五一勞動節(jié)前夕，餓了么、美團(tuán)、順豐同城等5大平臺企業(yè)、10余家愛心商家和近百名新就業(yè)群體，集聚普陀區(qū)網(wǎng)約配送員群體黨建工作推進(jìn)會。
會上，聚焦上海市建設(shè)人民城市全域友好，普陀區(qū)精心打造了涵蓋場景友好、權(quán)益友好、協(xié)同友好的新就業(yè)群體全周期服務(wù)保障體系，正式發(fā)布《人民城市全域友好·普陀區(qū)新就業(yè)群體友好城區(qū)建設(shè)工作指引》，三大維度45項具體措施，讓騎手在城市中感受“累了能歇腳、渴了能喝水、難了有幫扶、憂了有人聽”的全域溫暖，助力騎手從“城市過客”變“治理主角”，形成“服務(wù)有溫度、權(quán)益有保障、發(fā)展有奔頭”的友好生態(tài)。
在指引中，為實現(xiàn)新就業(yè)群體工作更加順暢、更有溫度，明確從設(shè)施、指引、陣地、資源多維度構(gòu)建友好場景，通過優(yōu)化通行、補(bǔ)給條件，完善標(biāo)識導(dǎo)覽，打造暖心驛站，提供技能提升、心理關(guān)懷等服務(wù)，構(gòu)建“工作有保障、生活有依托、發(fā)展有通道、心靈有歸屬”的友好場景生態(tài)。
聚焦騎手維權(quán)難、協(xié)商弱、保障缺、發(fā)展窄等問題，構(gòu)建“法律護(hù)航、協(xié)商共治、支持保障、成長賦能”服務(wù)生態(tài)，助力騎手安身安心安業(yè)，實現(xiàn)從服務(wù)者向共建者轉(zhuǎn)變。
同時注重以“身份賦能、崗位聯(lián)動、激勵共振”為核心，構(gòu)建騎手與社區(qū)雙向參與的治理體系，形成“資源共享、責(zé)任共擔(dān)、成果共惠”的城市治理新范式?！斑@份指引不是簡單的服務(wù)升級，而是城市文明基因的重塑?！逼胀訁^(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來三年將推動友好場景全區(qū)重點區(qū)域的全覆蓋。
現(xiàn)場同步發(fā)布了《網(wǎng)約配送員政策服務(wù)包》，從政策支持到場景構(gòu)建，為新就業(yè)群體鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的“安心路”。目前，政策服務(wù)包已在美團(tuán)、餓了么等五大平臺騎手端APP上線，騎手可隨時查看申領(lǐng)流程。未來，服務(wù)內(nèi)容將拓展至技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、學(xué)歷提升通道等領(lǐng)域。
“用餐時間緊、選擇少”曾是騎手群體的普遍困擾。普陀區(qū)聯(lián)合美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送五大平臺，召集九大連鎖餐飲品牌企業(yè)，成立“愛新餐”聯(lián)盟，以“政府支持、平臺投入、愛新商家參與”的模式，為全市網(wǎng)約配送員群體提供專屬打折優(yōu)惠餐，切實解決他們“就餐貴、就餐難”的問題。
如今，全市1524家全家便利店共同行動，為騎手提供24小時“新家驛站”。從上海本土老字號到全國連鎖巨頭，餐飲企業(yè)也紛紛亮出誠意，小楊生煎、老鄉(xiāng)雞、馬記永、小滿手工粉、德克士、蔡先生、大米先生、張亮麻辣燙、四海遊龍等九大品牌共筑“暖心餐桌”，通過開設(shè)“騎手關(guān)懷日”“騎手能量站”的方式，讓騎手暖胃更暖心。目前聯(lián)盟已覆蓋全市近1200家餐飲門店，騎手通過平臺認(rèn)證即可享受優(yōu)惠?，F(xiàn)場同步開通線上加盟通道，動員更多的愛心企業(yè)加入“愛新餐”聯(lián)盟，成為這份“舌尖關(guān)懷”的傳遞者。
當(dāng)餓了么“藍(lán)騎士”張文強(qiáng)從北京捧回“全國勞動模范”獎牌時，這個跑了7年外賣的退伍兵感受到的不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任。“我們要用跑遍大街小巷的腿，當(dāng)好城市治理的幫手。”在推進(jìn)會現(xiàn)場，五大平臺騎手代表發(fā)出文明倡議，檢查每單食安封簽完好性、杜絕闖紅燈違規(guī)停車、助老送餐多停5分鐘主動詢問特殊需求、自覺抵制謠言傳播共建線上正能量等，做到安全守護(hù)、文明騎行、暖心服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)清朗。
現(xiàn)場，普陀區(qū)為擔(dān)任食品安全志愿者、消費維權(quán)調(diào)解員、行風(fēng)監(jiān)督員三個崗位的新就業(yè)群體代表頒發(fā)聘書，這標(biāo)志著新就業(yè)群體正式從“服務(wù)對象”升級為“治理伙伴”。配合身份轉(zhuǎn)變，普陀區(qū)總工會同步推出“暖新禮包”，包含定制反光馬甲、便攜醫(yī)療包、技能培訓(xùn)券等實用物資。騎手李家超感慨：“從前覺得送外賣是生計，現(xiàn)在更是一份社會責(zé)任?！?/p>
原標(biāo)題：《45項友好舉措，普陀區(qū)構(gòu)建新就業(yè)群體全周期服務(wù)保障體系》
來源：作者：解放日報 周楠
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