4月27日，一面錦旗跨越1700公里，從四川省綿陽(yáng)市送抵八達(dá)嶺文旅集團(tuán)索道公司黨支部，錦旗背后是一段如春日暖陽(yáng)般的暖心故事。
時(shí)間回溯到4月18日，在八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)北線索道下站候車(chē)區(qū)，來(lái)自四川綿陽(yáng)的劉先生一家不慎遺失錢(qián)包，內(nèi)裝家人身份證、社?？?、駕駛證等重要證件及千元現(xiàn)金。站務(wù)部職工王磊見(jiàn)劉先生一家神色慌張，主動(dòng)上前詢問(wèn)事由，并迅速報(bào)告給部門(mén)主管韋立娟。一場(chǎng)牽動(dòng)多崗位的“尋包行動(dòng)”即刻展開(kāi)：站務(wù)部啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，值班主管韋立娟一邊安撫游客情緒，一邊聯(lián)動(dòng)中控室調(diào)取監(jiān)控；保衛(wèi)部安保人員沿游客動(dòng)線展開(kāi)排查。最終，保衛(wèi)部職工張大洲找到錢(qián)包并歸還了失主。游客劉先生對(duì)此贊不絕口，感嘆：“這就是中國(guó)5A級(jí)景區(qū)的速度，這就是八達(dá)嶺索道火箭般的速度，使我的錢(qián)包在十幾分鐘就失而復(fù)得，讓我們感受到了家的溫暖與關(guān)懷！”
此次的北京之旅給劉先生一家留下了難忘的經(jīng)歷，并誠(chéng)摯的邀請(qǐng)工作人員去他的家鄉(xiāng)四川省旅行。這份“超預(yù)期”的溫暖讓劉先生定制錦旗并手寫(xiě)長(zhǎng)信，盛贊八達(dá)嶺索道團(tuán)隊(duì)“拾金不昧、雷鋒精神，盡職盡責(zé)、貼心服務(wù)”。
在延慶這片充滿溫情的土地上，這樣的暖心故事如同繁星點(diǎn)點(diǎn)，每天都在發(fā)生。八達(dá)嶺索道團(tuán)隊(duì)不過(guò)是這璀璨星河中的一顆耀眼星辰，他們所展現(xiàn)出的敬業(yè)與熱忱，正是無(wú)數(shù)延慶鄉(xiāng)親的生動(dòng)縮影。未來(lái)，延慶將持續(xù)深耕旅游服務(wù)品質(zhì)，讓每一位到訪的游客都能在此邂逅溫暖、收獲美好，讓延慶成為游客心中難以忘懷的溫馨旅游勝地。
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