“‘五一’就要到了，人流量車流量多了，古鎮(zhèn)街上又要開始堵了，請(qǐng)政府組織一下交通、協(xié)調(diào)一下停車場(chǎng)，緩解交通矛盾，讓游客玩得安全、玩得舒心。”4月24日下午，民宿“涼天客棧”的老板在黔江區(qū)濯水古鎮(zhèn)的網(wǎng)格群里提出了這樣的建議。

網(wǎng)格員余熙照看到后，立即將情況反映給鎮(zhèn)人大。4月28日，該鎮(zhèn)人大組織文旅集團(tuán)、交巡警支隊(duì)、社區(qū)干部、餐飲和酒店代表、群眾代表等，開展了一次以“解決景區(qū)‘假日綜合癥’”為主題的“三方議事”活動(dòng)，商定景區(qū)“五一”節(jié)交通疏導(dǎo)方案，確保長(zhǎng)假期間景區(qū)接待有條不紊，游客游覽安全有序。

這正是該鎮(zhèn)利用“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)“三方議事”工作機(jī)制解決群眾反映問(wèn)題、化解矛盾糾紛的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，重慶市主動(dòng)順應(yīng)廣大群眾“網(wǎng)民化”、社會(huì)生活“圈群化”趨勢(shì)，深入推進(jìn)“線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)”機(jī)制改革，回應(yīng)群眾訴求更快捷，解決群眾急難愁盼更及時(shí)。為了更好地解決問(wèn)題、化解矛盾，該鎮(zhèn)在深化“雙網(wǎng)格”的基礎(chǔ)上，探索建立了“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)“三方議事”工作機(jī)制，通過(guò)精細(xì)化網(wǎng)格管理和多元主體協(xié)商共治，以低成本、高效率的工作運(yùn)行模式，快速、妥善解決復(fù)雜問(wèn)題，推動(dòng)基層治理更加便捷高效。

“所謂‘三方議事’，就是組織人大代表、政府部門、人民群眾開展議事活動(dòng)?！卞?zhèn)人大主席田波介紹，通過(guò)該機(jī)制，不僅能夠充分發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”“探頭”前端感知作用，及時(shí)高效處理群眾反映突出問(wèn)題，又能利用其“一接二訪三議四督五評(píng)”流程，實(shí)行事件閉環(huán)處理，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦、情在網(wǎng)中結(jié)”。

“以前一到用電高峰期，我們餐館老是跳閘，沒(méi)想到這個(gè)問(wèn)題在微信群里反映后，那么快就得到解決了，我們這些商戶都覺(jué)得，政府是真心為我們辦事的，特別感動(dòng)，特別感謝!”古鎮(zhèn)商戶龔節(jié)輝感慨地說(shuō)。

去年3月，古鎮(zhèn)網(wǎng)格員余承伍發(fā)現(xiàn)幾個(gè)商戶在微信群里反映老街、美食城電力弱的問(wèn)題，他隨即反饋給了鎮(zhèn)人大。

用電是重點(diǎn)民生問(wèn)題，該鎮(zhèn)人大賡即到現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)研，掌握基本情況后，及時(shí)組織了以“古鎮(zhèn)用電保供”為主題的“三方議事”活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾代表、人大代表、國(guó)家電網(wǎng)黔江供電公司、景區(qū)管理公司及鎮(zhèn)政府相關(guān)人員共同商議，最終議定解決方案，通過(guò)投入資金501萬(wàn)元，新安裝2臺(tái)變壓器及相關(guān)設(shè)備，鋪設(shè)電纜5.3公里，于當(dāng)年8月建成投用，徹底解決了古鎮(zhèn)用電瓶頸問(wèn)題，也得到了古鎮(zhèn)居民的肯定。

“2024年以來(lái)，濯水鎮(zhèn)共開展“三方議事”10次，調(diào)解糾紛246件，有效解決了群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題 10余件?！卞?zhèn)黨委書記曾祥波介紹，通過(guò)“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)“三方議事”工作機(jī)制，以網(wǎng)格化夯實(shí)治理底座，以議事制凝聚多元共識(shí)，撬動(dòng)了基層社會(huì)治理這個(gè)“大效能”，讓群眾“急難愁盼”的“問(wèn)題清單”變成了“滿意清單”。(田軼中)