醫(yī)院還積極開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、健康體檢等延伸服務(wù)，拓展收入來源。通過這些措施，醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，醫(yī)療服務(wù)收入占比從17%逐步提高至28.4%，醫(yī)院的發(fā)展更加健康、可持續(xù)。
提升醫(yī)療服務(wù)占比是醫(yī)院發(fā)展的重要方向。魏縣人民醫(yī)院始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。加強了醫(yī)護人員的培訓與教育，提高其專業(yè)技能與服務(wù)意識。在門診，推行了一站式服務(wù)模式，為患者提供掛號、就診、檢查、繳費、取藥等一站式便捷服務(wù)。在住院部，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為患者提供全方位、個性化的護理。同時，醫(yī)院還積極引入信息化技術(shù)，打造智慧醫(yī)院?；颊呖梢酝ㄟ^手機 APP 等方式進行預(yù)約掛號、查詢檢驗檢查結(jié)果、在線繳費等，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗。此外，醫(yī)院還加強了與患者的溝通與交流，通過開展患者滿意度調(diào)查、設(shè)立投訴熱線等方式，及時了解患者的需求與意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。通過這些努力，患者滿意度顯著提升，從 93.6%提升至99%，醫(yī)療服務(wù)占比也得到了進一步提高。
魏縣人民醫(yī)院推行的 “三降一控一調(diào)一提” 運營管理模式取得了顯著成效。醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了全面提升，運行效率顯著提高，患者的就醫(yī)負擔明顯減輕，醫(yī)院的社會形象與影響力也不斷擴大。在未來的發(fā)展中，魏縣人民醫(yī)院將繼續(xù)深化這一運營管理模式，不斷探索創(chuàng)新，為保障全縣人民的身體健康、推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。（魏縣人民醫(yī)院 安志達）
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