有市民反映，家里80多歲的老人從直播間購買保健品，但自己無法進入相關(guān)直播間了解情況。
上海市市場監(jiān)管局局長倪俊南今天（4月30日）做客“2025上海民生訪談”時表示，對于涉嫌違法的私域直播已加強監(jiān)管，各級市場監(jiān)管部門已部署專項執(zhí)法行動。
近期，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營者通過線下“福利活動”吸引老年用戶進入微信群，利用他們追求健康養(yǎng)生、容易輕信所謂專家的心理弱點，在群內(nèi)通過直播對其進行“洗腦”，誘導他們下單各類價高質(zhì)次或無實際保健醫(yī)療功效的產(chǎn)品，再回到線下門店提貨。提供私域直播的平臺為了平臺流量利益，放任此類行為，沒有盡到應盡的審查義務。
倪俊南表示，上海市場監(jiān)管部門已部署開展專項執(zhí)法行動，一方面查處開展私域直播進行虛假宣傳的保健品、食品銷售者，以及為私域直播提供組織邀請、收發(fā)貨服務的實體店鋪；另一方面核查提供直播服務的平臺經(jīng)營者，將放任違法行為發(fā)生、怠于履行平臺責任的企業(yè)移送相關(guān)部門處理。
針對關(guān)注私域直播的消費者，倪俊南提出幾點建議。
謹防“話術(shù)誘導”。私域直播間常常通過封閉場景、情感誘導、限時優(yōu)惠等手段，人為制造焦慮，甚至謊稱產(chǎn)品可“根治慢性病”“替代藥物”“延年益壽”等。
警惕“紅包陷阱”。私域直播間主播經(jīng)常將自己“包裝”成醫(yī)師、專家，通過宣傳養(yǎng)生知識，給產(chǎn)品打上“健康”的標簽，再發(fā)給消費者“紅包”，誘導消費者去線下門店抵扣消費，讓他們產(chǎn)生“占了大便宜”的錯覺。
消除“信息黑洞”。購買前務必查驗直播間資質(zhì)，查看是否公示營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械或食品經(jīng)營許可證。產(chǎn)品資質(zhì)更要仔細查驗，保健食品認準“藍帽子”標志，藥品要有“國藥準字”。同時，謹記保健品不得宣稱疾病治療功能。
拒絕“私下交易”。如果主播引導消費者通過個人賬戶付款、社交平臺轉(zhuǎn)賬或脫離正規(guī)平臺交易，涉嫌逃避監(jiān)管。這種情況下，資金沒有安全保障，消費者應果斷拒絕。
務必留存證據(jù)。消費者交易時應保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、聊天記錄等信息，要求經(jīng)營者開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，注明產(chǎn)品具體名稱及型號。
原標題：《對私域直播上海已部署專項執(zhí)法行動》
題圖來源：上觀題圖
來源：作者：解放日報 陳璽撼
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