近日，建行煙臺(tái)花園支行憑借員工敏銳的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和專業(yè)的反詐能力，成功識破并攔截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，及時(shí)為客戶止損，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)天，建行煙臺(tái)花園支行如往常一樣正常營業(yè)，1 號柜臺(tái)的劉志磊經(jīng)理有序叫號為客戶辦理業(yè)務(wù)。一位女士神色焦急地來到柜臺(tái)前，稱自己的銀行卡被限制交易，強(qiáng)烈要求解除管控。劉經(jīng)理嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，仔細(xì)查詢銀行卡管控原因，發(fā)現(xiàn)該女士在 21 號存在頻繁向多人轉(zhuǎn)賬的異常交易行為。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高度的職業(yè)敏感性，劉經(jīng)理立即警覺起來，隨即向客戶詳細(xì)詢問轉(zhuǎn)賬對象、轉(zhuǎn)賬原因及用途。

經(jīng)了解，該女士在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識了一名陌生人，起初對方誘導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，隨后又讓她下載一款軟件，并聲稱只要往軟件里充錢，之前消費(fèi)的款項(xiàng)就能退回。在對方的蠱惑下，該女士先后已向這款軟件存入 5 萬元。然而，騙子得寸進(jìn)尺，以充值金額不足為由，繼續(xù)誘騙她加大充值額度。

聽完客戶的講述，劉經(jīng)理迅速判斷該女士遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。他立即行動(dòng)，第一時(shí)間向招遠(yuǎn)市反詐中心報(bào)警。反詐中心接警后，與該女士進(jìn)行了簡短溝通，要求其攜帶交易明細(xì)前往反詐中心面談。劉經(jīng)理隨即為客戶打印出詳細(xì)的交易明細(xì)，并反復(fù)叮囑她迅速前往就近派出所報(bào)警處理。

此次成功攔截網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，彰顯了建行煙臺(tái)花園支行員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高度的責(zé)任心。下一步，花園支行將持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重點(diǎn)提升識別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，通過講解當(dāng)下常見的詐騙案例，進(jìn)一步增強(qiáng)員工和客戶的防騙意識與能力，致力于為客戶打造一個(gè)更加安全、健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

在此，銀行工作人員也提醒廣大市民，網(wǎng)絡(luò)交友需謹(jǐn)慎，涉及錢財(cái)交易務(wù)必提高警惕，切勿輕信陌生人的誘導(dǎo)，避免落入詐騙陷阱。如遇可疑情況，應(yīng)及時(shí)與銀行或警方聯(lián)系，共同守護(hù)好自己的 “錢袋子”。

新聞線索報(bào)料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點(diǎn)”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點(diǎn)”，全省800位記者在線等你來報(bào)料！