編者按：
勞動創(chuàng)造歷史，奮斗成就夢想。在新時代的征程上，無數(shù)平凡勞動者以汗水澆灌熱土，用雙手鑄就輝煌，在各自的崗位上書寫著不平凡的故事。他們中有工藝精湛的技術(shù)工匠，有創(chuàng)新突破的科研先鋒，有堅守崗位的人民教師，有德藝雙馨的藝術(shù)家，也有默默奉獻的基層工作者……他們是時代的脊梁，是值得致敬的楷模！為弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，展現(xiàn)新時代奮斗者的風(fēng)采，黑龍江網(wǎng)·維度新聞特別推出“五一”勞動節(jié)勞模系列報道《榜樣的力量》。讓我們以勞模為榜樣，以勞動為榮，以奮斗為美，共同奏響新時代“勞動最光榮”的強音！向每一位努力奔跑的追夢人致敬！
一摞摞數(shù)據(jù)材料被逐條仔細分析，找出其中存在的問題；與現(xiàn)場其他分揀中心運作組長溝通整改辦法，從而避免出現(xiàn)操作不規(guī)范、錯分等情況；面對客戶的投訴，耐心回應(yīng)，積極解決......這就是姬冬梅每天工作的常態(tài)。
從業(yè)務(wù)多面手到無私奉獻的暖心大姐，入職黑龍江省順豐速運有限公司齊齊哈爾分公司鶴城分揀中心7年來，“轉(zhuǎn)變的是更精進的業(yè)務(wù)，不變的是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，這個信念在姬冬梅的心中從未變過。
從業(yè)7年，網(wǎng)點名字倒背如流
姬冬梅曾在老家務(wù)過農(nóng)、做過商場營業(yè)員，還有過全職陪讀經(jīng)歷，每一個角色她都付出全部努力。2018年，姬冬梅以臨時工的身份到順豐速運工作。最初，她對網(wǎng)點和地址都不熟，干起活來很吃力，處理一些地址不夠詳細的快件，很難下到正確的網(wǎng)點，經(jīng)常出現(xiàn)快件錯分的問題。面對困難，充滿韌勁兒的姬冬梅在內(nèi)心暗暗下定決心，下苦功夫背熟每個網(wǎng)點范圍內(nèi)的地址。她利用一切業(yè)余時間記網(wǎng)點名、居民小區(qū)名和街道地址名，漸漸地，她的頭腦中構(gòu)建起以網(wǎng)點為核心的街道網(wǎng)絡(luò)，分揀快件又快又準。
“干一行就愛一行，鉆一行！”姬冬梅常常這樣說。每一個當(dāng)班日，經(jīng)過姬冬梅手中處理的快件都超過2000件。多年來她帶起來的分揀員不下30人，她也從一名普通的分揀員一路成長為順豐中轉(zhuǎn)場的運作組長。如今，她負責(zé)的轄區(qū)有42個網(wǎng)點，依舊每一個網(wǎng)點名字都倒背如流。由于業(yè)務(wù)知識扎實，工作能力突出，領(lǐng)導(dǎo)又陸續(xù)將異常件處理和數(shù)據(jù)分析、接聽客服電話、解決客戶訴求等重要工作交到了她的手上，姬冬梅圓滿完成了各項工作任務(wù)和挑戰(zhàn)。在工作之余，她還自學(xué)稅務(wù)知識，參加了2023年的全國稅務(wù)師考試，希望通過努力讓自己有更好的提升，成為快遞行業(yè)的“多面手”。
高速封路，冒大雪開車送急件
面對工作中出現(xiàn)的困難，“多面手”姬冬梅用責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)。
2023年的雙十一與往年不同，高峰期伴隨著大雪，高速封路，惡劣天氣導(dǎo)致快件配送時效大打折扣。正在忙碌中的姬冬梅突然接到來自中轉(zhuǎn)場的電話，一位客戶說自己明天手術(shù)需要用的快件顯示已經(jīng)到達中轉(zhuǎn)場，詢問什么時候能給他派送過去。姬冬梅了解情況后迅速先查看了快件路由，迅速安排專人在卸車口攔截快遞，并聯(lián)系調(diào)度申請?zhí)嘏?，但由于外面下著大雪，無法找到特派資源。
姬冬梅向領(lǐng)導(dǎo)說明情況后，決定自己開車給客戶派件。車窗外大雪紛飛，視線受阻，道路濕滑，此時她心中只有一個堅定的信念，“盡快把快件送到客戶手中?！彼⌒囊硪淼伛{駛，平時熟悉的道路在大雪中變得陌生而充滿挑戰(zhàn)，一點也不敢馬虎，眼睛緊盯著前方。一路上，她克服重重困難，平時只要半個小時的路程，在這天花費了近一個小時，當(dāng)她把快件送到客戶手中時，客戶激動地連忙道謝。
姬冬梅用真誠耐心的服務(wù)和實際行動，在后方守護每一份快遞的“使命必達”，收獲了來自客戶的一個又一個肯定，在快遞這份事業(yè)中找到了榮譽感和使命感。
毫無保留，無私奉獻鐫刻在心
姬冬梅不僅全身心投入到自身業(yè)務(wù)能力的提升中，更是時刻心系身邊的同事。她總是毫無保留地分享自己積累的豐富工作經(jīng)驗與心得，對于新入職的同事，更是不厭其煩地悉心指導(dǎo)，耐心答疑。這份無私與熱心，贏得了大家的由衷敬佩與喜愛，同事們親切地稱呼她為“冬梅姐”。
從成為順豐的正式職工起，姬冬梅就加入了順豐工會，平時給大家送盒飯，提供后勤保障；寒冷時節(jié)為大家熬制羊湯和姜糖水；逢年過節(jié)向員工發(fā)放慰問品；任務(wù)繁重、壓力大的時候，她還組織大家一起開展趣味活動，給大家鼓勁加油、提振士氣。她的努力既暖了員工的心，還增強了大家對企業(yè)的歸屬感，讓鶴城順豐這個大家庭愈發(fā)充滿凝聚力與向心力。在她的引領(lǐng)下，工會工作逐步拓展，為企業(yè)的和諧發(fā)展注入了源源不斷的動力。
2022年，齊齊哈爾順豐工會獲得了全省創(chuàng)新職工之家的榮譽稱號，姬冬梅先后獲得順豐東北分撥區(qū)優(yōu)秀工會代表榮、“最美女職工”等榮譽稱號。
立足本職，愿為“一米陽光”
作為大型物流企業(yè)，順豐不僅承載著企業(yè)責(zé)任，也肩負著社會擔(dān)當(dāng)，作為企業(yè)一份子的姬冬梅深感自己的責(zé)任重大。多年來她一直堅持用自己的言行影響身邊的人。2023年，姬冬梅向黨組織遞交了《入黨申請書》，光榮地成為一名入黨積極分子。齊齊哈爾市委組織部還在順豐黨支部為她設(shè)立了“姬冬梅工作室”，希望發(fā)揮她標桿典型的示范作用，帶動更多快遞員參與融入基層治理。
黑龍江省人大代表、黑龍江省快遞員群體融入基層治理先進個人、全國勞動模范......面對一系列榮譽加身，姬冬梅依舊低調(diào)做人，高調(diào)做事，不忘來時的路。打開姬冬梅的微信，昵稱“一米陽光”詮釋了她的人生信念。
“我從來沒有想過能獲得這么多榮譽，這些榮譽既是肯定也是鞭策，警醒我永葆初心，激勵我勇往前行。希望我能成為‘一米陽光’，用真誠、擔(dān)當(dāng)、溫暖，照亮他人，照亮與我共同拼搏在這份事業(yè)道路上的伙伴們。寒地“冬梅”用最樸實的話語訴說著屬于她的夢想。(記者 韓俏）
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