“五一”小長假前夕，在懷化駛至長沙的K6524次列車上，出現(xiàn)這樣一幕：乘警與旅客一筆一劃用紙筆無聲交流。“您需要幫助嗎？”“不用，謝謝！”筆劃過紙張的沙沙聲被車廂嘈雜掩蓋，但流淌過心中的溫情卻久久縈繞著。

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△乘警、列車長與旅客交流

4月30日13時(shí)40分許，懷化鐵路公安處乘警在開展列車巡查工作時(shí)，對攜帶小孩的旅客進(jìn)行溫馨提醒，但一名攜童女士及同行人用手語比劃示意自己系聽障人士，需要書面交流。乘警立馬聯(lián)系長沙客運(yùn)段東線二隊(duì)五組列車長張林娜，拿來紙筆與旅客進(jìn)行溝通，詢問旅客是否需求幫助。

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△乘警與列車長交流

經(jīng)了解，該女士姓王，趁五一假期攜帶自己的兩位孩子與朋友前往長沙游玩，同行三位女伴均為聽障人士?？紤]到王女士存在溝通不便的情況，乘警、列車長細(xì)致與其進(jìn)行交流，并叮囑她終到站旅客人多，務(wù)必要照看好小孩，謹(jǐn)防走丟走失，如遇到困難，第一時(shí)間聯(lián)系工作人員。

“感謝你們的關(guān)心，雖然一路旅途很順利，但你們的熱情還是讓我們十分感動?！?5時(shí)30分，列車終到長沙站時(shí)，乘警、列車長與站臺工作人員進(jìn)行交接，委托其送王女士一行出站，王女士也用紙筆寫下感言，對乘警、列車長熱情周到的服務(wù)致謝。

瀟湘晨報(bào)記者曾永紅 通訊員 陳宣成