本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道
清晨6時(shí)，位于貴陽(yáng)市南明區(qū)延安南路的花果園旅游大巴集散地車(chē)頭連車(chē)尾排起長(zhǎng)龍迎接著來(lái)自全國(guó)各地的游客，他們將在此開(kāi)啟“日游全省，夜歸南明”的旅程。
上午9時(shí)，游客紛紛走上浮玉橋，觀丹楹刻桷甲秀樓，賞波光粼粼南明河。
下午5時(shí)，青云路步行街逐漸“躁動(dòng)不安”，饑腸轆轆的游客鉆入一家家餐飲店鋪，只待用“黔味”美食撫慰味蕾。
旅游大巴在南明區(qū)花果園滿載游客準(zhǔn)備前往全省各大景區(qū)。
無(wú)論是被各家旅行社青睞，成為游客入黔的“首站”、串聯(lián)全省的“樞紐”——南明區(qū)延安南路的花果園旅游大巴集散地在網(wǎng)絡(luò)上的“走紅”，還是從老廠房搖身一變成為“網(wǎng)紅打卡地”的青云路步行街上的人流涌動(dòng)，均體現(xiàn)著南明區(qū)作為省會(huì)城市核心區(qū)之一的城市吸引力。
“潑天流量”是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。隨著“五一”小長(zhǎng)假及旅游旺季的來(lái)臨，南明區(qū)聚焦資源、客源、服務(wù)“三大要素”，不斷提升“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷厮剑谶@場(chǎng)“開(kāi)門(mén)迎客”的“大考”中綻放文旅一路“繁花”。
做足“資源”文章——盤(pán)活資源讓客想來(lái)
“導(dǎo)游，晚上在貴陽(yáng)可以去哪些地方玩??？”在延安南路排隊(duì)候車(chē)的游客不乏這樣的發(fā)問(wèn)。
“我比較推薦去青云路、甲秀樓這些地方逛一逛，還有花果園雙子塔也不錯(cuò)?！北辉儐?wèn)的導(dǎo)游各有不同，但出現(xiàn)在答案里的高頻詞總是相似。
作為省會(huì)城市核心區(qū)之一，南明區(qū)是貴陽(yáng)城市歷史溯源地、文化遺址承載地、教育文化發(fā)祥地、歷史文化名人集聚地，轄區(qū)歷史文化資源極為豐厚，甲秀樓、城垣步道、達(dá)德學(xué)校舊址、王伯群舊居、戴蘊(yùn)珊別墅……這些資源為南明區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，多次上榜“全國(guó)旅游綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)區(qū)”，眾多文旅資源和優(yōu)勢(shì)吸引著游客的目光。
游客正準(zhǔn)備乘車(chē)前往省內(nèi)各旅游景區(qū)。
如何把富集的資源和豐富的文化轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)？
近年來(lái)，南明區(qū)堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，以資源融合引領(lǐng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，深化文旅體、文旅商數(shù)融合，精心推進(jìn)“五大文化工程”和非遺傳承與發(fā)展“個(gè)十百千”工程，挖掘用好“一河一道一片”文脈資源，推進(jìn)陽(yáng)明文化步道與歷史城垣步道融合打造，啟動(dòng)甲秀樓片區(qū)4A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)。
同時(shí)，以規(guī)劃設(shè)計(jì)為引領(lǐng)、以文脈挖掘?yàn)殪`魂，持續(xù)推進(jìn)城市更新、老舊小區(qū)改造和背街小巷改造等，打造了青云路步行街、曹狀元街區(qū)、嗨樂(lè)街區(qū)等文旅商融合街區(qū)，“狀元文化＋歷史文化＋美食文化”，提升了城市旅游吸引力，豐富了旅游資源內(nèi)涵。
社區(qū)志愿者正在為出行的游客發(fā)放一次性雨衣。
“五一”前夕，南明區(qū)文旅局精心策劃推出“黔山濕地·煙水閑步”“甲秀商區(qū)·古巷尋遺”“陽(yáng)明屐痕·文墨探幽”“苗嶺飛歌·光影拾趣”“紅飄逐夜·黔韻流輝”“林城氧徑·輕騎漫游”“翠微巷影·名人拾貝”“青云食肆·市井食蹤”八大精品旅游線路，涵蓋綠色生態(tài)、歷史文化、民族文化、紅色文化、美食文化、名人記憶等主題，將南明旅游資源穿點(diǎn)成線、串珠成鏈，讓游客感受到全域皆美景、處處是風(fēng)光，讓旅游線路成為一條條生態(tài)之路、旅游之路、發(fā)展之路。
做足“客源”文章——“推陳出新”讓客愿來(lái)
據(jù)攜程近日發(fā)布的“五一”旅游出行預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，今年，全國(guó)假期旅游消費(fèi)呈現(xiàn)“長(zhǎng)線爆發(fā)、跨境雙向升溫、縣域逆襲”三大特征。其中，貴陽(yáng)、太原、佛山、伊犁、陵水等遠(yuǎn)途旅游城市躋身酒店熱度增速TOP5。
市民游客在青云市集內(nèi)游覽打卡。
面對(duì)旅游流量不斷攀升和不斷釋放的消費(fèi)需求，如何變“流”為“留”成為關(guān)鍵問(wèn)題。
文旅活動(dòng)上新：“五一”期間，南明區(qū)攜手多部門(mén)推出系列集文化體驗(yàn)、消費(fèi)促進(jìn)、休閑娛樂(lè)于一體的特色活動(dòng)，讓市民游客在多彩活動(dòng)中感受南明別樣魅力。
青云路步行街將通過(guò)“民族+非遺”點(diǎn)亮街區(qū)璀璨夜晚，民族印象·苗藝之旅、探秘·非遺儺戲、民族之夜……讓游客身臨其境體驗(yàn)最傳統(tǒng)的民族文化；曹狀元街區(qū)將舉行“曹街開(kāi)躁！吉他是筆，鼓點(diǎn)作詩(shī)”小型路演，為每一位駐足停留的游客帶來(lái)一場(chǎng)與眾不同的沉浸式體驗(yàn)；嗨樂(lè)街區(qū)將舉行“嗨樂(lè)51·民俗潮玩狂歡”“篝火狂歡夜”等活動(dòng)，通過(guò)匯聚音樂(lè)大咖、民族走秀及網(wǎng)紅互動(dòng)等多元活動(dòng)，吸引大量游客與本地居民；耕讀時(shí)光·致敬平凡——五一勞動(dòng)節(jié)主題書(shū)展、大型原創(chuàng)歷史話劇《心光》、黔文傳承|藍(lán)靛流韻·蠟染拾光——非遺蠟染主題手工體驗(yàn)活動(dòng)等種類(lèi)豐富、形式多樣的活動(dòng)陸續(xù)在甲秀廣場(chǎng)、區(qū)圖書(shū)館、甲秀樓等景區(qū)、景點(diǎn)、文化場(chǎng)所舉行，讓游客暢享多元文旅盛宴。
零門(mén)票、零距離、零商業(yè)的路邊音樂(lè)會(huì)也將分別在曹狀元街區(qū)、貴陽(yáng)萬(wàn)象城、花果園嗨樂(lè)街區(qū)、青云市集，以路邊音樂(lè)會(huì)和愛(ài)樂(lè)之城街頭演藝演出形式，通過(guò)觀眾互動(dòng)演唱和品牌互動(dòng)游戲、少數(shù)民族舞蹈等活動(dòng)加持，為市民游客們呈獻(xiàn)一場(chǎng)場(chǎng)精彩的消夏演出。
市民游客在青云市集內(nèi)觀看表演。
消費(fèi)場(chǎng)景上新：近年來(lái)，南明區(qū)聚焦花果園在內(nèi)的六大商圈，全力推動(dòng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新品牌提檔升級(jí)，連續(xù)落地方圓薈·海豚廣場(chǎng)、貴陽(yáng)萬(wàn)象城、嗨樂(lè)街區(qū)等新興消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)燃游客“爽購(gòu)”熱情。
“五一”期間，南明區(qū)將緊緊圍繞火車(chē)站商圈、花果園商圈兩大核心商圈，聯(lián)動(dòng)大南門(mén)區(qū)域，以青云路步行街、曹狀元街區(qū)兩大特色街區(qū)為主陣地，組織轄區(qū)各大商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、限上餐飲等商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)主題促消費(fèi)活動(dòng)，陸續(xù)推出“五一購(gòu)物嘉年華”“五一放肆嗨”等促銷(xiāo)活動(dòng)。
此外，為提升南明文旅消費(fèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，區(qū)商務(wù)局統(tǒng)籌指導(dǎo)青云路步行街、曹狀元街區(qū)、嗨樂(lè)街區(qū)推出進(jìn)店即打折、有賣(mài)有送等形式多樣的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，游客在“爽購(gòu)”中帶走的不僅是旅行手信，更是城市記憶。
旅游體驗(yàn)上新：絲戀絲娃娃（西湖路店）以非遺“絲娃娃”為招牌，是貴州本地特色小吃的代表性企業(yè)之一。今年，絲戀絲娃娃（西湖路店）積極響應(yīng)，對(duì)店面進(jìn)行改造升級(jí)，進(jìn)一步提升就餐體驗(yàn)。
海豚廣場(chǎng)。
甲秀樓片區(qū)不僅是貴陽(yáng)的城市會(huì)客廳，更是展示“爽爽貴陽(yáng)”旅游形象的重要窗口。為破解傳統(tǒng)街區(qū)餐飲業(yè)“小散亂”難題，南明區(qū)于2025年初正式印發(fā)《南明區(qū)餐飲業(yè)2025年提質(zhì)升級(jí)攻堅(jiān)行動(dòng)工作方案》，以甲秀樓片區(qū)為核心，通過(guò)“明廚亮灶”改造、示范店培育、分層培訓(xùn)等舉措，推動(dòng)餐飲業(yè)向“食品安心、衛(wèi)生放心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心”的高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。截至目前，該片區(qū)已有65家餐飲店完成店面首批升級(jí)改造，46家正在逐步施工改造，10家示范店初具規(guī)模，一場(chǎng)由內(nèi)而外的餐飲品質(zhì)升級(jí)行動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行。
如果說(shuō)“吃”是旅游第一要素，那“住”便是留客的關(guān)鍵。近年來(lái)，南明區(qū)通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提供政策扶持、為企業(yè)積極服務(wù)等，成功吸引希爾頓歡朋、惠庭等酒店品牌在內(nèi)的多家優(yōu)質(zhì)住宿企業(yè)入駐南明。就在4月19日，漢庭酒店、全季酒店在花果園大街73號(hào)國(guó)際金融街7號(hào)樓盛大開(kāi)業(yè)，4月27日，都司路122號(hào)樂(lè)瑾酒店隆重開(kāi)張，進(jìn)一步豐富南明區(qū)住宿行業(yè)產(chǎn)品供給。
貴陽(yáng)小吃博物館。
新活動(dòng)、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)……圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比?wù)鏈，南明區(qū)精準(zhǔn)高效滿足游客的個(gè)性化、智慧化、多元化需求，為游客營(yíng)造全新旅游體驗(yàn)，在“爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購(gòu)、爽游”的全方位體驗(yàn)中留下游客、留住游客。
做足“服務(wù)”文章——靠前服務(wù)讓客愛(ài)來(lái)
“這里有免費(fèi)的雨衣，快穿上不要淋著了?！?月24日清晨6時(shí)許，一場(chǎng)大雨驟然降下，南明區(qū)小車(chē)河街道志愿者肖博雯在延安南路上來(lái)回走動(dòng)，將免費(fèi)雨衣送到游客手中……還有不少志愿者分散在延安南路各處，根據(jù)需求為游客提供貼心服務(wù)；4月25日，南明區(qū)開(kāi)展花果園區(qū)域集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合13家單位450余名人員，在花果園區(qū)域開(kāi)展集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
在南明區(qū)花果園旅游大巴集散服務(wù)點(diǎn)周邊，保潔員正進(jìn)行保潔作業(yè)。
在迎接服務(wù)“大考”的過(guò)程中，“開(kāi)門(mén)迎客”是一種姿態(tài)，這不僅意味著創(chuàng)新文旅新模式和消費(fèi)新場(chǎng)景，還需要提升城市治理能力。
南明區(qū)文明辦盯住“文明行為培育、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)、優(yōu)良秩序維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給”持續(xù)發(fā)力，組建文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)置文明監(jiān)督崗，通過(guò)各類(lèi)文明實(shí)踐系列活動(dòng)營(yíng)造全民參與、文明共建的和諧旅游氛圍。
南明區(qū)文旅局聯(lián)合交管部門(mén)開(kāi)展導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、旅行社經(jīng)營(yíng)行為、旅游包車(chē)合同規(guī)范等執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞重點(diǎn)區(qū)域的食品安全、價(jià)格計(jì)量、特種設(shè)備及公平競(jìng)爭(zhēng)等重點(diǎn)，開(kāi)展系列監(jiān)督檢查、專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法，堅(jiān)持做到“有單必接、接單必辦、單單反饋、事不過(guò)夜”。
商務(wù)局指導(dǎo)串聯(lián)多元地標(biāo)場(chǎng)景開(kāi)展街區(qū)聯(lián)動(dòng)，打造夜游場(chǎng)景、提升夜游品質(zhì)，讓廣大市民游客夜有所娛、夜有所食、夜有所購(gòu)；公安局針對(duì)筑城廣場(chǎng)、甲秀樓、花果園等熱門(mén)景點(diǎn)出現(xiàn)的客流高峰，科學(xué)調(diào)配警力，制定分級(jí)響應(yīng)預(yù)案，實(shí)行高峰勤務(wù)機(jī)制，在重點(diǎn)時(shí)段增派巡邏力量，確保重點(diǎn)區(qū)域見(jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈。
綜合行政執(zhí)法局加強(qiáng)主次干道、商業(yè)繁華區(qū)域、公交站牌、車(chē)站廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域周邊的清掃保潔，合理規(guī)劃垃圾清運(yùn)路線，及時(shí)增加垃圾清運(yùn)頻次，對(duì)公廁進(jìn)行全面深度清潔和設(shè)施檢修維護(hù)，確保公廁環(huán)境整潔、設(shè)備運(yùn)行良好、無(wú)異味殘留，節(jié)日期間，甲秀樓片區(qū)35座公廁將24小時(shí)對(duì)游客開(kāi)放。
南明區(qū)青云路街面警務(wù)站的巡警正在青云路步行街開(kāi)展街面巡邏。
抓住流量，南明區(qū)從提升服務(wù)品質(zhì)入手——把游客放在首位、把服務(wù)做到前面，多措并舉優(yōu)化旅游服務(wù)保障體系，跨部門(mén)協(xié)調(diào)資源，聚合力強(qiáng)化服務(wù)，持續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，健全投訴快速響應(yīng)機(jī)制，暢通重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段道路交通秩序，全力做到用真心服務(wù)、用真誠(chéng)回應(yīng)、用真情留客，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客滿意，在服務(wù)“大考”中展現(xiàn)出開(kāi)門(mén)迎客的應(yīng)有姿態(tài)。（文/熊道嫻 圖/趙松）
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